Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere die ServiceNow-Plattform und verbessere Prozesse für einen Kunden in der Chemie- und Pharmaindustrie.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Zusammenarbeit.
- Vorteile: 5 Wochen Urlaub, Kostenübernahme für Zertifikate und Fitnessbeiträge.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Teamgeist.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der ServiceNow-Plattform und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Bachelor in Informatik oder verwandtem Bereich, Erfahrung mit ServiceNow und Agile-Umgebungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 72000 - 88000 CHF pro Jahr.
Wir suchen einen ServiceNow Platform Specialist (m/w/d), um Prozesse zu unterstützen und die ServiceNow-Plattform für einen Kunden in der chemischen/pharmazeutischen Industrie mit Sitz in Bubendorf kontinuierlich zu verbessern. In dieser Rolle konzentrieren Sie sich auf die Verwaltung, Optimierung und kontinuierliche Verbesserung der Plattform, um stabile Abläufe und eine qualitativ hochwertige Servicebereitstellung sicherzustellen.
Ihre Verantwortlichkeiten
- Vorqualifizierung, Analyse und Lösung von Vorfällen und Serviceanfragen in enger Zusammenarbeit mit dem Managed Services-Team
- Identifizierung von Verbesserungs- und Optimierungsmöglichkeiten über Workflows und Plattformprozesse hinweg durch:
- Unterstützung bei der Abschaltung veralteter Anpassungen und Flows
- Analyse von Vorfall- und Anfrage-Trends
- Erfassung und Strukturierung von Benutzerfeedback
- Unterstützung bei der Definition und Erstellung von Metriken und Berichten zur Analyse der Plattformnutzung und -leistung aus geschäftlicher Sicht
- Übersetzung von Daten und Erkenntnissen in konkrete Optimierungs- und Automatisierungsmöglichkeiten zur Verbesserung der technischen Umsetzung aktueller Workflows
- Unterstützung und Pflege der Dokumentation bestehender Workflows und Implementierungen, um sicherzustellen, dass die Dokumentation aktuell, klar und an Best Practices ausgerichtet bleibt
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Plattformstandards, Richtlinien und Dokumentationsqualität
- Festlegung klarer und strukturierter Implementierungsgeschichten in enger Abstimmung mit dem Product Owner, um konsistente Dokumentation durch Definition von geschäftlichen und technischen Anforderungen, Akzeptanzkriterien, Abhängigkeiten und Testszenarien sicherzustellen
- Unterstützung bei Tests und Validierung aus funktionaler und geschäftlicher Perspektive, um Qualität vor der Bereitstellung sicherzustellen
Ihr Profil
- Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder gleichwertige Erfahrung in einem technischen Bereich
- Praktische Erfahrung mit ServiceNow, einschließlich Verwaltung und Entwicklung
- Starkes Wissen über das ServiceNow ITSM-Modul und ITSM-Prozesse
- Erfahrung in agilen Umgebungen; Vertrautheit mit DevOps-Praktiken ist von Vorteil
- Fähigkeit, komplexe Prozesse zu analysieren und in strukturierte Anforderungen und Verbesserungen zu übersetzen
- ServiceNow-Zertifizierungen sind von Vorteil
- Fließende Englischkenntnisse erforderlich; Deutsch ist von Vorteil
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten
- Hohe Eigenverantwortung, Verantwortungsbewusstsein und Qualitätsbewusstsein
- Kollaborative Denkweise mit der Fähigkeit, effektiv über technische und nicht-technische Teams hinweg zu arbeiten
- Starke Zeitmanagementfähigkeiten, mit der Fähigkeit, sich selbst zu organisieren, effektiv zu priorisieren und qualitativ hochwertige Ergebnisse in einem schnelllebigen Umfeld zu liefern
- Selbstmotivierte Persönlichkeit mit einer starken kontinuierlichen Verbesserungsmentalität und ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten
Vertragsdauer: 1 Jahr
Vorteile
- 5 Wochen Urlaub
- Übernahme der Zertifizierungskosten
- Reka-Karte mit 20% Rabatt auf bis zu CHF 2,400
- CHF 400 Beitrag zu einem Fitnessstudio-Mitgliedschaft
ServiceNow Platform Specialist Arbeitgeber: Aequor Consulting GmbH
Aequor Consulting GmbH bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Bubendorf, wo Innovation und Teamarbeit im Mittelpunkt stehen. Als Arbeitgeber fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeiter durch kontinuierliche Weiterbildung und spannende Projekte im Bereich ServiceNow. Unsere offene Unternehmenskultur und die Möglichkeit, an bedeutenden IT-Lösungen zu arbeiten, machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für Fachkräfte, die einen positiven Einfluss auf die digitale Transformation haben möchten.
