Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte Schulungsinhalte und führe spannende Trainings für unsere Mitarbeitenden durch.
- Unternehmen: Assura, ein dynamisches Unternehmen mit einem kooperativen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Mindestens fünf Wochen Ferien, attraktive Sozialleistungen und monatliche Fahrkostenbeteiligung.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem kreativen und unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Weiterentwicklung von Wissen und Qualität im Kundenservice bei.
- Qualifikationen: SVEB-Zertifikat oder eidg. Fachausweis Ausbilder/in von Vorteil; Erfahrung im Kundendienst erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4050 - 4950 CHF pro Monat.
Wer zu Assura stösst, entfaltet sich in einem kooperativen und dynamischen Arbeitsumfeld, in dem alle zu einer sinnvollen Aufgabe beitragen. Wir kümmern uns Tag für Tag mit vollem Einsatz und fachkundig um unsere Kundinnen und Kunden und unterstützen sie bei ihren Gesundheitsfragen. Willst du auch bei uns mitmachen? Das Team Ausbildung leistet einen wesentlichen Beitrag zur Qualität im Bereich Kundenbeziehung. Mit Fachkompetenz und Struktur entwickeln, planen und evaluieren wir die Grund- und Weiterbildungen für Mitarbeitende, um sie fundiert über gesetzliche und vertragliche Grundlagen zu informieren und ihnen die erforderlichen Kenntnisse für ihre tägliche Arbeit zu vermitteln. Darüber hinaus bringt sich das Team aktiv in die Erstellung, Durchführung und Evaluation bereichsübergreifender Ausbildungen ein und trägt damit zur nachhaltigen Weiterentwicklung von Wissen und Qualität im gesamten Bereich Rechnungskontrolle und Kundendienst bei.
Was du täglich bewirkst:
- Konzipieren, pflegen und bedarfsgerecht anpassen von Schulungsinhalten auf Basis identifizierter Anforderungen sowie fachlicher und organisatorischer Entwicklungen
- Durchführen von Schulungen und begleiten der Teilnehmenden beim gezielten Aufbau ihrer Kompetenzen
- Sicherstellen der Kohärenz, Einheitlichkeit und andragogischen Qualität der Schulungsangebote
- Gewährleisten einer klaren und effizienten internen Kommunikation mit dem Team, der Führungsebene und relevanten Anspruchsgruppen
- Planen, koordinieren und durchführen von Projekten in Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
Was du ins Team einbringst:
- Abgeschlossenes SVEB-Zertifikat 1 oder eidg. Fachausweis Ausbilder/in SVEB von Vorteil; idealerweise ergänzt durch einen eidg. EFZ-/-frau im Krankenversicherungsbereich oder die Motivation, sich dieses Wissen anzueignen.
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst einer Krankenversicherung mit fundierten Kenntnissen in den Bereichen Neuaufnahmen, Kündigungen, Vertragsmutationen, Bearbeitung von buchhalterischen Positionen (PoCo) sowie weiteren administrativen Prozessen der Grund- und Zusatzversicherung.
- Erste Erfahrung in der Erwachsenenbildung sowie Freude und Kompetenz im Vermitteln von Wissen von Vorteil
- Offene, kreative, dynamische und diskrete Persönlichkeit mit selbstständigem, exaktem, teamorientiertem, natürlichem Leadership und stressresistenter Arbeitsweise.
- Fähigkeit, klar und situationsgerecht mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zu kommunizieren sowie sensible oder risikobehaftete Situationen umsichtig zu bewältigen.
- Stilsichere Deutschkenntnisse. Österreichische Kenntnisse sind zudem ein sehr willkommenes Plus.
Deine Vorteile:
- 40 Stunden Woche (bei einem 100% Pensum)
- Mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr
- Monatliche Fahrkostenbeteiligung bei Besitz eines Abonnements für öffentliche Verkehrsmittel
- Attraktive Sozialleistungen und eine erhebliche Reduktion Ihrer Krankenkassenprämie
- Welcome Day und interne Fachausbildungen
Ausbilder/in Kundenbeziehung – 80 % Arbeitgeber: Assura
Assura ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und kollaborativen Umfeld zu lernen und zu wachsen. Während deiner Ausbildung profitierst du von einer umfassenden Betreuung durch erfahrene Fachkräfte, die dir spannende Aufgaben und Verantwortung anvertrauen. Zudem erwarten dich attraktive Vorteile wie ein überdurchschnittliches Gehalt, flexible Arbeitszeiten und ein respektvolles Miteinander, was deine persönliche und berufliche Entwicklung fördert.
