Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen IT-Support und löse technische Probleme vor Ort.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im IT-Support mit menschlicher Note.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 5 Wochen Urlaub und kostenlose Weiterbildungen.
- Weitere Informationen: Strukturierte Arbeitsumgebung mit Fokus auf persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Nutzererfahrung.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4950 - 6050 CHF pro Monat.
Vous aimez le support de proximité, les environnements exigeants et la relation utilisateur de qualité ? Rejoignez une entreprise où l’expertise technique s’exprime au service de l’humain.
CeRFI renforce ses équipes et recrute un-e technicien·ne de support informatique confirmé·e pour intervenir dans un environnement professionnel complexe, exigeant et orienté service premium.
Ta mission
Au plus proche des utilisateurs, tu assures un support de qualité, en proximité sur site, avec un fort sens du service et de la satisfaction client. Tu interviens sur des incidents, demandes et environnements collaboratifs, en lien étroit avec les équipes IT, dans le respect des processus et des engagements de service.
Tes responsabilités
- Support utilisateurs (proximité / meetings / environnements collaboratifs)
- Diagnostic, analyse et résolution des incidents
- Mise en œuvre de contournements immédiats et remontée proactive des risques
- Gestion et suivi des tickets
- Contribution à la qualité de service et à l’image professionnelle du support IT
Ton profil
- Expérience confirmée en support informatique
- Excellente maîtrise de Windows, iOS, macOS, Microsoft 365 et outils collaboratifs (Teams, Zoom, etc.)
- Connaissances des environnements de salles de réunion (Logi, Poly, MTR, etc.)
- Maîtrise des outils de gestion de parc (Intune, Workspace ONE) et outils de ticketing (ServiceNow)
- Très bonnes capacités de communication, sens du service et posture professionnelle
- Esprit d’équipe, rigueur, organisation et gestion des priorités
- Résilience, sens des responsabilités et du suivi
- Français et anglais courants
- Connaissance ITIL®
Nous offrons
- Un contrat à durée indéterminée
- 5 semaines de vacances
- Des formations continues entièrement prises en charge
- L’assurance de travailler pour une entreprise leader du support informatique en Suisse romande
Pourquoi CeRFI ?
Entreprise à taille humaine, CeRFI valorise la proximité, la confiance et le professionnalisme. Nous offrons à nos collaborateurs un cadre de travail structuré, exigeant et respectueux, favorisant la montée en compétences et l’engagement durable.
Technicien de support informatique Arbeitgeber: CeRFI SA
CeRFI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Glovelier ein unterstützendes und professionelles Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf die persönliche Entwicklung und kontinuierliche Weiterbildung, profitieren unsere Techniker·innen von einer strukturierten Arbeitsweise und einem respektvollen Miteinander. Zudem garantieren wir eine ausgewogene Work-Life-Balance mit 5 Wochen Ferien und einem engagierten Team, das den Servicegedanken lebt.
