Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Photovoltaikanlagen und Batterien, löse Probleme und unterstütze Kunden.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien mit kollaborativer Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, berufliche Entwicklung und internationales Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit tollen Karrierechancen und internationalem Flair.
- Warum dieser Job: Sei Teil der sauberen Energiezukunft und arbeite mit neuesten Technologien.
- Qualifikationen: Abschluss in Elektrotechnik oder verwandtem Bereich, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 CHF pro Jahr.
Connect44 ist ein Unternehmen, das seine Mitarbeiter wirklich schätzt und eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation fördert.
Position Übersicht
Wir suchen einen kundenorientierten Digital Power Customer Support Engineer (CSE), der fließend Französisch und Deutsch spricht, um technischen Support zu leisten und ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Ihre Verantwortlichkeiten
- Erste technische Unterstützung für Photovoltaik-Wechselrichter, Batteriespeichersysteme und verwandte Produkte bieten.
- Technische Probleme remote über Telefon, E-Mail und Online-Support-Tools analysieren und beheben.
- Supportfälle im Ticketsystem registrieren, priorisieren und verwalten.
- Ursachen identifizieren und effektive Lösungen innerhalb der vereinbarten Servicelevels liefern.
- Komplexe technische Probleme bei Bedarf an Spezialteams eskalieren und den Lösungsprozess koordinieren.
- Kunden und Installateure während der Inbetriebnahme, Konfiguration und Fehlersuche anleiten.
- Genau Dokumentation von Kundeninteraktionen und technischen Lösungen pflegen.
- Eng mit internen Ingenieur-, Service- und Vertriebsteams zusammenarbeiten, um eine effiziente Problemlösung sicherzustellen.
- Kontinuierliche Verbesserung unterstützen, indem technisches Wissen geteilt und wiederkehrende Probleme identifiziert werden.
- Gelegentlich zu Kundenstandorten reisen für Fehlersuche, Inbetriebnahmeunterstützung oder technische Schulungen.
Ihr Profil
- Abschluss in Elektrotechnik, Leistungselektronik, erneuerbaren Energien oder einer vergleichbaren technischen Qualifikation (HF/FH, Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Ausbildung mit relevanter Erfahrung).
- Erfahrung oder starkes Interesse an Photovoltaiksystemen, Wechselrichtern, Batteriespeichersystemen (BESS) oder Leistungselektronik.
- Gutes Verständnis von elektrischen Systemen und grundlegenden Netzwerk-/IT-Konzepten.
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten mit einem strukturierten Ansatz zur Fehlersuche.
- Exzellente Kundenservice- und Kommunikationsfähigkeiten.
- Komfortabel im professionellen Umgang mit Kunden über Telefon und E-Mail.
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig effektiv im internationalen Team zusammenzuarbeiten.
- Bereitschaft, gelegentlich für technischen Support vor Ort zu reisen.
- Fließend in Englisch und Deutsch. Französisch wird als großer Vorteil angesehen.
Was wir anbieten
- Teil eines internationalen Unternehmens an der Spitze des Übergangs zu sauberer Energie sein.
- Mit innovativen Technologien im schnell wachsenden Sektor der erneuerbaren Energien arbeiten.
- Fortlaufende technische und berufliche Entwicklung erhalten.
- Teil einer kollaborativen und multikulturellen Arbeitsumgebung sein.
- Wettbewerbsfähige Vergütung und attraktive Karriereentwicklungsmöglichkeiten genießen.
Digital Power Customer Support Engineer (CSE) Arbeitgeber: Connect44 UK Ltd
Connect44 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation bietet. Als Digital Power Customer Support Engineer (CSE) haben Sie die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, das sich an der Spitze des Übergangs zu sauberer Energie befindet. Genießen Sie wettbewerbsfähige Vergütung, kontinuierliche technische und berufliche Entwicklung sowie attraktive Karrierechancen in einem multikulturellen Team.
