Responsabile di reparto (COACH) - 40h - NFS Mendrisio

Responsabilità

• Avvalersi delle tue eccezionali competenze nell'assistenza clienti per offrire un'esperienza del marchio di prima qualità ai nostri clienti.
• Guidare, istruire e motivare i dipendenti del tuo reparto e garantire un'eccellente atmosfera di lavoro.
• Gestire l'attività quotidiana del tuo reparto per raggiungere gli obiettivi di vendita (incl. servizi digitali, merchandising visivo, area di vendita).
• Identificare e migliorare le aree in base ai feedback ricevuti dai clienti.
• Agire da ambasciatori del marchio NIKE per iniziative che includono la formazione del tuo team.
• Assicurarti che il negozio rispetti tutti gli standard e le linee guida NIKE.
• Collaborare con i partner commerciali tra negozi diversi e la sede centrale.
• Guidare un team in grado di fornire una ricezione efficiente del prodotto e un'accuratezza dell'inventario in linea con gli standard di presentazione visiva.
• Garantire la fluidità dei processi di inventario assicurando il costante rifornimento dell'area di vendita, oltre alla sua presentabilità, e raggiungendo gli standard del marchio.
• Lavorare assieme ai Lead di reparto che supervisioneranno le componenti individuali (ricezione dei prodotti e presentazione visiva), avendo la responsabilità del percorso del prodotto nel punto vendita.
• Avere la responsabilità delle iniziative mensili di lancio.
• Usare gli strumenti di reporting per prendere le migliori decisioni commerciali.
• Ottenere un inventario accurato per soddisfare gli ordini digitali.
• Accertarsi che il team sia in grado di assicurare agli atleti un'esperienza di massima qualità.
• Guidare il coinvolgimento del team nelle attività NIKE Community Ambassador.
• In collaborazione con la direzione del punto vendita, supervisione dei processi di assunzione, incluso l'onboarding.
• Responsabilità della programmazione del punto vendita.
• Collaborazione con il team del punto vendita per promuovere e mantenere una cultura NIKE positiva.
• Dare l'esempio, offrire assistenza all'interno dell'area di vendita, dare forma al percorso del cliente.
• Fornire risorse al team per assicurare le conoscenze necessarie riguardo a qualsiasi aspetto dell'assistenza clienti, incluse le opportunità dell'assistenza digitale.
• Completare una formazione specifica e condividerne il completamento con i servizi di supporto individuale con atleti.
• Uso di dati e strumenti analitici per fornire informazioni e creare partnership per ottenere un miglioramento continuo assieme alla direzione del punto vendita.

Benefici

• Stipendio vantaggioso che evolve in base al mercato e all'esperienza.
• Opportunità di bonus mensili.
• Sconti vantaggiosi per dipendenti da usare online e nel punto vendita.
• Pacchetti di benefit.
• Opportunità di sviluppo e carriera entusiasmanti.
• Formazione continua su leadership, vendite e prodotti.
• Ambiente dinamico e ricco di motivazione che valuta positivamente diversità, equità e inclusione (DE&I).
• Abbigliamento del personale pensato per rappresentare NIKE e promuovere il nostro spirito di squadra.
• Accesso ad attività sportive.
• Opportunità di partecipare a momenti NIKE unici.

Requisiti

• Passione per NIKE e/o per lo sport.
• Più di 2 anni di esperienza nel settore retail e/o in posizioni di leadership.
• Ottime competenze in lingua inglese (scritta e parlata).
• Esperienza e competenza nel fornire un'assistenza eccezionale ai clienti.
• Capacità di guidare e sviluppare un team forte.
• Forte attenzione alla comunicazione.
• Flessibilità di lavorare a turni e nei weekend.