Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch zu Rechnungen und Zahlungen und finde passende Lösungen.
- Unternehmen: Adecco, Marktführer für Personallösungen in der Schweiz.
- Vorteile: Vielseitiger Kundenkontakt, moderne IT-Systeme und Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice.
- Weitere Informationen: Kollegiale Zusammenarbeit in einem dienstleistungsorientierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden mit ihren Anliegen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Freude am direkten Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 62100 - 75900 CHF pro Jahr.
Einleitung
Für unseren Kunden suchen wir eine kommunikative Persönlichkeit als Kundenberater/in.
Du unterstützt Kundinnen und Kunden telefonisch bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen.
Dabei findest du passende Lösungen und sorgst für eine freundliche und verständliche Beratung.
- Aufgaben
- Telefonische Beratung bei Fragen zu Rechnungen und Zahlungen
- Klärung offener Beträge sowie Vereinbarung möglicher Zahlungslösungen
- Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen
- Anpassung oder Aufhebung fehlerhafter Rechnungen nach internen Vorgaben
- Durchführung administrativer Schritte bei Sperrungen und Entsperrungen
- Unterstützung bei digitalen Zahlungsmöglichkeiten und Selbstbedienungsangeboten
- Erkennen zusätzlicher Kundenbedürfnisse und Weiterleitung passender Angebote
- Profil
- Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder kaufmännischen Bereich von Vorteil
- Freude an telefonischer Beratung und am direkten Kundenkontakt
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Interesse an Rechnungs-, Zahlungs- und Finanzthemen
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle Auffassungsgabe
- Freundliche, empathische und lösungsorientierte Kommunikation
- Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Vorteile
- Vielseitiger Kundenkontakt mit unterschiedlichen Anliegen
- Einarbeitung in Rechnungs-, Zahlungs- und Serviceprozesse
- Verbindung von Beratung und administrativer Bearbeitung
- Arbeit mit modernen IT-Systemen und digitalen Lösungen
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung im Kundenservice
- Kollegiale Zusammenarbeit in einem dienstleistungsorientierten Umfeld
- Kontaktinformationen
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Bei Fragen kannst du unseren Consultant gerne direkt per Whats App (+41793674194) kontaktieren.
Über uns
Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit.
Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen
Kandidat: innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.
Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions.
Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen.
Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.
#nowhiring
Kundenberater/in Arbeitgeber: Adecco
Als Arbeitgeber bietet unser Kunde eine langfristige Festanstellung in einem zukunftsorientierten Marktumfeld, wo Eigenverantwortung und selbständige Tätigkeit geschätzt werden. Die Mitarbeitenden profitieren von einem attraktiven Festgehalt, modernen Arbeitsmitteln sowie der Möglichkeit, bei namhaften Kunden aus verschiedenen Branchen tätig zu sein. Zudem fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung in einem dynamischen und unterstützenden Team.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater/in erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Adecco zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Adecco auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Adecco zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater/in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Adecco passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Adecco brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Adecco vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Adecco spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
