Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze den Front Office Manager und sorge für einen erstklassigen Gästeservice.
- Unternehmen: Modernes, internationales Hotel ibis Styles & Adagio Zürich.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Sozialleistungen und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einer unterstützenden Arbeitsumgebung.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für Gäste in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Gastgewerbe und Führungsstärke sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 CHF pro Jahr.
Wir suchen einen dynamischen und erfahrenen Assistenten Front Office Manager, der unser Team im ibis Styles & Adagio Zürich verstärkt. Das Hotel verfügt über 268 Zimmer, ein Restaurant sowie MICE-Einrichtungen. Der ideale Kandidat unterstützt den Front Office Manager bei der Gewährleistung eines ausgezeichneten Gastservice, reibungslose Abläufe und hoher Effizienz- sowie Professionalitätsstandards. Diese Position erfordert Führungsstärke, betriebliche Expertise und eine Leidenschaft für die Hotellerie.
Hauptaufgaben
- Gastservice & Betrieb
- Unterstützung bei der Überwachung der täglichen Abläufe des Front Office, einschließlich Check-ins, Check-outs, Reservierungen und Gästefragen.
- Sicherstellung eines nahtlosen und personalisierten Gasterlebnisses von der Ankunft bis zur Abreise.
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und professionelle Lösung von Problemen.
- Verwaltung der Gästekommunikation & Feedback auf verschiedenen Plattformen.
- Überwachung und Unterstützung des Front Office Teams (Empfang, Nachtauditoren, Schichtleiter etc.), um konsequent hervorragenden Service zu gewährleisten.
- Einhaltung der Front Office- und ACCOR-Standards, einschließlich Erscheinungsbild, Etikette und Effizienz.
- Teamführung & -entwicklung
- Führung, Schulung und Motivation des Front Office Personals zur Erbringung von hochwertigem Service.
- Unterstützung bei der Dienstplangestaltung, Leistungsbewertungen und disziplinarischen Massnahmen bei Bedarf.
- Schaffung einer positiven und kooperativen Arbeitsumgebung.
- Verwaltung & operative Pflichten
- Überwachung der Nutzung von Opera Cloud (PMS) für Reservierungen, Gästprofile und Berichte.
- Sicherstellung der Einhaltung der Hotelrichtlinien, -verfahren und des Schweizer Arbeitsgesetzes (LGAV).
- Unterstützung bei der Verwaltung von Zimmerbeständen, Preisen und Überbuchungssituationen.
- Koordination mit Housekeeping, Technik und anderen Abteilungen, um Gästewünsche effizient zu erfüllen.
- Unterstützung der MICE-Operationen, einschließlich Gruppen-Check-ins, Event-Aufbau und Kundenbetreuung.
- Finanzen & Berichterstattung
- Unterstützung bei der Erstellung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Berichten (Auslastung, Umsatz, Gästefeedback etc.).
- Überwachung der Front Office-Ausgaben und Mitwirkung bei Budgetprozessen.
- Sicherstellung genauer Abrechnungs- und Bargeldhandhabungsverfahren.
- Vertrieb & Umsatzunterstützung
- Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Marketingteam, um Hotelleistungen zu bewerben und Upselling-Möglichkeiten zu nutzen.
- Unterstützung bei der Umsetzung von Revenue-Management-Strategien, um Auslastung und ADR zu maximieren.
Unser Angebot
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Sozialleistungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb von Accor.
- Dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in einem modernen, internationalen Hotel.
- Schulungs- und Entwicklungsprogramme zur Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten.
Assistent Front Office Manager (m/w) Arbeitgeber: Aparthotel Adagio Zurich City Center
Das ibis Styles & Adagio Zürich ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und Schulungsprogrammen fördert das Hotel die persönliche und fachliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem modernen, internationalen Umfeld zu arbeiten und Teil eines engagierten Teams zu sein, das exzellenten Gastservice und hohe Professionalitätsstandards lebt.
Kontaktdaten:
Aparthotel Adagio Zurich City Center Recruiting-Team
