Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere den Kundenservice.
- Unternehmen: Kompetenzzentrum für Sozialversicherungen im Kanton Zug.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und gute Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Sinnvolle Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem engagierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team.
- Qualifikationen: Führungserfahrung und Dienstleistungsorientierung sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75600 - 92400 CHF pro Jahr.
Wir bewegen mit Expertise, Vertrauen und Engagement – im Herzen von Zug. Die Ausgleichskasse / IV-Stelle Zug ist das Kompetenzzentrum für Sozialversicherungen im Kanton Zug. Die Sozialversicherungen umfassen alle Lebensphasen – von der Geburt bis ins Rentenalter. Rund 150 Mitarbeitende engagieren sich für die Menschen und Unternehmen im Kanton Zug. Sie erwartet eine sinnvolle Tätigkeit, flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice und gute Sozialleistungen.
Sind Sie dienstleistungsorientiert und lieben den Umgang mit Menschen? Begleiten und entwickeln Sie gerne Mitarbeitende?
Das Service Center ist die zentrale Drehscheibe unserer Organisation und vereint vielfältige Funktionen sowie ein breites Aufgabenspektrum. Am Empfang werden unsere Kundinnen und Kunden telefonisch wie auch am Schalter kompetent und freundlich beraten. Im Back Office stellen die Mitarbeitenden die Pflege der Kundendaten sicher und verantworten die Digitalisierung der eingehenden physischen Post. Ergänzt wird das Tätigkeitsgebiet durch diverse Hausdienstleistungen sowie die Pflege der Cafeteria.
Ihre Aufgaben
- Personelle und organisatorische Führung des Service Centers mit 14 Mitarbeitenden
- Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit und Servicequalität für unsere Kundschaft
- Steuerung und kontinuierliche Optimierung der täglichen Abläufe
- Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Koordination mit internen Schnittstellen und Kunden
- Verantwortung für Kapazitätsplanung, Prognose und Reporting
- Mitarbeit in Projekten zur Digitalisierung und Weiterentwicklung unseres Kundenservices
Ihr Profil
- Sie sind seit rund 4 Jahren in einer Führungsfunktion und verfügen idealerweise bereits über eine Führungsausbildung
- Sie bringen Erfahrung in einer Drehscheiben-Funktion mit und agieren gekonnt mit verschiedenen Anspruchsgruppen
- Berufserfahrung im Bereich (Sozial)-versicherungen von Vorteil
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Selbständigkeit sowie Eigeninitiative
Teamleiter Service Center 80-100% Arbeitgeber: Ausgleichskasse / IV-Stelle Zug
Die Ausgleichskasse / IV-Stelle Zug bietet Ihnen eine sinnvolle und erfüllende Tätigkeit im Herzen von Zug, wo Sie Teil eines engagierten Teams sind, das sich für die Menschen im Kanton einsetzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit für Homeoffice und attraktiven Sozialleistungen fördern wir eine wertschätzende und offene Unternehmenskultur, in der Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung im Mittelpunkt steht.
Kontaktdaten:
Ausgleichskasse / IV-Stelle Zug Recruiting-Team
