Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe professionelle Retention-Gespräche und finde Lösungen für Kundenbindung.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice und Retention.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit vielen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenbindung und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 29700 - 36300 CHF pro Jahr.
Führst du professionelle Retention-Gespräche mit unseren Kund:innen im Inbound wie auch im Outbound.
Erkennst du individuelle Kundenbedürfnisse und findest passende Lösungen für eine nachhaltige Kundenbindung.
Berätst du kompetent zu unseren Produkten und platzierst gezielt passende Angebote zur Kündigungsprävention.
Bearbeitest du Outbound-Listen und dokumentierst Kundenkontakte sowie Gesprächsergebnisse in unseren ERP- und CRM-Systemen.
Arbeitest du eng mit dem Kundenservice zusammen und leistest einen aktiven Beitrag zur Erreichung unserer Retention- und Qualitätsziele.
Unterstützt du bei Bedarf den telefonischen Inbound-Kundenservice sowie vertriebliche und kundenorientierte Aktionen.
Bringst du deine Ideen aktiv ein und hilfst mit, unsere Retention-Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Du kommst hier zum Ziel, wenn du über sehr starke telefonische Ausdrucks- und Gesprächsfähigkeiten verfügst und Erfahrung im telefonischen Kundenservice mitbringst, idealerweise im Outbound oder in der Retention.
Du mit hoher Überzeugungskraft und Lösungsorientierung auf Kundenbedürfnisse eingehst und passende Angebote gezielt platzierst.
Du sicher mit Ticket- und CRM-Systemen arbeitest, Salesforce ist von Vorteil, und idealerweise Grundkenntnisse in Aboprozessen mitbringst.
Du strukturiert, effizient und qualitätsbewusst arbeitest und auch bei höherem Volumen den Überblick behältst.
Du eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mitbringst und auch in herausfordernden Situationen empathisch, verbindlich und lösungsorientiert bleibst.
Du eine motivierte, teamorientierte Persönlichkeit bist und mit Freude gemeinsam auf Retention-Ziele hinarbeitest.
Retention Expert:in (a) Arbeitgeber: CH Media
Als Arbeitgeber bieten wir dir ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und individuelle Entwicklung im Mittelpunkt stehen. Unsere offene Unternehmenskultur fördert kreative Ideen und kontinuierliches Lernen, während wir gleichzeitig attraktive Benefits wie flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten anbieten. In dieser Rolle als Retention Expert:in hast du die Chance, aktiv zur Kundenbindung beizutragen und deine Fähigkeiten in einem engagierten Team weiterzuentwickeln.
