Project Coordinator Digital Community Platform myAO, 80%

Die AO ist eine medizinisch geleitete, gemeinnützige Organisation, ein globales Netzwerk von Chirurgen und die weltweit führende Bildungs-, Innovations- und Forschungsorganisation, die sich auf die chirurgische Behandlung von Trauma- und muskuloskelettalen Erkrankungen spezialisiert hat. Wir sind ein Zuhause für Menschen aus der ganzen Welt, mit unterschiedlichen Hintergründen, Talenten und Fachgebieten. Was uns verbindet, ist unsere Leidenschaft für Exzellenz, unser Engagement für unsere Mission zur Verbesserung der Patientenversorgung und unser Verständnis, dass wir gemeinsam stärker sind: wir sind ein AO.

Der Projektkoordinator ist verantwortlich für das tägliche Management, das Wachstum und die Mitgliedererfahrung der digitalen Community-Plattform (myAO) der AO. Diese Rolle stellt sicher, dass die Plattform als lebendige, gut geführte und mitgliederzentrierte Gemeinschaft funktioniert, die die Mission der AO zur Verbesserung der Patientenversorgung durch Bildung, Innovation und Zusammenarbeit vorantreibt. Ohne diese Rolle würden die Gemeinschaftsoperationen an Kontinuität verlieren, das Engagement der Mitglieder würde abnehmen und das strategische Potenzial der Plattform als globales Zentrum für orthopädische und traumatische Fachkräfte würde nicht realisiert werden.

• Hauptverantwortlichkeiten
• Gemeinschaftsbetrieb & Mitgliederunterstützung
  • Überwacht die täglichen Aktivitäten der Gemeinschaft auf der myAO-Plattform, identifiziert Probleme, setzt Governance-Standards durch und eskaliert Anliegen an den Senior Project Manager, wenn erforderlich.
  • Verwaltet Gruppenanträge, Mitgliederanfragen und Unterstützungsanfragen und sorgt für zeitnahe, professionelle und mitgliederzentrierte Antworten über alle Berührungspunkte der Gemeinschaft.
  • Implementiert Richtlinien zur Inhaltsmoderation, Sicherheitsrichtlinien für Mitglieder und Governance-Rahmenbedingungen in Abstimmung mit dem Senior Project Manager.
  • Onboardet, unterstützt und entwickelt Gruppenadministratoren und Moderatoren und stattet sie mit Werkzeugen und Richtlinien aus, um ihre Gemeinschaftsräume effektiv zu verwalten.
• Kommunikation & Inhaltskoordination
  • Plant, entwirft und veröffentlicht Kommunikationsinhalte der Plattform, einschließlich Ankündigungen, Onboarding-Nachrichten, Newsletter und gezielte Mitgliederansprache.
  • Pflegt den Redaktionskalender in Abstimmung mit dem Senior Project Manager und C&G Marketing, um sicherzustellen, dass die Botschaften konsistent sind und auf die Ziele der Gemeinschaft ausgerichtet sind.
  • Entwickelt Inhaltswerkzeuge, Vorlagen und Richtlinien für die Gemeinschaft, um Gruppenadministratoren zu unterstützen und ein kohärentes Mitgliedererlebnis aufrechtzuerhalten.
  • Stellt sicher, dass alle Kommunikationen einen mitgliederzentrierten Ton widerspiegeln und mit den Marken- und Gemeinschaftsstandards der AO übereinstimmen.
• Berichterstattung & Analytik
  • Erfasst, konsolidiert und analysiert regelmäßig Daten zum Engagement der Plattform, Öffnungsraten und Mitgliederfeedback.
  • Bereitet Engagementberichte und Datenzusammenfassungen für den Senior Project Manager vor, um KPIs im Zusammenhang mit der Plattformnutzung, der Mitgliederbindung und den Ergebnissen von Kampagnen zu verfolgen.
  • Trägt analytische Erkenntnisse bei, um kontinuierliche Verbesserungen der Gemeinschaftserfahrung und der Plattformstrategie zu informieren.
• Stakeholder-Koordination
  • Koordiniert die Planung, Vorbereitung und Nachverfolgung von funktionsübergreifenden Arbeitssitzungen mit AO IT, Plattformanbietern und internen Einheiten.
  • Dient als operativer Ansprechpartner für routinemäßige Anfragen von Gemeinschafts-Stakeholdern und eskaliert komplexe oder strategische Angelegenheiten nach Bedarf.
  • Steht in Kontakt mit externen Plattformanbietern und AO IT-Teams, um plattformbezogene Aufgaben und Verbesserungen zu verfolgen und voranzutreiben.

Hauptanforderungen

• Bildungsanforderungen
  • Abschluss in Kommunikation, Digital Media, Community Management, Projektmanagement oder einem verwandten Bereich.
  • Relevante Zertifizierungen in Projektkoordination, Community Management oder digitalen Plattformen sind von Vorteil.
• Erfahrung
  • Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Community Management, digitalem Engagement oder in Projektkoordination.
  • Erfahrung in der Gesundheitsversorgung, im Non-Profit-Bereich oder in professionellen Verbänden ist wünschenswert.
  • Erfahrung mit digitaler Transformation ist von Vorteil.
• Technische Fähigkeiten
  • Kenntnisse über digitale Gemeinschafts- oder Engagementplattformen (z.B. SaaS-Community-Tools).
  • Erfahrung mit digitalen Inhalts- und Projektmanagement-Tools (z.B. Canva, Miro, Salesforce usw.).
  • Fähigkeit zur Erstellung und Interpretation von Engagementdaten und Plattformanalysen.
  • Verständnis der Prinzipien der Gemeinschaftsgovernance, Inhaltsmoderation und Sicherheitspraktiken für Mitglieder.
  • Vertrautheit mit der Verwaltung von Redaktionskalendern und digitalen Kommunikationsabläufen.
• Sprachkenntnisse
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Englischkenntnisse.
  • Kenntnisse weiterer Sprachen (z.B. Deutsch, Französisch) sind von Vorteil.

Ein interessantes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einer spannenden und innovativen Organisation. Die Möglichkeit, Teil eines hoch engagierten internationalen Teams zu sein. Moderne Infrastruktur. Hohe Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten und -ort (je nach betrieblichen Anforderungen). Großzügiges Paket an sozialen Leistungen, einschließlich zusätzlicher Urlaubstage und Rentenbeiträgen. Interne Schulungsmöglichkeiten und Unterstützung für die Weiterbildung.