Auf einen Blick
- Aufgaben: Untersuche Kundenbeschwerden und verbessere Produkte kontinuierlich.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich der Medizintechnik mit dynamischer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, umfassende Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit hoher Autonomie und innovativem Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der robotergestützten Chirurgie und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und 3-5 Jahre Erfahrung im Qualitätsmanagement von Medizinprodukten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 CHF pro Jahr.
For this temporary mission
As part of the Quality & Regulatory department, the Complaint Handling & PMS Specialist is responsible for investigation of product and customer complaints.
He is carrying “voice of the customers” into product development and CAPA boards to drive for continuous products and services improvement.
He has direct impact on Distalmotion products quality improvement and on customers satisfaction.
Duties and Responsibilities
Complaint Handling
- Own and continuously improve the complaint handling tool and process to ensure both reportability compliance, customer satisfaction and drive product continuous improvement.
- Daily review of the complaint database for reportability evaluation, in case of potential reportable event, to elevate the case to the post-market Surveillance Specialist and the Head of QA/RA.
- Liaise with Clinical Specialist and/or Field Service for complaint records completeness.
- Ensure timely investigation and closure of complaints.
- Involve on related CAPA, R&D, PMO, Training reviews to report on product complaints.
- Lead monthly Customer Complaint Board, providing recent complaint overview to Distalmotion’s management.
- Report on product complaint data for Post Market Surveillance reviews.
- Lead the writing of customer complaint response letter in collaboration with the PEMA team
Product Support
- Manage the return of failed products from the field.
- Lead cross-functional teams for timely and effective investigation of returned products, including performing investigations of contaminated products in the laboratory environment.
- Support in the update of work instructions for the service, repair, and testing processes.
- Support Field Service and Product Support teams for implementation of CAPA and Field Actions to address customer complaints.
Other duties as assigned, for example: Finished Product Release, monitor compliance with procedures, perform internal audit, and update the QMS documentation accordingly
Work Experience and Education requirements
- Bachelor's degree; advanced degree preferred
- 3 to 5 years of similar QA experience in a medical device company developing, manufacturing and marketing technically complex equipment, including hardware, software and mechanics.
Knowledge, Skills & Abilities required
- Significant knowledge of medical devices Quality Management System (ISO-13485, 21CFR part 820 quality) and regulatory landscape (MDD, MDR)
- Experience in Complaint handling is a must
- Risk management as per ISO 14971
- Good communication skill to share Quality and Customer Focus vision within the company.
- English and French fluent
What we offer
- A dynamic, innovative environment with cutting-edge medical technology that is shaping the future of robotic surgery.
- Fast-growing Company where innovation meets agility.
- Structured onboarding program and training, ensuring a confident start.
- High degree of autonomy and flexibility.
- #J-18808-Ljbffr
Complaint Handling & PMS Specialist Arbeitgeber: Distalmotion
Distalmotion bietet eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, in der Sie aktiv zur Verbesserung der Produktqualität und Kundenzufriedenheit beitragen können. Mit einem strukturierten Einarbeitungsprogramm und umfangreichen Schulungsmöglichkeiten fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeiter und bieten Ihnen die Flexibilität, Ihre Ideen einzubringen. Arbeiten Sie mit modernster Medizintechnologie in einem schnell wachsenden Unternehmen, das Innovation und Agilität vereint.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Complaint Handling & PMS Specialist erhalten könntest
✨Rechtliche Praktika nutzen
Wenn du ein befristetes Praktikum im Recht suchst, schau dir die verschiedenen Universitätskarrieremessen an. Viele Firmen stellen dort oder an Jurafakultäten direkt ein, das ist eine super Chance, um dich persönlich vorzustellen und den ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Vernetzen im juristischen Bereich
Such dir lokale Juristen-Netzwerke oder Stammtische, an denen man sich austauschen kann. Das persönliche Kennenlernen spielt in der Rechtsbranche eine grosse Rolle und kann dir helfen, Kontakte zu knüpfen, die dir bei deiner Praktikumssuche nützlich sein könnten.
✨Relevante Themen vertiefen
Informiere dich über aktuelle Rechtsthemen oder Trends, die zurzeit in den Medien diskutiert werden. Wenn du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wirst, kannst du zeigen, dass du in deinem Fachgebiet auf dem neuesten Stand bist und Interesse zeigst.
✨Direkt bei uns bewerben!
Wenn du auf der Suche nach einem befristeten Rechtspraxisplatz bist, dann schau unbedingt auf unserer Website vorbei. Wir haben laufend offene Stellen, und du kannst dich direkt bei Distalmotion mit deinen Unterlagen bewerben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Complaint Handling & PMS Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stark im Recht – Bring din Fachwissen zur Geltig!:Im Recht ist s'wichtig, dass du dein Fachwissen klar präsentiersch. Mach sicher, dass dini CV spezifisch auf das Rechtsgebiet, wo du dich bewirbsch, abgestimmt isch. Heb di relevantige Praktika oder laufende Projekte hervor, wo du Praktisches Wissen zue erworben hesch.
Motivation zeigä – Erklär wieso du dabei bisch!:Da es sich um e befristeti Stelle handelt, isch es wichtig, dass du in deiner Bewerbung zeigscht, warum du genau jetzt bei Distalmotion im Bereich Recht mitwirke möchtesch. Schreib in dim Motivationsschreiben, was dich an dem Job fasziniert und was du lehre möchtsch, während dehne Zeit im Team.
Dokumente parat habe – Das Rechtliche korrekt!:Stell sicher, dass all dini Dokumente, wie z.B. Zeugnisse oder Referenzen, aktuell und im richtigen Format sind. Im Rechtsbereich isch's besonders wichtig, dass alles präzise und ordentlich isch. Überprüf au, ob du eventuell spezifische Zeugnisse oder Zertifikate brauchst, wie beispielsweise ein Zertifikat für ein Praktikum im Rechtswesen.
Nutze uns für d'Bewerbung – Schritt für Schritt!:Gäu, bewirb dich direkt über unsere Webseite. Das macht's uns und dir einfacher. Schau, dass du all die Punkte, die wir erwähnt händ, im Hinterkopf behältisch, und schick uns dini vollständige Bewerbung zu. Wir freuä uns auf di!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Distalmotion vorbereitet
✨Verständnis für rechtliche Konzepte zeigen
Im Interview wird oft nach deinem Verständnis von grundlegenden rechtlichen Konzepten gefragt. Bereite dich darauf vor, relevante Gesetze oder Fälle zu besprechen, die zu Distalmotion passen. Zeig, dass du nicht nur die Theorie, sondern auch die praktische Anwendung kennst!
✨Balanciere Professionalität und Persönlichkeit
Da es sich um eine befristete Anstellung handelt, wollen die Interviewer sehen, dass du ins Team passt. Sei offen für Fragen über deine Motivation und wie du dich in die Unternehmensphilosophie einfügen kannst. Bring Beispiele von früheren Erfahrungen mit, die das belegen!
✨Vorbereitung auf praktische Prüfungen
In der Rechtsbranche kann es sein, dass du während des Interviews mit praktischen Szenarien konfrontiert wirst. Übe, wie du juristische Probleme löst oder rechtliche Argumentationen aufbaust. Das hilft, deine Denkweise und Problemlösungsfähigkeit zu zeigen!
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Frag im Gespräch nach der Teamdynamik und wie Zusammenarbeit im rechtlichen Bereich gefördert wird. Das zeigt dein Interesse an der Teamkultur und dass du bereit bist, deine Fähigkeiten in ein gemeinsames Ziel einzubringen. Das ist besonders wichtig, wenn die Anstellung befristet ist!
