Auf einen Blick
- Aufgaben: Organisiere und koordiniere Kundenanfragen für einen führenden Maschinenbaupartner.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der hochpräzisen Maschinenbauindustrie.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsumgebung mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem dynamischen Team.
- Weitere Informationen: Spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, deine organisatorischen Fähigkeiten zu zeigen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Kunden begeistert und Lösungen schafft.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 CHF pro Jahr.
Vous aimez organiser, coordonner et garder le contact avec les client-e-s ? Rejoignez le service client d'un acteur de l’industrie des machines-outils de haute précision ! Notre partenaire évolue dans le secteur industriel et développe des solutions technologiques de haute précision destinées à une clientèle professionnelle. L’entreprise se distingue par son savoir-faire technique, son orientation vers l’innovation et son exigence en matière de qualité.
Elle recherche actuellement un-e Collaborateur-trice Service Client pour organiser les interventions, assurer le suivi des demandes et coordonner les différents besoins avec les équipes techniques et logistiques.
Vos tâches chez votre nouvel employeur :
- Vous planifiez et coordonnez les demandes d’intervention du Customer Service en tenant compte des priorités, des disponibilités et des délais afin d’assurer une organisation fluide et efficace des opérations.
- Vous organisez les interventions des technicien-ne-s et coordonnez les pièces nécessaires en gardant une vision globale des dossiers et en anticipant les besoins pour éviter les retards.
- Vous informez régulièrement les client-e-s de l’avancement de leurs demandes, des délais et de la planification tout en établissant une communication professionnelle, claire et rassurante.
- Vous assurez un suivi administratif rigoureux des tickets et des dossiers en maintenant des informations précises et actualisées dans les outils dédiés au service clientèle.
- Vous collaborez quotidiennement avec les équipes techniques et logistiques afin de coordonner les informations, faciliter les interventions et garantir un service après-vente réactif.
Vous offrez à votre nouvel employeur :
- Vous disposez d’une formation d’Employé-e de commerce ou d’une formation équivalente qui vous apporte les bases administratives et organisationnelles nécessaires à cette fonction.
- Vous bénéficiez idéalement de quelques années d’expérience dans une fonction similaire, notamment dans un Customer Service où la coordination, le suivi des demandes et le contact client occupent une place importante.
- Vous êtes de langue maternelle française et vous communiquez avec aisance en anglais, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, afin de gérer efficacement les échanges professionnels avec différents interlocuteur-trice-s.
- Vous maîtrisez les outils Microsoft, notamment Outlook, et vous êtes à l’aise avec les solutions de planification, de gestion des tickets et de suivi des demandes utilisées dans un environnement Customer Service.
- Vous avez un excellent sens du contact, vous allez facilement vers les client-e-s et vous appréciez organiser, planifier et suivre les choses avec précision tout en restant réactif-ve face aux imprévus.
Nous avons éveillé votre intérêt ? Alors postulez dès aujourd'hui !
Lieu du travail: Région Neuchâtel.
Contact: Elisa Zürcher.
Collaborateur-trice Service Client Arbeitgeber: careerplus
Als Arbeitgeber in der Region Neuchâtel bietet unser Partner eine herausragende Arbeitsumgebung, die Innovation und Verantwortung fördert. Mit einem flexiblen Arbeitsmodell, das Homeoffice und Präsenzarbeit kombiniert, sowie kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten, unterstützt das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden. Zudem profitieren Sie von einer wettbewerbsfähigen Vergütung und einem attraktiven Sozialpaket in einem inklusiven Umfeld, das Vielfalt schätzt und eine echte Zugehörigkeit fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Collaborateur-trice Service Client erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von careerplus zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie careerplus auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei careerplus zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Collaborateur-trice Service Client mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei careerplus passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für careerplus brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei careerplus vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls careerplus spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
