Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundendienst und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Maschinenindustrie mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen und ein moderner Arbeitsplatz warten auf dich.
- Weitere Informationen: Wir bieten eine gründliche Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg des Kundendienstes und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Führungserfahrung in der Maschinenindustrie sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75600 - 92400 CHF pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Gesamtverantwortung für den Bereich des Kundendienstes, organisatorische und operative Führung eines erfahrenen und schlagkräftigen Teams
- Verantwortung für nachhaltigen Erfolg der Serviceorganisation und der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Unterstützung in der Einsatzplanung der Servicetechniker
- Kontrolle Service-Rapporte, Entscheid und Kontrolle Verrechnung an den Kunden
- Ansprechpartner für alle Kundenbelange im Kundendienst
Anforderungsprofil
- Technische Grundausbildung als Polymechaniker/-in oder Automatiker/-in mit kaufmännischer Weiterbildung
- Entscheidungsfreudige und kundenorientierte Führungspersönlichkeit mit guten Umgangsformen und Erfahrung in vergleichbarer Position innerhalb der Maschinenindustrie
- Strukturierte Arbeitsweise, zuverlässig, Prioritäten richtig zu setzen
- Stilsichere Korrespondenz in Deutsch und gute Kommunikationsfähigkeiten in Österreichisch, weitere Fremdsprachen wie Englisch und/oder Italienisch sind von Vorteil
Wir bieten
- Wir sichern Ihnen eine gründliche Einführung und Unterstützung in der Aufgabenstellung durch langjährige und sehr kompetente Team-Mitarbeiter zu.
- Interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Modern eingerichteter Arbeitsplatz
- Attraktive Anstellungsbedingungen
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann richten Sie Ihre Bewerbung vorzugsweise per E-Mail an unseren Leiter HR, Herrn Fehlmann.
Leiter/-in Kundendienst Arbeitgeber: Fehlmann AG
Als Leiter/-in Kundendienst bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und unterstützenden Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Kundenzufriedenheit fokussiert ist. Wir bieten Ihnen nicht nur eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen, sondern auch attraktive Anstellungsbedingungen und die Möglichkeit, in einem modernen Arbeitsumfeld zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Unsere Unternehmenskultur fördert Innovation und Engagement, was uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber in der Maschinenindustrie macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter/-in Kundendienst erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei Fehlmann AG für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter/-in Kundendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über Fehlmann AG und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Leiter/-in Kundendienst interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fehlmann AG vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo Fehlmann AG bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo Fehlmann AG vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
