Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Krisenmanagement und führe Teams in kritischen Situationen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im IT-Sektor mit Fokus auf Krisenbewältigung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Sei der Held in Krisensituationen und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Krisenmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 CHF pro Jahr.
Nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap, et nous nous engageons à répondre au mieux à leurs besoins spécifiques.
Au sein d’un client confidentiel, acteur majeur de son secteur, vous prenez un rôle central dans la coordination de la gestion de crise autour d’un événement stratégique. Vous pilotez la préparation, l’animation et le suivi de la cellule de crise, en orchestrant l’intervention de multiples équipes métiers et techniques (réseau, systèmes, développement, sécurité, support) pour garantir la continuité de service et la maîtrise des risques tout au long de l’événement.
En amont, vous formalisez les scénarios de crise, les processus d’escalade et les plans de communication. Vous co-construisez les procédures avec les équipes opérationnelles et organisez les tests/exercices de simulation.
Pendant l’événement, vous jouez le rôle de chef de projet et coordinateur opérationnel avec pilotage temps réel des incidents, priorisation des actions, animation des points de situation, consolidation et diffusion de synthèses aux directions et parties prenantes.
En aval, vous conduisez les retours d’expérience (RETEX), identifiez les axes d’amélioration, proposez et suivez les plans d’actions pour renforcer la résilience des infrastructures, processus et organisation.
Compétences requises ou à acquérir :
- Solide expérience de gestion de crise ou d’incident majeur dans un contexte IT (incident / problem manager continuité d’activité, gestion d’événements critiques)
- Très bonne compréhension transverse des environnements techniques : infrastructures réseau, systèmes, poste de travail, applications, développement, cybersécurité et outillage de supervision / ticketing
- Compétences de chef de projet : planification, coordination multi-acteurs, animation de comités, suivi d’actions, reporting, gestion d’interface avec des prestataires et partenaires externes
- Maîtrise des méthodes et outils de gestion de crise / gestion d’incidents (processus, outils collaboration, canaux de communication, tableaux de bord, gestion documentaire)
- Capacité à travailler en transverse avec des interlocuteurs variés (métiers, IT, direction générale, communication, juridique, prestataires)
- Excellente communication écrite et orale en français, capacité de vulgarisation entre les équipes techniques et non techniques
- Disponibilité pour des astreintes possibles et une présence renforcée pendant l’événement (horaires étendus, soirées / week-end selon criticité)
Aptitudes / Savoir-être :
- Leadership affirmé et légitimité pour piloter en situation de stress, capacité de décision rapide et assumée, même en contexte d’incertitude
- Sens aigu des priorités, sang-froid, capacité à garder une vision globale tout en suivant l’exécution opérationnelle
- Excellentes compétences relationnelles : écoute, empathie, aptitude à faire collaborer des équipes pluridisciplinaires, à apaiser les tensions et à maintenir un climat de confiance
- Rigueur, organisation, sens du détail, orientation résultats et culture du service client
- Esprit d’analyse et de synthèse, goût pour le retour d’expérience et l’amélioration continue des processus de gestion de crise et de l’écosystème IT
- Forte autonomie, proactivité, capacité à être force de proposition auprès de la direction comme des équipes opérationnelles
Description du pôle : Métiers des infrastructures, de la virtualisation et du cloud. Parmi les changements les plus significatifs dans le monde du numérique au cours des 10 dernières années, il y a évidemment la transformation radicale des infrastructures. Aux serveurs bare-metal et applications hébergées localement ont succédé des VM, hyperviseurs, containers, SaaS déployés dans des architectures de clouds privés externes/internes, publics ou hybrides. Induisant une évolution profonde de la manière de penser les projets et ressources IT au sein des entreprises.
Davidson accompagne l’ensemble de ses clients sur : Des expertises technologiques (VMware, Docker, OpenStack, Kubernetes, Azure, AWS, GCP, etc.) et des projets de migration vers le cloud (applications et données).
Coordinateur.trice Gestion de Crise (H/F) Coordinateur.trice Gestion de Crise (H/F) Arbeitgeber: Davidson consulting
En tant qu'employeur de choix, notre entreprise offre un environnement de travail dynamique et inclusif, où chaque employé est valorisé et soutenu dans son développement professionnel. Nous favorisons une culture de collaboration et d'innovation, avec des opportunités de formation continue et de croissance personnelle, tout en garantissant un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Située dans un secteur en pleine transformation numérique, notre équipe joue un rôle clé dans la gestion de crise, offrant ainsi une expérience enrichissante et significative à nos collaborateurs.
