Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere den Kundenservice im Herzen von Zug.
- Unternehmen: Engagierte Organisation für Sozialversicherungen mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Vorteile: Gute Sozialleistungen, Homeoffice und sinnvolle Tätigkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Führungserfahrung und Dienstleistungsorientierung sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 5175 - 6325 CHF pro Monat.
Wir bewegen mit Expertise, Vertrauen und Engagement – im Herzen von Zug. Die Ausgleichskasse / IV-Stelle Zug ist das Kompetenzzentrum für Sozialversicherungen im Kanton Zug. Die Sozialversicherungen umfassen alle Lebensphasen – von der Geburt bis ins Rentenalter. Rund 150 Mitarbeitende engagieren sich für die Menschen und Unternehmen im Kanton Zug. Sie erwartet eine sinnvolle Tätigkeit, flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice und gute Sozialleistungen.
Sind Sie dienstleistungsorientiert und lieben den Umgang mit Menschen? Begleiten und entwickeln Sie gerne Mitarbeitende?
Das Service Center ist die zentrale Drehscheibe unserer Organisation und vereint vielfältige Funktionen sowie ein breites Aufgabenspektrum. Am Empfang werden unsere Kundinnen und Kunden telefonisch wie auch am Schalter kompetent und freundlich beraten. Im Back Office stellen die Mitarbeitenden die Pflege der Kundendaten sicher und verantworten die Digitalisierung der eingehenden physischen Post. Ergänzt wird das Tätigkeitsgebiet durch diverse Hausdienstleistungen sowie die Pflege der Cafeteria.
Ihre Aufgaben:
- Personelle und organisatorische Führung des Service Centers mit 14 Mitarbeitenden
- Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit und Servicequalität für unsere Kundschaft
- Steuerung und kontinuierliche Optimierung der täglichen Abläufe
- Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Koordination mit internen Schnittstellen und Kunden
- Verantwortung für Kapazitätsplanung, Prognose und Reporting
- Mitarbeit in Projekten zur Digitalisierung und Weiterentwicklung unseres Kundenservices
Sie sind seit rund 4 Jahren in einer Führungsfunktion und verfügen idealerweise bereits über eine Führungsausbildung. Sie bringen Erfahrung in einer Drehscheiben-Funktion mit und agieren gekonnt mit verschiedenen Anspruchsgruppen. Berufserfahrung im Bereich (Sozial)-versicherungen von Vorteil. Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Selbständigkeit sowie Eigeninitiative.
Teamleiter Service Center 80-100% (m/w/d) Arbeitgeber: Ausgleichskasse / IV-Stelle Zug
Die Ausgleichskasse / IV-Stelle Zug bietet Ihnen eine sinnvolle und erfüllende Tätigkeit im Herzen von Zug, wo Sie Teil eines engagierten Teams sind, das sich für die Menschen im Kanton einsetzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit für Homeoffice und attraktiven Sozialleistungen fördern wir eine wertschätzende und offene Unternehmenskultur, in der Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung im Mittelpunkt steht.
Kontaktdaten:
Ausgleichskasse / IV-Stelle Zug Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter Service Center 80-100% (m/w/d) erhalten könntest
✨Profil aktuel Halte
In der Sozialarbeit isch's wichtig, dass du dein Profil auf Plattformen wie LinkedIn oder XING regelmässig aktualisierst. Teil deine Erfahrungen und Engagements, damit du sichtbar bisch für Arbeitgeber wie Ausgleichskasse / IV-Stelle Zug.
✨Verbindig mit Kollege
Nimm teil an lokalen sozialen Projekten oder Veranstaltungen, wo Leute vor Ort sind. Das hilft dir, dein Netzwerk auszubauen und du kannst dich gleichzeitig bei Organisationen profilieren, die eventuell Stellen ausschreiben.
✨Praktika und Weiterbildige
Überlege dir, ob es Weiterbildungsprogramme oder Praktika gibts, wo du deine Fähigkeiten vertiefen und gleichzeitig deine CV aufpeppen kannst. Das zeigt dein Engagement und Interesse an deinem Beruf.
✨Direkt zu Ausgleichskasse / IV-Stelle Zug
Und vergiss nicht, dass du dich direkt über unsere Webseite bij Ausgleichskasse / IV-Stelle Zug bewerben kannst. Zeig dein Interesse und tu deine Bewerbung dort rein. Sieh es als Chance, direkt mit potenziellen Chefs ins Gespräch zu kommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Service Center 80-100% (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Dein Herz für die Sozialarbeit zeigen:Im Bewerbungsschreiben für die Vollzeitstelle als Teamleiter Service Center 80-100% (m/w/d) solltest du unbedingt deine Motivation für den Bereich Sozialarbeit hervorheben. Erkläre, wieso du in diesem Bereich arbeiten möchtest und welche persönlichen Erfahrungen dich dazu bewegt haben. Deine Leidenschaft wird die Personalverantwortlichen beeindrucken!
Erfahrungen und Kompetenzen betonen:In deinem CV ist es wichtig, dass du spezifische Erfahrungen und Kompetenzen aus der Sozialarbeit hervorhebst. Erwähne Praktika, freiwillige Einsätze oder relevante Weiterbildungen. Zeige auf, wie diese Erfahrungen dir geholfen haben, wichtige Fähigkeiten wie Empathie, Kommunikation und Teamarbeit zu entwickeln.
Referenzen nicht vergessen!:Für eine Stelle in der Sozialarbeit ist es vorteilhaft, wenn du Referenzen von früheren Arbeitgebern oder Praktikumsplatz-Betreibern beilegen kannst. Diese sollten deine humanitäre Arbeit und Professionalität bestätigen. Das gibt deiner Bewerbung einen zusätzlichen Boost!
Die richtige Struktur für deine Bewerbung:Achte darauf, dass dein Bewerbungsschreiben klar strukturiert und gut lesbar ist. Verwende Absätze und Überschriften, um den Text aufzulockern. Das hilft uns, schnell einen Überblick über deine wichtigsten Argumente zu bekommen. Wenn du alles schön aufbereitet hast, bewirb dich unbedingt direkt über unsere Webseite bei Ausgleichskasse / IV-Stelle Zug!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ausgleichskasse / IV-Stelle Zug vorbereitet
✨Präzise auf dein Fachwissen eingehen
In der Sozialarbeit ist es wichtig, dass du dein Wissen über verschiedene Interventionen und Methoden effektiv kommunizieren kannst. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner Ausbildung oder vorherigen Erfahrungen zu liefern, um deine Ansätze zur Problemlösung zu zeigen.
✨Vertraut mit spezifischen rechtlichen Aspekten
Die Sozialarbeit hat oft spezifische rechtliche Rahmenbedingungen. Sei bereit, Fragen zu Themen wie Kinder- und Erwachsenenschutzrecht oder Sozialgesetzgebung zu beantworten. Das zeigt, dass du die Normen und Gesetze, die in diesem Bereich relevant sind, verstehst.
✨Dein Engagement und deine Motivation zeigen
Da dies eine Vollzeitstelle ist, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du wirklich für diese Arbeit brennst. Teile deine persönlichen Beweggründe und Geschichten, wie du zur Sozialarbeit gekommen bist und was dich motiviert, dich für andere einzusetzen.
✨Teamarbeit betonen
Sozialarbeit ist oft Teamarbeit, also sei bereit, über deine Erfahrungen im Umgang mit anderen Fachleuten zu sprechen. Zeig, wie du in einem interdisziplinären Team arbeitest und Konflikte löst, um am besten für die Klienten da zu sein.
