Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und koordiniere Serviceprozesse für einen reibungslosen Ablauf.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Umgebung mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 CHF pro Jahr.
Der Service Coordination Specialist unterstützt den technischen Kundendienst und stellt eine zuverlässige administrative Abwicklung der Prozesse im Serviceinnendienst sicher. Zu den Schwerpunkten gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen, Service- und Ersatzteilaufträgen, Serviceverträgen sowie die Fakturierung und Datenpflege. Die Funktion arbeitet eng mit Kunden, Servicetechnikern und internen Fachbereichen zusammen und trägt zu effizienten Abläufen und einer guten Datenqualität bei.
Hauptaufgaben:
- Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Kundenanfragen sowie Unterstützung der Service-Hotline in deutscher und ösischer Sprache
- Administrative Abwicklung von Serviceaufträgen einschließlich Fakturierung, Rechnungsversand, Gutschriften und Stornierungen
- Abrechnung von Fremddienstleistungen und weiteren servicerelevanten Leistungen
- Betreuung des Ersatzteilgeschäfts von der Angebotserstellung und Auftragserfassung bis zur Fakturierung und Retouren-Bearbeitung
- Verwaltung und Fakturierung von Serviceverträgen in Zusammenarbeit mit Kunden und internen Schnittstellen
- Durchführung und Überwachung von Material-, Nachschub- und Bestandsprozessen im SAP-System, einschließlich Materialrückgaben und Fahrzeuginventuren
Anforderungen:
- Kaufmännische oder technische Grundausbildung beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundendienst, Serviceinnendienst oder in einer vergleichbaren administrativen Tätigkeit
- Erfahrung in der Auftragsabwicklung, Fakturierung und Datenpflege
- Gute Anwenderkenntnisse in einem ERP-System, idealerweise SAP, sowie sicherer Umgang mit Microsoft Office
- Gute Deutschkenntnisse und ausreichende ösischkenntnisse für die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Freundlicher und serviceorientierter Umgang mit Kunden und internen Ansprechpartnern
- Fähigkeit, Aufgaben selbstständig zu bearbeiten und Prioritäten im Tagesgeschäft sinnvoll zu setzen
- Teamorientierung und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Fachbereichen
- Bearbeitung und Koordination administrativer Service- und Systemprozesse sowie Klärung auftretender Unstimmigkeiten
- Pflege von Kunden-, Adress-, Equipment-, - und Bewegungsdaten
- Verwaltung servicerelevanter Dokumente, Zertifikate, Etiketten und Nachweise
- Sicherstellung der Stellvertretung in der Service-Disposition sowie Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung der administrativen Serviceprozesse
Service Coordination Specialist Arbeitgeber: Belimed AG
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und kontinuierlicher Verbesserung basiert. Wir fördern die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch gezielte Schulungen und Aufstiegsmöglichkeiten, während wir gleichzeitig ein positives Arbeitsklima schaffen, das Vielfalt und Zusammenarbeit schätzt. In dieser Rolle als Service Coordination Specialist in einer zentralen Lage profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, aktiv zur Kundenzufriedenheit beizutragen.
