Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the face of luxury, ensuring unforgettable experiences for our VIP guests.
- Unternehmen: Join FIVE Hotels and Resorts, redefining luxury hospitality with a vibrant team.
- Vorteile: Attractive incentives, rapid career growth, and a dynamic work environment.
- Weitere Informationen: Join a team that values creativity and teamwork in a buzzing atmosphere.
- Warum dieser Job: Make waves in the hospitality industry and elevate your career to new heights.
- Qualifikationen: Strong communication, leadership skills, and a passion for guest relations.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2925 - 3575 CHF pro Monat.
Are Sie bereit für eine gewagte Herausforderung mit der heißesten Luxus-Hotelgruppe der Welt? Disruptiv durch Design, FIVE Hotels und Resorts definiert die ‚FIVE-Star‘ Gastfreundschaft neu und setzt den Goldstandard in der Branche. Treten Sie dem FIVE-Stamm bei - und machen Sie sich bereit, Wellen zu schlagen.
Der Kandidat
- Ein motivierter Selbststarter mit ausgezeichneten Kommunikations-, Führungs- und Organisationsfähigkeiten.
- Ein kreativer und kritischer Denker, der innovative Lösungen in einem schnelllebigen Umfeld konzipieren und umsetzen kann.
- Ein scharfer Blick für Details und die Fähigkeit, Aufgaben proaktiv mit Präzision und Finesse auszuführen.
- Eine ‚Can-Do!‘-Einstellung gepaart mit einem natürlichen Flair für Eigenverantwortung macht Sie zu einem hochmotivierten Macher.
- Ihre aufgeschlossene und zugängliche Art ermöglicht es Ihnen, nahtlos mit anderen ‚FIVERs‘ und wichtigen Stakeholdern zu kommunizieren und sicherzustellen, dass deren und Ihre Reise bei FIVE nichts weniger als sensationell ist.
Als Guest Relations Supervisor in unserem Front Office Team werden Sie befähigt, außergewöhnliche Erlebnisse in unseren preisgekrönten Lifestyle-Destinationen zu bieten. Springen Sie an Bord und entfalten Sie Ihr Potenzial in einer pulsierenden Umgebung, die Ihre Karriere auf neue Höhen bringen wird!
- Begrüßen Sie Gäste bei ihrer Ankunft und verabschieden Sie sich bei der Abreise.
- Seien Sie der Hauptansprechpartner für VIP-Gäste und stellen Sie sicher, dass die Hotelabteilungen über die Anforderungen der VIP-Gäste informiert sind.
- Halten Sie sich über die Produkte, Dienstleistungen, Preise und Sonderaktionen des Hotels sowie über tägliche VIP- und Sonderveranstaltungen auf dem Laufenden.
- Geben Sie Höflichkeitsanrufe und führen Sie die Aufgabe des Performance-Monitorings täglich durch.
- Halten Sie eine aktive Präsenz in der Hotellobby, um ankommende und aktuelle Gäste zu begrüßen und zu unterstützen.
- Halten Sie stets ein ordentliches, sauberes, ansprechendes und professionelles Erscheinungsbild.
- Überprüfen und bereiten Sie die Ankunftsberichte für den nächsten Tag für GC, VIPs und solche mit besonderem Status vor und stellen Sie sicher, dass diese dem Management hervorgehoben werden und die notwendigen Funktionen aktiviert werden.
- Stellen Sie sicher, dass die Gästedaten regelmäßig mit genauen und relevanten Informationen aktualisiert werden.
- Unterstützen und koordinieren Sie mit dem Front Office Empfangsteam, um konsistente Dienstleistungen sicherzustellen.
- Aktiv Feedback von Gästen einholen, um Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern.
- Bearbeiten Sie Beschwerden und Anliegen der Gäste effizient und zeitnah.
- Überprüfen Sie den Status und die Annehmlichkeiten der VIP-Zimmer vor der Ankunft der Gäste.
- Sicherstellen, dass, wann immer möglich, Gäste persönlich anerkannt werden.
- Begleiten Sie VIP-Gäste zu ihrem zugewiesenen Zimmer und erläutern Sie alle verfügbaren Einrichtungen/Veranstaltungen/Angebote und Merkmale des Zimmers.
- Bereiten und koordinieren Sie die Verteilung von Gästegeschenken, Willkommensbriefen und Obstarrangements für VIPs, GC und Langzeitgäste, wie erforderlich.
- Sicherstellen einer klaren Kommunikation zwischen Concierge, Front Office und Reservierungen, insbesondere.
- Berichten Sie täglich über Aktivitäten im Logbuch und nehmen Sie an täglichen Betriebsbesprechungen teil.
- Geben Sie am Ende jeder Schicht eine ordnungsgemäße Übergabe.
Lebensstil bei FIVE: Attraktive Anreizsysteme, schnelle Karriereentwicklung, teamorientierte Kollegen.
Guest Relations Supervisor (m/f) Arbeitgeber: FIVE Zürich Switzerland
FIVE Hotels and Resorts bietet eine dynamische und inspirierende Arbeitsumgebung, die es dir ermöglicht, deine Karriere auf das nächste Level zu heben. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum, profitierst du von attraktiven Anreizsystemen und schnellen Aufstiegsmöglichkeiten in einer der aufregendsten Luxus-Hotelgruppen der Welt. Werde Teil der FIVE Tribe und erlebe, wie deine Leidenschaft für Gastfreundschaft in einem pulsierenden Umfeld zum Leben erweckt wird.
