Team Lead Ticketing Inventory Management & Operations

Department: Ticketing, Hospitality & Stadium Revenue

Employment Type: Permanent - Full Time

Location: Zurich

Beschreibung

Als Organisator einiger der grössten und ikonischsten Sportereignisse der Welt führen wir die Branche im Sport- und Eventbereich an. Schliessen Sie sich unserem Team an und unterstützen Sie uns bei unserer Mission.

DIE POSITION

• Leiten, betreuen und entwickeln Sie ein Team, das für das Ticketinventarmanagement, die Konfiguration von Sitzplänen und die Ticketoperationen verantwortlich ist.
• Überwachen Sie die Erstellung, Pflege und Optimierung von Ticketbeständen, Quoten, Kategorienstrukturen, Sitzplänen und Ticketflusskonfigurationen innerhalb des Ticketingsystems.
• Verwalten Sie die Sitzplatzzuweisung und -vergabe, um Genauigkeit, Compliance und termingerechte Lieferung sicherzustellen.
• Planen und liefern Sie vor Ort Ticketoperationen bei FIFA-Veranstaltungen, einschließlich Ticketinfrastruktur und elektronischen Zugangskontrolllösungen.
• Leiten und koordinieren Sie vor Ort Ticketteams, einschließlich Manager, Aufsichtspersonen, Freiwillige und externe Dienstleister.
• Entwickeln, implementieren und verbessern Sie kontinuierlich betriebliche Richtlinien, Verfahren und Governance-Rahmen.
• Eng mit internen Stakeholdern und FIFA-Ticketteams in den Gastgeberländern zusammenarbeiten, um eine konsistente und effiziente Lieferung sicherzustellen.
• Durchführen von Veranstaltungsinspektionen, Stadionbereitschaftsbewertungen und Sitzvalidierungsaktivitäten zur Aufrechterhaltung der Bestandsgenauigkeit und operativen Exzellenz.
• Identifizieren und vorantreiben von Möglichkeiten zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz, Steigerung der Servicequalität und Maximierung des Umsatzpotenzials.
• Unterstützen Sie die Planung und erfolgreiche Durchführung von Ticketoperationen bei FIFA-Turnieren und -Veranstaltungen weltweit.

IHR PROFIL

Wir arbeiten hart bei FIFA. Wir sind engagiert, ehrgeizig und innovativ. Und wir respektieren unsere Werte. Immer.

Für alle Rollen suchen wir talentierte Menschen mit einem unternehmerischen Geist und einer globalen Denkweise. Die spezifischen Kompetenzen, die wir für diese Position benötigen, sind:

• Abschluss oder gleichwertige Qualifikation.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Ticketoperationen, einschließlich der Durchführung vor Ort bei grossen internationalen Sportereignissen oder anderen Grossveranstaltungen.
• Nachgewiesene Führungserfahrung mit der Fähigkeit, vielfältige, leistungsstarke Teams zu coachen, zu motivieren und zu entwickeln.
• Starke Fachkenntnisse im Ticketinventar- und Quotamanagement, in der Konfiguration von Sitzplänen und im Ticketflussmanagement.
• Erfahrung in der Verwaltung von Veranstaltungspersonal, Auftragnehmern, Freiwilligen und externen Anbietern in einer Live-Event-Umgebung.
• Starkes operatives Denken mit hervorragenden Planungs-, Organisations-, Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten.
• Fähigkeit, in einer schnelllebigen, stressigen Umgebung zu gedeihen, während mehrere Prioritäten und komplexe betriebliche Herausforderungen verwaltet werden.
• Proaktiv, selbstmotiviert, flexibel und verantwortungsbewusst, mit der Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und Verantwortung für Ergebnisse zu übernehmen.
• Starke Fähigkeiten im Stakeholder-Management und in der Zusammenarbeit, mit Erfahrung in internationalen und multikulturellen Umgebungen.
• Fließend in Englisch; zusätzliche Französisch- und/oder Spanischkenntnisse sind ein grosser Vorteil.
• Versiert in MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel, PowerPoint und Word.
• Bereitschaft zu umfangreichen Reisen.

VORTEILE & LEISTUNGEN

Der grösste Vorteil einer Karriere bei FIFA ist das Privileg, für das schöne Spiel zu arbeiten und etwas zu schaffen, das zählt. Neben diesem Privileg bieten wir auch einige zusätzliche Vorteile:

• Gesundheit und Fitness: Regelmässige Fussball-Sitzungen für alle Fähigkeiten sowie ein Fitnessraum vor Ort.
• Homeoffice: Bis zu zwei Tage Homeoffice pro Woche, wenn es die Arbeit erlaubt, und Homeoffice-Zuschuss für alle.
• Sprachkurse: Angeboten für alle Mitarbeitenden zur Unterstützung des persönlichen und beruflichen Wachstums.
• Kontinuierliches Lernen: Wir kümmern uns um Ihre Entwicklung und fördern die interne Mobilität, indem wir eine Vielzahl von Schulungen und Ausbildungen anbieten, um dies zu erreichen.
• Pension: Flexible Pensionsleistungen mit grosszügigen Arbeitgeberbeiträgen.
• Umzugshilfe: Ein engagiertes Team steht bereit, um Sie bei Ihrem Umzug zu unterstützen.
• Nachhaltigkeit: Wir unterstützen alle Mitarbeitenden bei der Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel.
• Urlaub: Halten Sie eine gesunde Work-Life-Balance mit einem großzügigen Urlaubsanspruch.
• Freiwilligenarbeit: Machen Sie einen Unterschied über Ihre reguläre Rolle hinaus und knüpfen Sie Kontakte zu Kollegen, indem Sie sich mit einem unserer Partner freiwillig engagieren.