Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungen im ICT Service Desk.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen, das Vielfalt und Talente schätzt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Offene Kultur, die Vielfalt fördert und Karrierechancen bietet.
- Warum dieser Job: Gestalte den IT-Betrieb aktiv mit und löse spannende Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im ICT Service Desk und gute IT-Kenntnisse, besonders in Microsoft 365.
In diesem vielfältigen Job bist du erste Anlaufstelle für Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche der Systembenutzenden und erfasst diese strukturiert im Ticketing-System.
Du analysierst und bearbeitest Anfragen und Störungen selbstständig, beantwortest Anwendungsfragen und behebst einen grossen Teil der Fälle eigenständig, auch mittels Fernanalyse.
Du dokumentierst komplexere Anliegen und leitest diese an die zuständigen Fachstellen weiter. Zudem überwachst du Anfragen, Probleme und Vorfälle bis zur abschliessenden Lösung und pflegst Störungsstatistiken.
Du informierst Systembenutzende proaktiv über Störungen und Meldungen.
Du kommst hier zum Ziel, wenn:
- du über mehrjährige praktische Erfahrung im ICT Service Desk verfügst,
- du über sehr gute IT-Anwender- und Systemkenntnisse verfügst und im Microsoft-365-Umfeld routiniert arbeitest,
- du Erfahrung im IT-Asset- und Software-Lizenzmanagement hast,
- du routiniert mit Ticketing-Systemen arbeitest und Anfragen sauber weiterverfolgst,
- du ITIL-Prozesskenntnisse mitbringst; eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil,
- du Zusammenhänge erkennst, Prioritäten setzt und als zentrale Schnittstelle im IT-Betrieb wirkst,
- du dich auf Deutsch in Wort und Schrift ausdrücken kannst.
Warum bei uns ein (a) im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen aller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Das allein zählt – und nicht Alter oder Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexuelle Orientierung.
Haben wir Sie neugierig gemacht? Silvao Surano, Leiter ICT Operations, freut sich auf Ihre Online-Bewerbung.
ICT Service Desk Spezialist:in Arbeitgeber: CH Media
Als ICT Service Desk Spezialist:in in unserem Unternehmen profitierst du von einer dynamischen und unterstützenden Arbeitsumgebung, die Vielfalt und Inklusion fördert. Wir bieten dir nicht nur attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem engagierten Team zu arbeiten, das Wert auf Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung legt. Zudem liegt unser Standort in einer lebendigen Region, die eine hervorragende Work-Life-Balance ermöglicht und zahlreiche Freizeitaktivitäten bietet.
