Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und bearbeite ihre Anliegen selbstständig.
- Unternehmen: Dynamische Bank mit einem freundlichen und professionellen Team.
- Vorteile: Faire Anstellungsbedingungen, gute Sozialleistungen und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und Möglichkeit zur fachlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle deine Fähigkeiten in einem modernen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenkontakt, hohe Motivation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 CHF pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Telefonische Betreuung und Beratung von Kundinnen und Kunden bei unterschiedlichen Anliegen
- Aufnahme, Analyse und selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen
- Beratung rund um Debit- und Kreditkarten sowie zugehörige Dienstleistungen
- Beantwortung von Fragen zu Produkten, Services und digitalen Angeboten
- Unterstützung bei der Anwendung von Online-Services und digitalen Lösungen
- Hilfestellung und kompetente Begleitung bei dringenden Anliegen, beispielsweise bei Kartenverlust oder Verdacht auf missbräuchliche Aktivitäten
- Gewährleistung einer freundlichen, professionellen und lösungsorientierten Kundenbetreuung
- Erfassung und Nachbearbeitung der Kundenkontakte in den internen Systemen
Ihr Profil
- Kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im direkten bzw. telefonischen Kundenkontakt
- Quereinsteiger/innen mit hoher Motivation und ausgeprägter Dienstleistungsorientierung sind ebenfalls willkommen
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder einer vergleichbaren Tätigkeit ist von Vorteil
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie Schweizerdeutsch
- Gute Kenntnisse in ösisch und Italienisch (Englisch von Vorteil)
- Freude an der Kommunikation und am täglichen Austausch mit Kundinnen und Kunden
- Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, auch komplexere Anliegen rasch zu erfassen
- Sicherer Umgang mit MS Office und Interesse an digitalen Anwendungen
- Technisches Verständnis und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
- Bereitschaft, ungefähr einmal monatlich an einem Samstag zu arbeiten
Das erwartet Sie
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
- Gründliche Einführung und strukturierte Einarbeitung in die Aufgaben und Systeme
- Planbare Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 17:30 Uhr
- Rund ein Samstagseinsatz pro Monat
- Möglichkeit, nach der Einarbeitungsphase teilweise im Homeoffice zu arbeiten
- Zeitgemässes und professionelles Arbeitsumfeld
- Faire und attraktive Anstellungsbedingungen
- Gute Sozialleistungen und zusätzliche Benefits
- Möglichkeit, sich fachlich weiterzuentwickeln und zusätzliche Verantwortung zu übernehmen
Einstieg ins Bankwesen - Kundenberatung Arbeitgeber: Bellini Personal AG
Als Arbeitgeber im Bankwesen bieten wir eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt und einer gründlichen Einarbeitung. Unsere Mitarbeitenden profitieren von planbaren Arbeitszeiten, der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten, sowie von fairen Anstellungsbedingungen und attraktiven Sozialleistungen. Zudem fördern wir die fachliche Weiterentwicklung und bieten ein modernes, professionelles Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und Kundenorientierung ausgerichtet ist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Einstieg ins Bankwesen - Kundenberatung mit Bravour zu bestehen
Kundenberatung
Telefonische Kommunikation
Analyse von Kundenanfragen
Beratung zu Debit- und Kreditkarten
Produktkenntnisse
Digitale Lösungen
Freundliche Kundenbetreuung
