Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination von Kundenanfragen und Serviceaufträgen für unsere Servicetechniker.
- Unternehmen: Belimed, ein führender Anbieter im Bereich Sterilisation und Desinfektion.
- Vorteile: Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Fließende Kommunikation auf ösisch und Deutsch ist erforderlich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Sicherheit von Patienten und arbeite in einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, Erfahrung in der Disposition von Vorteil.
Belimed ist ein führender Anbieter für Produkt- und Servicelösungen zur Sterilisation, Desinfektion und Reinigung von medizinischen und chirurgischen Instrumenten. Wir haben unseren Hauptsitz in Zug und blicken auf eine über 50-jährige Geschichte zurück. Wir haben Niederlassungen in weltweit 9 Ländern und sind dank einem starken Vertriebsnetzwerk in über 80 Ländern vertreten. Wir glauben, dass grossartige Teams die Basis für unseren Erfolg bilden. Bei uns werden Sie mit Persönlichkeiten aus der ganzen Welt zusammenarbeiten, die sich der Aufgabe verschrieben haben, für die Sicherheit und Gesundheit von Patienten und medizinischem Personal etwas zu bewegen. Möchten Sie dazu gehören? Wir suchen ab sofort/nach Vereinbarung Verstärkung an unserem Standort Sulgen.
Ihre Aufgaben
- Als Field Service Coordinator sind Sie eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Servicetechnikern und internen Fachbereichen.
- Sie koordinieren und priorisieren Kundenanfragen und Serviceaufträge und stellen eine effiziente, kundenorientierte und wirtschaftliche Einsatzplanung unserer Servicetechniker sicher.
- Ein besonderer Schwerpunkt der Position liegt in der Betreuung unserer ösischsprachigen Kunden. Sie kommunizieren fliessend auf ösisch & Deutsch für die Zusammenarbeit innerhalb der Serviceorganisation.
Folgende Hauptaufgaben sind beinhaltet:
- Koordination, Priorisierung und Bearbeitung von Kundenanfragen und Serviceaufträgen per Telefon und E-Mail
- Effiziente und wirtschaftliche Einsatzplanung der Servicetechniker unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Kundenprioritäten, Qualifikationen, Verfügbarkeit und geografischer Lage
- Aktive und professionelle Kommunikation mit Kunden und Servicetechnikern bezüglich Terminen, Einsatzplanung, Änderungen und weiteren servicebezogenen Anliegen
- Koordination mit internen Schnittstellen wie Technical Support, Ersatzteilwesen, Service Management, Project Management und weiteren beteiligten Bereichen
- Unterstützung bei der Erstellung und administrativen Bearbeitung von Serviceofferten und durchgeführten Serviceaufträgen
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceplanung und internen Abläufe
Ihr Profil
- Kaufmännische oder technische Grundausbildung beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation
- Weiterbildung im Bereich Disposition, Customer Service oder Service Management von Vorteil
- Erfahrung in der Disposition, Einsatzplanung, Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren koordinativen Funktion wünschenswert
- Erfahrung in einem technischen Serviceumfeld, Maschinen- oder Anlagenbau von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit ERP-/SAP-Systemen von Vorteil
- Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit
- Sehr gute Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, Dringlichkeiten richtig einzuschätzen und auch bei mehreren parallelen Anforderungen den Überblick zu behalten
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit professionellem und verbindlichem Auftreten
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit MS Office
- SAP-Kenntnisse von Vorteil
- ösisch & Deutsch fliessend in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse von Vorteil
Unser Angebot
Bei uns erwartet Sie eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einer dynamischen Firma. Interessiert an dieser Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Werden Sie Teil unseres Teams und treiben Sie Ihre Karriere voran.
Field Service Coordinator Arbeitgeber: Belimed AG
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und kontinuierlicher Verbesserung basiert. Wir fördern die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch gezielte Schulungen und Aufstiegsmöglichkeiten, während wir gleichzeitig ein positives Arbeitsklima schaffen, das Vielfalt und Zusammenarbeit schätzt. In dieser Rolle als Service Coordination Specialist in einer zentralen Lage profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, aktiv zur Kundenzufriedenheit beizutragen.
