Auf einen Blick
- Aufgaben: Sich um Benutzeranfragen kümmern und technischen Support bieten.
- Unternehmen: CIGES SA, ein innovatives IT-Dienstleistungsunternehmen in Sion.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Unternehmenskultur mit Raum für deine Ideen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte digitale Lösungen mit.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 CHF pro Jahr.
CIGES SA est une société de services informatiques dont le siège opérationnel est à Sion. Depuis 1968, nous avons développé un savoir-faire dans l’intégration de solutions informatiques innovantes à destination des administrations communales et des sociétés d’énergies. Notre expérience du terrain associée à nos compétences techniques nous permettent d’accompagner avec succès nos clients dans la réalisation de leurs ambitions digitales. CIGES, c’est une équipe de +60 collaborateurs qui partage des valeurs humaines, le goût de l’excellence animée par une envie commune : la réussite de nos clients.
TA FUTURE MISSION
- Assurer l’accueil et le support des utilisateurs (appels, tickets, demandes), les conseiller et garantir une relation de qualité
- Qualifier, prioriser et traiter les incidents et demandes en assurant le suivi intégral
- Participer à la coordination des activités de support, au suivi des charges et à la remontée des indicateurs de performance
- Contribuer au suivi de projets liés au support
- Mettre à jour la documentation
- Porter une attention particulière au traitement et à l’escalade des événements de sécurité informatique
Le rôle Service Desk inclut une alternance entre le support téléphonique et des activités de résolution d’incidents à distance et chez les clients.
TON PROFIL
- CFC d'Informaticien ou d'Opérateur en informatique
- Expérience professionnelle exigée dans une fonction similaire
- Aisance relationnelle et sens du service orienté « résultat et satisfaction client »
- Maîtrise de Microsoft Office et de l’environnement Windows
- La certification ITIL est un plus
- Bonne gestion des situations tendues et stressantes
- Savoir travailler en équipe et de manière autonome
NOS AVANTAGES
- Rémunération compétitive valorisant tes compétences
- Opportunités d’évolution et de formation
- Conditions d’assurances sociales avantageuses
- Jours chômés accordés en des fériés légaux
- Horaires flexibles et télétravail
- Gare CFF à moins de 10 minutes à pied
- Accès à des rabais exclusifs
- Culture d’entreprise participative
Rejoindre CIGES, c’est avant tout intégrer une entreprise valaisanne en plein développement, dynamique et moderne où tes idées et suggestions seront les bienvenues. Tu feras partie d’une équipe solidaire et professionnelle qui a à cœur de fournir un service de qualité à chacun de ses clients.
Collaborateur IT - Service desk - 100% Arbeitgeber: CIGES SA
CIGES SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine dynamische und moderne Arbeitsumgebung in Sion bietet. Mit einer starken Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und individuelle Ideen setzt, profitieren die Mitarbeitenden von flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Sozialleistungen und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten. Hier hast du die Chance, in einem engagierten Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich für den Erfolg seiner Kunden einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Collaborateur IT - Service desk - 100% erhalten könntest
✨Networking mit IT-Profis
Schau, dass du an IT-Events und Meetups in deiner Region teilnimmst. Oft findest du dort nicht nur spannende Vorträge, sondern auch direkte Kontakte zu Leuten, die in der IT-Consulting-Branche arbeiten. So kannst du Insider-Infos über offene Stellen und das Arbeitsumfeld bekommen.
✨Aktiv in Fachgemeinschaften
Sich in Online-Communities wie LinkedIn-Gruppen oder Foren für IT-Beratung zu engagieren, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile dein Wissen, stelle Fragen und vernetze dich mit anderen Professionals. Das gibt dir nicht nur Einblick in die Branche, sondern kann auch zu interessanten Jobangeboten führen.
✨Praktische Erfahrung zeigt's
Falls du noch nicht viele Projekte im Gepäck hast, schau nach Möglichkeiten, zum Beispiel in Form von Praktika oder Nebenjobs, um dein Wissen in der Praxis auszubauen. Bei Full-Time-Stellen zählt praktische Erfahrung oft doppelt, darum solltest du nichts unversucht lassen, um deine Skills zu zeigen.
✨Direkte Bewerbungen über uns
Vergiss die heisse Bewerbungsphase! Schau regelmässig auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt bei CIGES SA für die Stelle als Collaborateur IT - Service desk - 100%. Wir freuen uns immer, talentierte Leute zu finden, die unser Team ergänzen möchten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Collaborateur IT - Service desk - 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Fähigkeiten!:In der IT-Beratung sind technische Fähigkeiten Gold wert. Mach sicher, dass du relevante Skills wie Programmiersprachen, Tools oder Software-Projekte klar in deinem Lebenslauf aufführst. Denk daran, konkrete Beispiele zu bringen, wo du deine Fähigkeiten angewendet hast – das zeigt, dass du nicht nur Theorie kannst, sondern auch praktisch fit bist!
Anpassung an unsere Unternehmenswerte:Vernetze deine Motivation mit den Werten und der Mission von CIGES SA. Wir suchen Leute, die nicht nur mit ihren technischen Fähigkeiten überzeugen, sondern auch gut ins Team passen. Schreib in deinem Anschreiben, warum du gerade bei uns arbeiten willst und was du zu unserer Kultur beitragen kannst – das macht dich sofort interessanter für uns!
Erzähl von deinen Projekterfahrungen:Wir lieben es, wenn du uns von Projekten erzählen kannst, an denen du gearbeitet hast. In deinem Lebenslauf und Anschreiben ist es hilfreich, spezifische Beispiele anzuführen, wo du Herausforderungen gemeistert hast oder innovative Lösungen entwickelt hast. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten!
Schnapp dir ein paar Zertifikate!:In der IT-Welt sind Zertifikate oft ein grosser Pluspunkt. Wenn du zum Beispiel Kurse zu IT-Beratung, Cloud-Services oder ähnlichem gemacht hast, zögere nicht, diese in deinen Bewerbungsunterlagen zu erwähnen. Das unterstreicht deine Professionalität und deine Bereitschaft, in diesem Bereich weiterzulernen. Zeig uns, dass du bereit bist, die Extra-Meile zu gehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CIGES SA vorbereitet
✨Zeig dein technisches Know-how!
In der IT-Beratung wird viel Wert auf deine technischen Fähigkeiten gelegt. Mach dich bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Technologien zu beantworten, die in eurem Bereich gängig sind. Zeig, dass du fit bist in der Anwendung dieser Technologien.
✨Praktische Beispiele aus deiner Erfahrung
Bereite einige konkrete Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit Problemlösungen aufgezeigt hast. Überlege dir, wie du deine Analytik und Problemlösungskompetenz in bereits bewältigten Projekten demonstrieren kannst – das wird dein praktisches Wissen unterstreichen.
✨Versteh die Kundenbedürfnisse
Da du in der IT-Beratung oft mit Kunden zusammenarbeitest, sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du auf unterschiedliche Bedürfnisse eingehst. Überlege, wie du Kunden beraten würdest und welche Methoden du anwendest, um ihre Probleme zu lösen.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
Manchmal werden in Interviews für IT-Berater Rollenspiele genutzt, um deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Sei bereit, hypothetische Szenarien zu besprechen und wie du in diesen Situationen reagieren würdest – dies hilft, deine Beratungskompetenz zu zeigen.
