Assistant Quality & Development Manager 100% (m/w)

Eine Ikone der Schweizer Hotellerie und eine Legende seit der sensationellen Eröffnung im Jahr 1873. Gelegen auf dem Bürgenberg, einem 500 Meter hohen Felsvorsprung in der Zentralschweiz, zeichnet sich das Bürgenstock Resort Lake Lucerne durch gewagtes Design, bahnbrechende Nachhaltigkeit, atemberaubende Landschaften und modernste Freizeitangebote aus. Rund 700 Mitarbeitende aus 54 Nationen sorgen für exzellente Gastfreundschaft und bieten den perfekten Rahmen für Momente jenseits der Vorstellungskraft.

Diese Aufgabe umfasst die Gewährleistung der Sauberkeit und Werterhaltung im ganzen Haus, die Kontrolle der Zimmer sowie der öffentlichen Räume und die Koordination aller anfallenden Arbeiten im Housekeeping. Sie sind zuständig für die Einweisung der Mitarbeitenden, unterstützen durchlaufende Schulungen und stellen somit die Gästezufriedenheit her.

• Qualitätssicherung: Unterstützung und teilweise Leitung regelmässiger Qualitätskontrollen von Gästezimmern, öffentlichen Bereichen und Back-of-House-Bereichen gemäss Forbes- und LQA-Standards. Analyse von Inspektionsergebnissen, Gästefeedback und Auditresultaten zur Erkennung von Trends, Risiken und Verbesserungspotenzialen. Unterstützung bei Vorbereitung, Durchführung und Nachbearbeitung von Forbes- und LQA-Audits.
• Training & Entwicklung: Unterstützung bei der Koordination und Durchführung von Trainingsprogrammen für Housekeeping-Mitarbeitende mit Fokus auf Luxus-Service-Standards und operative Exzellenz. Durchführung von Coaching, On-the-Job-Trainings und Auffrischungsschulungen. Unterstützung von Leadership-Entwicklungsinitiativen für Supervisoren und Koordinatoren.
• Operative Unterstützung: Sparringspartner für Housekeeping Supervisoren und operative Unterstützung während hoher Auslastung oder besonderer Veranstaltungen.
• Reporting & Compliance: Unterstützung bei Qualitätsberichten, Audit-Nachverfolgungen und Einhaltung von Hygiene-, Sicherheits- und Nachhaltigkeitsstandards.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder eine vergleichbare Qualifikation, eine Weiterbildung als Berufsbildner/in, mehrjährige Erfahrung im Housekeeping sowie Führungserfahrung in der Hotellerie – idealerweise im Luxussegment – und überzeugen durch Ihre hohe Eigeninitiative, Ihr professionelles Auftreten sowie fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse. Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil.

Neben einem modernen Arbeitsplatz profitieren Sie von zahlreichen attraktiven Mitarbeiterangeboten und Vergünstigungen. Das Personalhaus verfügt über ein eigenes Fitnessstudio, eine TV-Lounge, einen Billardraum sowie eine Bibliothek. Darüber hinaus geniessen Sie Ermässigungen in unseren Restaurants sowie Vorzugskonditionen für Sie, Ihre Familie und Freunde für Übernachtungen in unseren Hotels. Weitere Vorteile umfassen Vergünstigungen für Tennis, Golf, Sportartikel, Versicherungen, Gruppenkurse und REKA-Checks. Auch Ihre Mobilität unterstützen wir: Die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln wird finanziell gefördert, und Parkplätze stehen zu attraktiven Konditionen zur Verfügung.

Wir investieren in Ihre Zukunft: Mit Zugang zur Beekeeper-Mitarbeiterapp, vielfältigen Weiterbildungsangeboten, internen Entwicklungsmöglichkeiten und erstklassigen Karriereperspektiven schaffen wir den Rahmen für Ihre persönliche und berufliche Entfaltung. Sie erwartet die Chance, Teil eines Weltklasse-Resorts zu sein, aktiv zum gemeinsamen Erfolg beizutragen und sich in einem inspirierenden Umfeld kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Motivationsschreiben, Arbeitszeugnissen und Foto.