Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Softwarelösung melon.
- Unternehmen: Führendes Schweizer PropTech-Unternehmen mit innovativer Software.
- Vorteile: Arbeiten in Zürich, Homeoffice möglich, kreatives Team und persönliche Wachstumschancen.
- Weitere Informationen: Direkter Einfluss auf die Weiterentwicklung unserer Software und des Customer Success Managements.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: 2-3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4050 - 4950 CHF pro Monat.
Als eines der führenden Schweizer Prop Tech-Unternehmen gestalten wir bei emonitor Vermietungs- und Verkaufsprozesse für Immobilienvermarkter, Städte und Genossenschaften.
Gegründet im Jahr 2015, zählen wir heute viele grosse Immobilienbesitzer und -verwalter zu unseren Kunden, die unsere führende Immobilienmanagement Software melon einsetzen.
Aufgaben
Für unser Customer Support Team suchen wir eine lösungsorientierte Person, die den Kundenkontakt schätzt und auf verschiedene Bedürfnisse eingehen kann:
- Als zentrale Ansprechperson betreust und unterstützt du unsere Kunden bei der Aufsetzung unserer Softwarelösung melon.
- Du führst Nutzerschulungen im Rahmen des Onboarding-Prozesses durch, gibst Tipps und teilst Best Practices.
- Während des laufenden Betriebs stehst du für relevante Fragen zur Verfügung, damit unsere Kunden die melon Software ideal für ihre Bedürfnisse nutzen können.
- Du bist für dein zugewiesenes Kundenportfolio verantwortlich, wodurch du die Kundenzufriedenheit sicherstellen und eine nachhaltige Beziehung aufbauen kannst, die für den weiteren Geschäftsverlauf elementar ist.
- Du arbeitest eng mit dem Sales-Team und dem Produktmanagement zusammen, um individuelle Kundenprobleme erfolgreich zu lösen und Kundenfeedback in die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen melon einzubringen.
- Du hast einen direkten Einfluss auf die Entwicklung und Verbesserung unseres Customer Success Managements und unserer Software.
- Qualifikation
- Du hast 2-3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, beispielsweise im Customer-Success-Management, Account-Management oder einer ähnlichen Rolle.
- Du hast Berufserfahrung im Software-Umfeld, idealerweise in der Implementierung oder Anwendung von Softwarelösungen im Immobilienbereich
- Der Immobilienmarkt ist kein Neuland für dich und du hast bereits Einblicke in die Prozesse von Vermietungs- oder Verkaufsprojekten gesammelt.
- Du hast ein technisches Verständnis, kannst dich für digitale Lösungen begeistern und hast Freude daran, zum Experten unserer Produkte zu werden und dein Wissen weiterzugeben.
- Du hast ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und behältst auch in hektischen Phasen Ruhe und den Überblick.
- Du kommunizierst auch in anspruchsvollen Situationen empathisch und angemessen mit unseren Kunden.
- Deutsch oder Schweizerdeutsch ist deine Muttersprache. Auf Englisch kannst du dich problemlos mit Teamkollegen austauschen. Gute Französischkenntnisse sind ein grosser Pluspunkt.
Benefits
- Arbeiten im Herzen der Stadt Zürich, teilweise Homeoffice möglich
- Zusammenarbeit mit einem aufgeschlossenen und motivierten Team, das ein ehrliches und positives, aber dennoch herausforderndes Arbeitsumfeld schätzt
- Raum und Möglichkeiten für Mitgestaltung, Kreativität und persönliches Wachstum
Bei emonitor erwarten dich ein hervorragender Teamgeist und spannende Aufgaben.
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Customer Success ManagerIn PropTech (80% bis 100%) Arbeitgeber: emonitor AG
Als eines der führenden PropTech-Unternehmen in der Schweiz bietet emonitor nicht nur eine spannende und dynamische Arbeitsumgebung im Herzen von Zürich, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung innovativer Softwarelösungen mitzuwirken. Unser aufgeschlossenes Team schätzt ein positives Arbeitsklima, in dem Kreativität und persönliches Wachstum gefördert werden, während wir gemeinsam an der Zufriedenheit unserer Kunden arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und einem starken Teamgeist sind wir der ideale Arbeitgeber für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Bereich Customer Success Management suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success ManagerIn PropTech (80% bis 100%) erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei emonitor AG für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success ManagerIn PropTech (80% bis 100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über emonitor AG und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Customer Success ManagerIn PropTech (80% bis 100%) interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei emonitor AG vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo emonitor AG bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo emonitor AG vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
