RESPONSABLE STREET MARKETING ET SERVICE DONATEURS.ICES

Rolle und Verantwortlichkeiten

MISSIONSDU POSTE

• Amplifier l’engagement, la mobilisation et la contribution financière des publics cibles en Suisse.
• Elaborer les campagnes de street marketing et les mettre en œuvre.
• Superviser la mesure des indicateurs liés au street marketing.
• Monitorer et analyser la croissance des produits issus de la collecte en street et proposer des améliorations.
• Gérer la relation avec les donateurs et donatrices: Gestion et réponses aux demandes, saisie des dons.
• Sélectionner les prestataires et agences et assurer un suivi qualité à tous les niveaux de la chaîne.

ACTIVITÉS PRINCIPALES DE LA FONCTION

• DEFINITION DU PROGRAMME ANNUEL DE STREET MARKETING (20%)
• Participer aux réflexions et apporter des propositions stratégiques en matière de street marketing.
• Participer aux réflexions et apporter des propositions stratégiques en matière de relation donateur·ices.
• Réaliser une veille stratégique et proactive des activités de street marketing sur le marché suisse et international et proposer des solutions compétitives et innovantes.
• Renseigner les données prospectives en matière de street marketing dans le cadre de l’élaboration du plan de financement pluriannuel et participer au dialogue stratégique à ce sujet.
• En étroite collaboration avec les collègues du pôle MARCOM et du pôle PARTPHIL, élaborer le programme et le budget annuel du street marketing de l’organisation.
• Extraire des données les indicateurs de street marketing, mesurer les contributions et produire des analyses statistiques pour permettre de mesurer la rentabilité des campagnes.
• CAMPAGNE DE STREET MARKETING (45%)
• Elaborer le planning annuel des campagnes.
• Créer des supports de formation et animation des formations.
• Créer des tableaux de reporting.
• Import et export de fichiers de prélèvements.
• Optimiser le parcours donateur.
• Réaliser une veille sectorielle.
• Assurer le lien avec les prestataires.
• RELATION DONATEUR·ICES (30%)
• Vérifier les informations donateurs et donatrices et si nécessaire actualiser la base.
• Rédiger et traiter les lettres de remerciement et confirmation de dons.
• Répondre aux demandes des donateurs via mail/courrier/téléphone et gérer les demandes des donateurs et donatrices.
• Traiter les informations relatives aux membres (envoi du courrier de validation, suivi dans la base de données) et organiser les envois dédiés (rapports annuels, convocations, rappel de paiement des cotisations, lettre d’invitation aux Assemblées générales, transmission des PV des AG).
• REPRESENTATION (5%)
• Participer au groupe d’échange sur la collecte individuelle au niveau de l’Alliance GE&H et de tout autre réseau suisse pertinent.

Benefits

• 13e salaire
• 6 semaines de vacances
• ass. prévoyance intéressante

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Savoirs: Formation universitaire ou haute école (Bachelor ou Master) en marketing, économie, gestion, ou domaine équivalent.
• Solide compréhension des enjeux de marketing direct, de collecte de fonds privés et de fidélisation des donateurs dans le secteur associatif ou parapublic.
• Langue maternelle allemande ou excellente maîtrise.
• Très bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
• Connaissance du cadre éthique et réglementaire de la collecte de fonds en Suisse (ZEWO ou équivalent), un atout.

• Savoir-faire: Expérience professionnelle confirmée (minimum 5 ans) dans le domaine du marketing et/ou de la collecte de fonds privés.
• Expérience avérée dans le pilotage de stratégies de marketing.
• Capacité à définir, suivre et analyser des indicateurs de performance marketing et à formuler des recommandations stratégiques.
• Capacité à coordonner et superviser des prestataires externes.
• Expérience dans un environnement ONG ou associatif, un atout important.

• Savoir-être: Sens des responsabilités et loyauté.
• Autonomie.
• Résistance à la pression.
• Sens du travail en équipe et capacité à penser réseau.
• Aisance relationnelle.
• Aptitude à se remettre en question.