Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Kundenanfragen entgegen und unterstütze sie in mehreren Sprachen.
- Unternehmen: Suva, ein Unternehmen, das Sicherheit für Millionen Menschen bietet.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Weiterbildung und attraktive Familienleistungen.
- Weitere Informationen: Ein unterstützendes Team und Raum für kreative Ideen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied im Leben der Menschen und wachse persönlich und fachlich.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Contact Center und sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 CHF pro Jahr.
Mach dich mit uns stark. Bei uns weisst du genau, wofür du morgens aufstehst: Du machst Arbeit und Freizeit von Millionen Menschen sicherer. Das treibt dich an und bringt dich vorwärts. Du lernst täglich dazu und wächst daran. Zusammen mit uns.
Was du bewirkst
- Als erste Anlaufstellen nimmst du Kundenanfragen im Inbound-Prozess in mehreren Sprachen entgegen.
- Du bist ein echtes Kommunikationstalent und hast Freude daran Menschen zu unterstützen. Dabei stehen der Service und die Kundenzufriedenheit an erster Stelle.
- Als Sachbearbeiter:in bearbeitest du Anfragen in den Bereichen Prävention, Versicherung und unseren Online Services ganzheitlich – von der Telefonie über E-Mails bis hin zum 1st-Level-Support. Dabei stellst du mit dem Team die Erreichbarkeit während den Servicezeiten sicher.
- Nebst der Telefonie stellst du effiziente Nachbearbeitung im Kundensystem sicher und behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick.
Was du mitbringst
- Du verfügst über eine kaufmännische Grundbildung oder gleichwertige Ausbildung und hast Praxiserfahrungen im Contact Center sowie Basiskenntnisse im Versicherungsbereich.
- Eine hohe Beratungs- und Dienstleistungskompetenz sowie eigenverantwortliches Denken und Handeln zeichnen dich aus.
- Deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau werden durch sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch (mind. C1) ergänzt. Italienischkenntnisse sind ein Plus.
- Du denkst serviceorientiert, erkennst Optimierungspotenziale und bringst dich proaktiv in die Weiterentwicklung von Abläufen und im Team ein.
- Dir bereitet es Freude Verantwortung zu übernehmen, Entscheidungen zu treffen und auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.
Wie du bei uns wächst
- Ein Team, das dich begleitet: Lerne von anderen und entwickle dich fachlich und persönlich weiter.
- Ein Umfeld für Neues: Bring frische Ideen und Lösungen ein – für uns, unsere Versicherten und die Schweiz.
- Eine sinnvolle Aufgabe: Du weisst, was du tust und warum.
Deine Benefits
- Flexibel arbeiten: Bei der Suva kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten und auch im Homeoffice arbeiten.
- Krankenkasse: Im Rahmen eines Kollektivvertrags beteiligt sich die Suva an deiner Krankenkassenprämie.
- Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub: Ob Mutterschafts- oder Vaterschaftsurlaub oder bei einer Adoption – bei uns erhältst du mehr als das gesetzliche Minimum.
- Aus- und Weiterbildung: Ob intern oder extern, wir unterstützen dich.
- Kinderbetreuung: Die Suva beteiligt sich an den Kosten der externen Kinderbetreuung.
- Feiertagsausgleich: Du erhältst standortunabhängig 12 bezahlte arbeitsfreie Tage und zusätzlich 5 Kompensationstage.
Sachbearbeiter:in Customer Service Center 100 % DE/FR Stellendetails | Suva Arbeitgeber: Caisse nationale suisse d'assurance en cas d'accidents
Suva bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Luzern, wo Teamarbeit und Innovation im Mittelpunkt stehen. Als SAP Basis Engineer profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer starken Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung setzt. Zudem haben Sie die Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten, die einen direkten Einfluss auf unsere Kunden haben.
Kontaktdaten:
Caisse nationale suisse d'assurance en cas d'accidents Recruiting-Team
