Product Owner - SAP Customer Service (F/H/X)

Amaris recrute aujourd'hui un Product Owner - SAP (F/H) spécialisé sur le module Customer service.

Vous rejoindrez notre équipe Transformation Digitale située à La Chaux-de-Fonds en Suisse .

Responsabilités

• Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes Customer Service et des marchés afin d’identifier les problématiques et opportunités d’amélioration.
• Identifier et proposer, avec les équipes IT, des solutions fonctionnelles et techniques adaptées aux enjeux opérationnels.
• Traduire les besoins métier en spécifications fonctionnelles claires et réalisables.
• Gérer et prioriser le backlog en collaboration avec le Product Manager Customer Service et les parties prenantes métier.
• Piloter les projets et évolutions de bout en bout, de la définition du besoin à la mise en production, en garantissant le respect des priorités, des délais et de la qualité des livrables.
• Coordonner les équipes IT, experts techniques, intégrateurs et prestataires pour assurer la bonne exécution des initiatives.
• Organiser les tests, la validation métier, accompagner les mises en production et l’adoption des solutions.
• Contribuer à la résolution des problématiques fonctionnelles et systèmes, assurer le suivi post‑déploiement.
• Expérience de 3 à 5 ans en Product Ownership, gestion de projets IT, analyse fonctionnelle ou transformation digitale.
• Maîtrise des systèmes d’information et capacité à faire le lien entre enjeux métier et solutions techniques.
• Expérience dans un environnement Customer Service, Manufacturing, Supply Chain ou opérations appréciée.
• Compétences avérées en gestion de projet et coordination d’équipes pluridisciplinaires.
• Français et anglais courants.
• Vous démontrez de solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes.

Ce que nous offrons

• Une communauté internationale réunissant plus de 110 nationalités différentes
• Un environnement où la confiance occupe une place centrale : 70% de nos leaders clés have débuté au premier niveau de responsabilités
• Un système de formation solide avec notre Academy interne et plus de 250 modules disponibles
• Un lieu de travail dynamique avec de nombreux événements internes (afterworks, team buildings, etc.)
• Chez Mantu, la durabilité est au cœur de nos actions. Vous aurez l’opportunité de concrétiser vos idées et d’avoir un impact tangible. Chaque jour, nos équipes incarnent nos engagements ESG, de la réduction de notre empreinte à la création de changements positifs dans nos communautés. Grâce à notre programme WeCare Together, vous serez encouragé à concevoir et piloter des projets à impact social ou environnemental réel, avec le soutien total de l’entreprise(doc1).

Amaris Consulting est fier d’être un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous nous engageons à promouvoir la diversité au sein de la communauté et à créer un environnement de travail inclusif. À ce titre, nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, sans distinction de genre, d’orientation sexuelle, de race, d’ethnie, de croyances, d’âge, de situation familiale, de handicap ou de toute autre caractéristique.

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