Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere Beschaffungsprozesse und unterstütze Kundenanfragen in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Chain IQ, ein globaler Partner für KI-gestützte Beschaffung mit Sitz in Baar, Schweiz.
- Vorteile: Dynamisches internationales Umfeld, wettbewerbsfähige Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines Great Place to Work-zertifizierten Unternehmens mit tollen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Beschaffung und arbeite an spannenden Projekten mit echtem Einfluss.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft oder verwandten Bereichen und Erfahrung mit Beschaffungssoftware.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Bei Chain IQ bewegen sich Ihre Ideen schnell. Chain IQ ist ein globaler, KI-gesteuerter Beschaffungsdienstleister mit Hauptsitz in Baar, Schweiz, und betreibt 16 Büros weltweit. Wir suchen einen Senior Consultant im Bereich Beschaffungsoperationen & Client Service Desk.
Rollenbeschreibung
Der Hauptzweck besteht darin, wertschöpfende Beschaffungsdienstleistungen für Kunden auf strukturierte, professionelle und konsistente Weise zu erbringen.
Verantwortlichkeiten
- Zusammenarbeit mit dem Leiter der operativen Beschaffung und dem Client Service Desk sowie anderen internen Abteilungen, um die optimale Nutzung der Systeme und Fähigkeiten des Operational Procurement & Client Service Desk sicherzustellen.
- Tägliches Management und Unterstützung relevanter operativer und P2P-Prozesse, um eine genaue und zeitgerechte Bestellung und den Erhalt von Waren und Dienstleistungen sicherzustellen (z.B. Katalogmanagement/-pflege, andere Stammdatenverwaltung/-pflege, Helpdesk-Anfragen (schriftlich und mündlich), PR/PO-Verarbeitung und Unterstützung).
- Optimierte und konforme Nutzung definierter Beschaffungsprozesse, Plattformen und Kanäle durch kontinuierliche Verbesserung, Schulung der Endbenutzer, Rollout/Erweiterung/Verbesserung der P2P-Plattform (einschließlich Daten-/Lückenanalyse, Tests, Schulung der Endbenutzer und Change Management).
- Bereitstellung von Fachwissen zu einer Reihe von P2P-Prozess- und Systemfragen, Lösungen und Strategien nach Bedarf, um die bestehende Kundendienstexpansion/-verbesserung oder die Integration/Implementierung neuer Kunden zu unterstützen und das Management bei Ad-hoc-Aufgaben, Berichten und Aktivitäten zu unterstützen.
- Sicherstellung, dass funktionale KPIs, SLAs und andere Leistungsziele erreicht werden.
- Verantwortlich für die Aufrechterhaltung eines effektiven internen Kontrollrahmens in der gesamten CIQ-Gruppe.
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Optimierung der Beschaffungsabläufe.
- Bearbeitung, Pflege und Dokumentation von Kundenanfragen, -fragen und -lösungen über ihre Ticketlösung gemäß einem definierten Servicekatalog.
- Pflege von Wissensmanagementsystemen und Schulungsmaterialien für Kunden (z.B. 'Wie man'-Leitfäden), um die fortlaufende Effizienz und Effektivität der Prozesse sowie die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Anforderungen
- Fließend in Englisch (gesprochen und geschrieben).
- Ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Supply Chain Management, Finanzen oder einem verwandten Bereich.
- Frühere Erfahrung mit Beschaffungssoftware, Helpdesk-Tools (ServiceNow von Vorteil) und Microsoft Office Suite (Excel, Outlook, Teams).
- Gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Detailorientiert und organisiert.
- Fähigkeit, effektiv in funktionsübergreifenden Teams zu arbeiten (z.B. mit Finanzen, Recht und Betrieb).
- Verständnis für globale Beschaffung und kulturelle Sensibilitäten, insbesondere in internen Beschaffungskontexten.
Vorteile
Wir bieten ein dynamisches und internationales Umfeld, in dem hohe Leistung auf echten Zweck trifft. Wir sind stolz darauf, als Great Place to Work zertifiziert zu sein.
Operational Procurement & Client Service Desk Senior Consultant Arbeitgeber: Chain IQ Group AG
Die Chain IQ Group AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in der Rolle des Onsite IT Support Engineers eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Automatisierung und Skalierbarkeit fördern wir eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der beruflichen Weiterentwicklung, während wir gleichzeitig ein modernes Büro-Setup in einer attraktiven Lage bieten. Unsere Mitarbeitenden profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einem kollegialen Team und der Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung innovativer IT-Lösungen mitzuwirken.
