Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte skalierbare Service-Modelle und bringe innovative IT-Dienstleistungen zum Laufen.
- Unternehmen: Bechtle Schweiz AG, führender IT-Dienstleister mit über 600 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen Teams und forme die Zukunft der IT-Dienstleistungen.
- Qualifikationen: 5-8 Jahre Erfahrung in ICT-Diensten und starke Koordinationsfähigkeiten.
Bereit für alles? Bereit für Bechtle. Mit über 14.500 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.
Position Overview
As Service Industrialization Manager, you are responsible for translating service designs into operationally scalable, repeatable and automation-ready delivery models. You ensure that services moving from Plan & Build into Run are fully industrialized, documented and fit for stable operation at scale. The role acts as the structural bridge between the Head of Competence Centers (Plan & Build) and the Head of Service Operations (Run).
Value Contribution
- Scalable and repeatable service delivery models
- Reduced operational risk and delivery variance
- Faster and smoother transition from service design to Run
- Clear separation and alignment between Build and Run
- Increased efficiency and automation in service operations
Key Responsibilities
- Service Industrialization & Readiness
- Industrialize new and existing service offerings before they enter Run
- Define standardized delivery models, blueprints and runbooks
- Establish service readiness and acceptance criteria
- Ensure services are automation-, tooling- und ITSM-ready
- Build-to-Run Transition
- Coordinate the handover of services from Competence Centers to Service Operations
- Ensure clear roles, interfaces and documentation between Build and Run
- Act as quality gate before services are accepted into operations
- Cross-functional Collaboration
- Work closely with Competence Centers, Service Owners and Architects
- Collaborate with Service Operations on operational feasibility and scaling
- Align with Pricing and Sales Operations on service structure and assumptions
- Continuous Improvement & Feedback Loops
- Collect operational feedback once services are live
- Continuously improve service design, tooling and documentation
- Contribute to automation and standardization initiatives
Skills Profile
Professional
- 5-8+ years of experience in ICT services, service delivery or operations
- Strong understanding of managed services and IT service lifecycles
- Experience with service standardization, ITSM and automation
- Ability to translate complex service designs into operational models
Personal
- Highly structured and quality-oriented
- Strong coordination and stakeholder management skills
- Pragmatic, detail-focused and execution-driven
- Ability to work effectively without formal authority
Bechtle Core Competencies
- Communication: communicates clearly, credibly and appropriately for the target audience
- Initiative: proactively drives topics and improvements forward
- Openness: embraces change and new ways of working
- Team Spirit: acts in the interest of the organisation as a whole
- Reliability: delivers results with discipline and consistency
- Self-Organisation: structures work independently and effectively
Service Industrialization Manager Arbeitgeber: Bechtle Schweiz AG, Systemhaus Deutschschweiz
Bechtle Schweiz AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Weiterbildung und persönlichem Wachstum haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Datacenter-Umfeld weiterzuentwickeln. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Engagement für Servicequalität schätzt.
Kontaktdaten:
Bechtle Schweiz AG, Systemhaus Deutschschweiz Recruiting-Team
