Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Supportanfragen und löse Probleme mit hoher Dienstleistungsqualität.
- Unternehmen: CONCORDIA, ein Unternehmen, das sich für Gesundheit und Wohlbefinden der Mitarbeitenden einsetzt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und individuelle Karriereplanung.
- Weitere Informationen: Erlebe Wertschätzung und Teamgeist in einem familiären Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder kaufmännischem Bereich mit IT-Bezug.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47250 - 57750 CHF pro Jahr.
Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und hast Freude daran, IT-Supportanfragen mit hoher Dienstleistungsqualität zu lösen? Dann bewirb dich und werde Teil unseres engagierten IT-Teams!
Das erwartet dich:
- Du bist die erste Anlaufstelle für sämtliche Supportanfragen rund um unsere IT-Landschaft. Dazu gehören die Bearbeitung von Störungen, Service Requests und Schulungsfragen.
- Du übernimmst die Verantwortung für die ganzheitliche und zufriedenstellende Bearbeitung von Supportanfragen.
- Du sorgst für eine lückenlose Dokumentation der Supportfälle.
- Du erstellst und optimierst Formulare für Standard-Service-Requests um Anfragen strukturiert und effizient zu erfassen.
- Du informierst die Mitarbeitenden über IT-Anliegen, wichtige Updates und Neuerungen.
- Du begleitest und unterstützt Weiterentwicklungsvorhaben.
Das bringst du mit:
- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder im kaufmännischen Bereich (mit IT-Bezug).
- Du verfügst über sehr gutes Fachwissen in Office-Anwendungen und Microsoft Windows.
- Du bist mit der Bearbeitung und Dokumentation von IT-Supportfällen in einem Ticketing-System vertraut.
- Du kannst IT-relevante Informationen präzise und verständlich an Mitarbeitende kommunizieren.
- Du kommunizierst auf muttersprachlichem Niveau in Deutsch, ösisch Kenntnisse sind von Vorteil.
Deine Vorteile:
- 41-Stunden-Woche und flexible Arbeitszeiten.
- Voller Lohn während 14 Mutterschaftswochen.
- Zusatzbeiträge zu Kinder- und Ausbildungszulagen.
- Unterstützung bei internen und externen Weiterbildungen.
- Attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichen Arbeitgeberbeiträgen.
- Wertschätzung und Teamgeist in der CONCORDIA-Familie.
Dein Arbeitsort: Tribschenstrasse 46005 Luzern
Hast du weitere Fragen zu dieser Stelle? Alberto Garcia, Teamleiter Service Operations, hilft dir gerne weiter.
Mitarbeiter:in Helpdesk, 80–100 % Arbeitgeber: Concordia
CONCORDIA in Zürich bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamführung und individuelle Entwicklung im Mittelpunkt stehen. Unsere Mitarbeitenden profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Sozialleistungen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die es ihnen ermöglichen, ihre Karriere aktiv zu gestalten. Zudem fördern wir eine offene Unternehmenskultur, die Innovation und Zusammenarbeit schätzt, was CONCORDIA zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht.
