Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und dokumentiere Geschäftsanforderungen für innovative CRM-Lösungen.
- Unternehmen: Erfahrener IT-Dienstleister mit globaler Reichweite und dynamischer Kultur.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit internationalen Teams.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenmanagements und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Erfahrung in der Geschäftsanalyse im Finanzsektor.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 CHF pro Jahr.
Function: Project Management and Business Analysis
Remotely: Hybrid
Experis® ist ein globaler Marktführer in der IT-Fachkräftebeschaffung, der Festanstellung, Projektlösungen und Managed Services. Mit über 25 Jahren Erfahrung in der Schweiz und Büros in Zürich, Basel und Genf verbinden wir Top-IT-Talente mit führenden Unternehmen. Unsere Mission ist es, Fachleuten zu helfen, ihr Potenzial freizusetzen und in dynamischen, zukunftsorientierten Karrieren zu gedeihen.
VERANTWORTUNGEN
- Partner mit Geschäftspartnern zur Erfassung, Analyse und Dokumentation von Anforderungen, Übersetzung von Geschäftsbedürfnissen in technologische Lösungen
- Analyse, Strukturierung und Modellierung von Kunden-, Kontakt-, Rechtsträger- und Beziehungsdaten zur Unterstützung von CRM- und Vertriebsprozessen
- Definition von Geschäftsdatenerfordernissen, Datenverantwortung und Qualitätskontrollen für Kunden- und Beziehungsinformationen
- Durchführung von Datenmapping und Source-to-Target-Analysen über CRM-Plattformen und verwandte Front-Office-Systeme
- Verbesserung der Genauigkeit, Konsistenz und Benutzerfreundlichkeit von Kundendaten, Kundenhierarchien und Geschäftsbeziehungen
- Erstellung von Geschäftsanforderungen, Benutzerstories, Prozessabläufen und funktionalen Spezifikationen
- Zusammenarbeit mit Architekten und Entwicklern zur Bereitstellung von CRM-Verbesserungen, Integrationen und Datenlösungen
- Unterstützung bei Tests, Implementierung und Einführung von CRM-Funktionen
IHR PROFIL
- Abschluss (Bachelor oder höher) in Informatik, Informationssystemen, Finanzen oder einem verwandten Bereich
- Über 7 Jahre Erfahrung in der Geschäftsanalytik im Bank- oder Finanzdienstleistungssektor
- Starke Erfahrung mit CRM-Plattformen und Prozessen des Kundenbeziehungsmanagements
- Nachgewiesene Erfahrung im Kunden-Datenmanagement, Datenmodellierung und Beziehungsmodellierung
- Praktische Erfahrung mit Datenmapping, Source-to-Target-Mapping und Datenmigrationsaktivitäten
- Verständnis von Customer Master Data / Golden Source-Konzepten, Datenverwaltung und Datenqualitätsrahmen
- Erfahrung mit Strukturen von Geschäftspartnern, Kundenhierarchien und rechtlichen Entitätsdaten
- Erfahrung in der Integration von CRM-Plattformen mit vorgelagerten und nachgelagerten Systemen über APIs und Schnittstellen
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Geschäftsanforderungen in funktionale Spezifikationen zu übersetzen
- Kenntnisse in den Prozessen der Kundenanmeldung, des Verkaufs, der Kundenbetreuung oder des Wealth Management sind von Vorteil
- Klare Kommunikation über Funktionen und Kulturen hinweg, Einflussnahme auf Entscheidungen ohne formale Autorität und Navigation durch komplexe Organisationen zur Erzielung von Ergebnissen
- Schnelles Troubleshooting von Problemen, Anwendung von gesundem Urteilsvermögen in kontrollierten Umgebungen und Fokussierung auf die Lieferung trotz Unklarheiten oder sich ändernder Prioritäten
- Arbeitet unabhängig und proaktiv in globalen Teams, trägt zu kollaborativen agilen Arbeitsweisen bei und pflegt eine teamorientierte Denkweise zur Erreichung gemeinsamer Ziele
- Fließend in Englisch; Deutsch ist von Vorteil
Aufgrund der Schweizer Arbeitsgenehmigungsbeschränkungen können wir nur Bewerbungen von EU-Bürgern oder Inhabern einer gültigen Arbeitsgenehmigung in der Schweiz berücksichtigen.
Senior Business Analyst - Client Relationship Management Arbeitgeber: Experis Schweiz
Notre entreprise est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Genève, où l'innovation en cybersécurité est au cœur de nos activités. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés grâce à des formations continues et des opportunités de croissance, tout en favorisant une culture d'entraide et de respect. Rejoindre notre équipe, c'est contribuer à des projets significatifs dans un secteur en pleine expansion, tout en bénéficiant d'avantages compétitifs et d'un équilibre travail-vie personnelle.
