Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the face of luxury, welcoming VIP guests and ensuring their stay is unforgettable.
- Unternehmen: Join FIVE Hotels and Resorts, where we redefine luxury hospitality.
- Vorteile: Attractive incentives, rapid career growth, and a vibrant team atmosphere.
- Weitere Informationen: Dynamic work environment with opportunities for personal and professional development.
- Warum dieser Job: Make waves in the hospitality industry and elevate guest experiences to new heights.
- Qualifikationen: Strong communication, leadership skills, and a proactive, detail-oriented mindset.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2925 - 3575 CHF pro Monat.
Are You Ready for a Daring Challenge with The World's Hottest Luxury Hotel Group? Disruptive by Design, FIVE Hotels and Resorts is Redefining 'FIVE-Star' Hospitality and Setting the Gold Standard across the Industry. Join the FIVE Tribe - and Get Ready to Make Waves.
Der Kandidat ist ein motivierter Selbststarter mit hervorragenden Kommunikations-, Führungs- und Organisationsfähigkeiten. Als scharfsinniger kreativer und kritischer Denker können Sie innovative Lösungen in einem schnelllebigen Umfeld konzipieren und umsetzen. Kein Detail entgeht Ihrem scharfen Blick, und Sie führen Aufgaben proaktiv mit Präzision und Finesse aus. Eine 'Can-Do'-Einstellung, gepaart mit einem angeborenen Flair für Eigenverantwortung, macht Sie zu einem hochmotivierten Macher.
Ihre aufgeschlossene und zugängliche Art ermöglicht es Ihnen, nahtlos mit anderen 'FIVERs' und wichtigen Stakeholdern zu kommunizieren, um sicherzustellen, dass deren und Ihre Reise bei FIVE nichts weniger als sensationell ist. Der Beitritt zu unserem Front Office Team als Guest Relations Supervisor wird Sie befähigen, außergewöhnliche Erlebnisse in unseren preisgekrönten Lifestyle-Destinationen zu bieten. Steigen Sie ein und entfalten Sie Ihr Potenzial in einer pulsierenden Umgebung, die Ihre Karriere auf neue Höhen bringen wird!
- Begrüßen Sie Gäste bei der Ankunft und verabschieden Sie sich bei der Abreise.
- Seien Sie der Hauptansprechpartner für VIP-Gäste und stellen Sie sicher, dass die Hotelabteilungen über die Anforderungen der VIP-Gäste informiert sind.
- Halten Sie sich über die Produkte, Dienstleistungen, Preise und Sonderangebote des Hotels sowie über tägliche VIP- und Sonderveranstaltungen auf dem Laufenden.
- Geben Sie Höflichkeitsanrufe und führen Sie die Aufgabe des Performance Monitor täglich durch.
- Halten Sie eine aktive Präsenz in der Hotellobby, um ankommende und aktuelle Gäste zu begrüßen und zu unterstützen.
- Halten Sie stets ein ordentliches, sauberes, ansprechendes und professionelles Erscheinungsbild.
- Überprüfen und bereiten Sie die Ankunftsberichte für den nächsten Tag für GC, VIPs und solche mit besonderem Status vor und stellen Sie sicher, dass diese dem Management hervorgehoben werden und die notwendigen Funktionen aktiviert werden.
- Stellen Sie sicher, dass die Gästedaten regelmäßig mit genauen und relevanten Informationen aktualisiert werden.
- Unterstützen und koordinieren Sie mit dem Front Office Empfangsteam, um einen konsistenten Service zu gewährleisten.
- Aktiv Feedback von Gästen einholen, um Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern.
- Bearbeiten Sie Beschwerden und Anliegen der Gäste effizient und zeitnah.
- Überprüfen Sie den Status und die Annehmlichkeiten der VIP-Zimmer in gutem Zustand vor der Ankunft der Gäste.
- Stellen Sie sicher, dass, wann immer möglich, Gäste persönlich anerkannt werden.
- Begleiten Sie VIP-Gäste zu ihrem zugewiesenen Zimmer und erläutern Sie alle verfügbaren Einrichtungen/Veranstaltungen/Angebote und Merkmale des Zimmers.
- Bereiten Sie die Verteilung von Gästegeschenken, Willkommensbriefen und Obstarrangements für VIPs, GC und Langzeitgäste nach Bedarf vor und koordinieren Sie diese.
- Sicherstellen einer klaren Kommunikation zwischen Concierge, Front Office und Reservierungen, insbesondere.
- Berichten Sie täglich über Aktivitäten im Logbuch und nehmen Sie an täglichen Betriebsbesprechungen teil.
- Geben Sie am Ende jeder Schicht eine ordnungsgemäße Übergabe.
Lebensstil bei FIVE: Attraktive Anreizsysteme, schnelle Karriereentwicklung, teamorientierte Kollegen.
Guest Relations Supervisor (m/f) Arbeitgeber: FIVE Zürich Switzerland
FIVE Hotels and Resorts bietet eine dynamische und inspirierende Arbeitsumgebung, die auf Teamgeist und Innovation setzt. Als Teil der FIVE Tribe haben Mitarbeitende die Möglichkeit, in einem luxuriösen Umfeld zu wachsen und ihre Karriere auf das nächste Level zu heben, während sie außergewöhnliche kulinarische Erlebnisse schaffen. Mit attraktiven Anreizsystemen und schnellen Aufstiegsmöglichkeiten ist FIVE ein hervorragender Arbeitgeber für kreative Köpfe, die in der Gastronomie glänzen möchten.
