Product Owner

Der Product Owner bei esurance ist der Wertmaximierer für den Geschäftsservice, den er besitzt. In einem Produktteam zusammen mit Ingenieuren, einem Tech Lead und engen Lieferpartnern definiert der Product Owner die Produktvision für das eigene Gebiet, pflegt und priorisiert das Backlog und stellt sicher, dass jeder Lieferzyklus den Service messbar näher an seine OKRs bringt.

Im Geschäftsservice "Digital Offering innerhalb des Teams "SHOP"" bedeutet dies, den Benutzerwert, die geschäftliche Machbarkeit, die Sequenzierung der Lieferung und die teamübergreifenden Abhängigkeiten über Kundenreisen und betriebliche Abläufe hinweg auszubalancieren. Die Rolle erfordert starke Produktentdeckung, rigoroses Backlog-Management, klare Anforderungsengineering und selbstbewusste Koordination mit Stakeholdern in Produkt-, Ingenieur-, Betriebs- und geschäftsorientierten Teams.

Verglichen mit der unternehmensweiten Beschreibung des Product Owners fügt der SHOP-Kontext eine ausgeprägte Mischung aus Produktarbeit hinzu, die der neue Product Owner übernehmen und weiter gestalten wird.

• Komplexe digitale Reiseverantwortung: Das Gebiet umfasst Angebotsabschlussflüsse, Handhabung von glücklichen und unglücklichen Pfaden, Validierungslogik, Verhaltensweisen zur Prämienanzeige, Antragsbewertung und Rückgabe- oder Speicherreisen.
• Kundenprojektlieferung: SHOP trägt Arbeitspakete zu Kundenprojekten bei. Der Product Owner übernimmt die End-to-End-Verantwortung für diese Pakete, einschließlich Scoping, Planung, Sequenzierung gemäß dem Fahrplan, Fortschritts- und Budgetverfolgung sowie Steuerung bis zur Fertigstellung zusammen mit dem Tech Lead und den Lieferpartnern.
• Starker UX- und Testfeedbackloop: Ein bemerkenswerter Teil der jüngsten Arbeiten stammt aus Benutzerinterviews, Testfeedback, UI-Verbesserungen und Iterationen zu Dokumenten- und Reise-Details.
• Teamübergreifende Koordination: Mehrere Initiativen hängen von der Abstimmung mit anderen Geschäftsservices (PRIME und SODA) ab, insbesondere für Übergaben, Endpunkte, Workflow-Orchestrierung und Datensynchronisation.
• Domänenspezifische Anforderungen: Die Rolle muss die Logik von Versicherungsprozessen, rechtlich bedingte Regeln, Verhaltensweisen bei Deckungen, Vorversicherungsbehandlungen, Underwriting-Historie und Interaktionen mit Gesundheitsumfragen in klare umsetzungsbereite Backlog-Elemente übersetzen.
• Verantwortung für operative Qualität: Die aktuelle Ticketlandschaft umfasst Feature-Arbeiten, Spikes, Defekte, QA-Themen, Leistungsverbesserungen und Nachverfolgung der Lieferung, was bedeutet, dass die Rolle ein starkes Urteilsvermögen über Abwägungen zwischen Innovation, Stabilität und Flusseffizienz benötigt.

In der Praxis kann der ideale Kandidat fließend zwischen Entdeckung, Anforderungen, Priorisierung, Stakeholder-Ausrichtung und Durchführung der Lieferung wechseln.

Was Sie verantworten werden:

• Definieren und Pflegen der Produktvision und des Fahrplans für den eigenen SHOP-Geschäftsservice, wobei sichergestellt wird, dass jede wichtige Initiative klar mit OKRs und der Unternehmensstrategie verknüpft ist.
• Besitzen, Pflegen und Priorisieren des Backlogs, sodass umsetzungsbereite Elemente klare Akzeptanzkriterien, relevanten Kontext und eine Sequenzierung haben, die eine effiziente Sprintausführung unterstützt.
• Produktentdeckung durch Nutzungsanalysen, Testfeedback, Stakeholder-Input und Benutzererkenntnisse vorantreiben, um die wertvollsten Verbesserungen in der SHOP-Reise zu identifizieren.
• Übersetzen komplexer Geschäfts- und Systemverhalten in präzise Anforderungen für Themen wie Angebotsabschluss, Validierungsregeln, Anzeige von Produktdeckungen, Dokumentenerfahrung, Kontaktanfrageflüsse und operationale Randfälle.
• Proaktive Koordination mit abhängigen Teams intern und anspruchsvollen Stakeholdern extern sowie Management, damit teamübergreifende Abhängigkeiten frühzeitig erkannt und Lieferrisiken behandelt werden, bevor sie die Ausführung blockieren.
• Sicherstellen, dass Produktentscheidungen objektiv, datengestützt und im Einklang mit UX-Standards, Geschäftsprioritäten und den Produktprinzipien von esurance sind.
• Besitzen der OKR-Verfolgung und Unterstützung der Budgettransparenz für den eigenen Geschäftsservice, Eskalation mit Kontext und Lösungsmöglichkeiten, wenn Abwägungen oder Risiken auftreten.
• Dokumentieren von Produktentscheidungen, Geschäftslogik, Anforderungen und Fahrplan-Kontext so klar, dass Teammitglieder mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit arbeiten können.

Was Sie zu einem passenden Kandidaten macht:

• Wesentliche Qualifikationen:
• Nachgewiesene Erfahrung als Product Owner oder Product Manager in einer digitalen Produktumgebung, mit klarer Verantwortung für Backlog, Priorisierung und Ergebnislieferung.
• Starke Fähigkeiten in der Produktentdeckung und im Anforderungsengineering, einschließlich der Fähigkeit, mehrdeutige Geschäftsbedürfnisse in umsetzbare, gut strukturierte Backlog-Elemente zu verwandeln.
• Erfahrung im Management von teamübergreifenden Abhängigkeiten und der Abstimmung einer breiten Stakeholder-Gruppe, ohne die Dynamik in der Lieferung zu verlieren.
• Vertrauen in die Nutzung von Daten, Testeinblicken und echtem Benutzerverhalten zur Entscheidungsfindung, anstatt sich nur auf Meinungen zu verlassen.
• Praktische Kenntnisse von Google Workspace, Jira und Confluence, mit einem disziplinierten Ansatz für Dokumentation und Backlog-Hygiene.
• Fähigkeit, effektiv in einem Bereich zu arbeiten, in dem Design von Kundenreisen, Geschäftsregeln, technische Einschränkungen und operative Qualität gleichzeitig wichtig sind.

Bonusfähigkeiten:

• Erfahrung in der Schweizer Krankenversicherung, regulierten digitalen Produkten oder anderen prozessintensiven Dienstleistungsumgebungen.
• Vertrautheit mit Produktanalytik, Experimentierung und strukturierten Validierungsmethoden.
• Erfahrung mit mehrstufigen Formularen, dokumentenlastigen Reisen, workflow-gesteuerten Produkten oder der Orchestrierung von Dienstleistungen über Systeme hinweg.
• Angewandte KI-Methoden in Ihren Arbeitsabläufen mit Claude Cowork oder ähnlichem.

Zusammenarbeit und zwischenmenschliche Stärken:

• Klare und strukturierte Kommunikation, die Prioritäten, Abwägungen und Begründungen gegenüber Ingenieuren, Kollegen und Führungskräften erklären kann.
• Proaktive Zusammenarbeit, die Blockaden frühzeitig aufdeckt und die Abstimmung vorantreibt, bevor Probleme zu Lieferproblemen werden.
• Ruhiger, ergebnisorientierter Stakeholder-Manager, der mit Beweisen und Klarheit mit widersprüchlichen Prioritäten umgehen kann.

Sprachen: Schweizerdeutsch oder Deutsch (nahezu muttersprachliches Niveau), erforderlich UND Englisch (fließend, B2+), erforderlich.

Was Sie erwarten können:

Ein dynamisches, ehrgeiziges Team, in dem Ihre Stimme gehört wird und Ihre Beiträge wirklich zählen. Sie haben echte Verantwortung für Ihre Entscheidungen in einem vertrauensvollen, funktionsübergreifenden Umfeld innerhalb eines Schweizer Produktunternehmens, das die Menschen an erste Stelle setzt. Wir bieten faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten, ein hybrides Arbeitssetup und eine Kultur, die sowohl persönliches als auch berufliches Wachstum unterstützt und ein gesundes Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben fördert.