Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Anfragen von Armeeangehörigen und Bürgern zu Rekrutierung und Militärdienst.
- Unternehmen: Schweizer Armee mit einem innovativen und kundenorientierten Umfeld.
- Vorteile: Vielfältige Karrierechancen, Gesundheitsunterstützung und ein engagiertes Team.
- Weitere Informationen: Wachse in einem dynamischen Umfeld mit über 9'000 Mitarbeitenden.
- Warum dieser Job: Gestalte die Interaktion mit der Miliz zukunftsorientiert und hilf anderen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundensupport und gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 CHF pro Jahr.
Bern | 80-100%
Telefonische und schriftliche Anfragen (First-Level-Support) von Angehörigen der Armee, Kommandostellen, Kommandant/-innen und Bürger/-innen zu Themen vom Orientierungstag über die Rekrutierung bis zur Entlassung aus der Militärdienstpflicht eines/-r Angehörigen der Armee bearbeiten – teilweise in italienischer und französischer Sprache.
Nutzer/-innen des Dienstmanagers, der digitalen Plattform für die Interaktion zwischen Armeeangehörigen und der Verwaltung unterstützen, sowie Zugangs-, Bedienungs- und Prozessfragen bearbeiten.
Lösungsorientierte Auskünfte und situationsgerechte Beratung erteilen, komplexe oder fachfremde Anliegen an die zuständigen Fachstellen weiterleiten.
Die Wissensdatenbank für häufige Fragen zur Sicherstellung einer einheitlichen Informations- und Servicequalität pflegen und laufend aktualisieren.
Engen Austausch mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit pflegen.
Das macht Sie einzigartig
- Kaufmännische Berufsausbildung mit Erfahrung im Kundensupport sowie gute Kenntnisse der Armeeorganisation.
- Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit.
- Verantwortungsvolle, selbständige Arbeitsweise und ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten.
- Vorhandene militärische Ausbildung von Vorteil, idealerweise höhere/-r Unteroffizier/-in oder Offizier/-in der Schweizer Armee.
- Sehr gute mündliche sowie schriftliche Kenntnisse zweier Amtssprachen und wenn möglich gute Kenntnisse einer dritten Amtssprache.
Auf den Punkt gebracht
Das Personelle der Armee begleitet die Angehörigen der Armee von der Rekrutierung bis zur Entlassung aus dem Militärdienst. Übernehmen Sie Verantwortung in einem innovativen und kundenorientierten Umfeld und helfen Sie mit, die Interaktion mit der Miliz zukunfts- und zielgerichtet zu optimieren.
Das bieten wir
- Arbeiten für die Schweiz: Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
- Gelebte Vielfalt: Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
- Gesund am Arbeitsplatz: Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.
Eine Anstellung bei der Schweizer Armee macht Sinn und bringt viele Vorteile mit sich. Überzeugen Sie sich auf armee.ch/vorteile.
Fragen zur Stelle: Tobias Bucher, Chef Kundencenter der Armee.
Fachspezialist/-in Hotline Arbeitgeber: Bundesverwaltung
Die Schweizer Armee bietet Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich Chance Armee, wo Sie aktiv zur Sicherheit und Freiheit der Schweiz beitragen können. Mit einem starken Fokus auf gelebte Vielfalt und Chancengleichheit fördern wir ein gesundes Arbeitsumfeld und unterstützen die persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden. Profitieren Sie von einer stabilen Anstellung in einem dynamischen Team, das sich für die Ausbildung und Integration von jungen Menschen in die Armee engagiert.
