Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen zu Rechnungen und Zahlungen am Telefon.
- Unternehmen: Flexsis AG, Teil der Interiman Group, mit über 140 Mitarbeitenden in der Schweiz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office nach Einarbeitung und ein tolles Team.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden bei ihren Anliegen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Freude am telefonischen Kontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 CHF pro Jahr.
Unser Beruf und unsere Leidenschaft "HR Management".
Flexsis AG ist ein eigenständiges Unternehmen der Interiman Group SA mit über 140 Mitarbeitenden, die an 47 Standorten in der Schweiz ein komplettes Programm von Dienstleistungen im Bereich Human Resources anbieten.
Als Customer Consultant unterstützt du Kundinnen und Kunden kompetent bei Fragen rund um Rechnungen und Zahlungen.
Du bearbeitest eingehende telefonische Anfragen effizient, lösungsorientiert und kundenfreundlich.
Aufgaben
- Du beantwortest telefonische Kundenanfragen im Rechnungsumfeld
- Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen
- Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen gemäss Vorgaben
- Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen
- Durchführung von Anschlusssperrungen und Entsperrungen
- Korrektur oder Stornierung von Rechnungen bei Bedarf
- Erkennen von Kundenbedürfnissen und aktive Schaffung von Mehrwerten (z. B. - Umstellung auf Onlinezahlung, Hilfe im Self-Care, Anpassung Zahlungsmethode, Sales)
Was Du mitbringst
- Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder in einem kaufmännischen Umfeld von Vorteil
- Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
- Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen
- Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle Auffassungsgabe
Wir bieten Dir
- Arbeitspensum: 80-100%
- Arbeitszeiten: Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr
- Home Office verhandelbar nach 1-2 Monaten Einarbeitungszeit.
- #J-18808-Ljbffr
Telefonische Kundenberater Inbound (m/w/d) Arbeitgeber: Flexsis
Flexsis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in der Region Bern eine langfristige Perspektive und attraktive Anstellungsbedingungen bietet. Mit einer strukturierten Einarbeitung in einem eingespielten Team und der Möglichkeit, in einem systemrelevanten Umfeld zu arbeiten, fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern sorgt auch für ein positives Arbeitsklima, in dem Teamarbeit und Zuverlässigkeit geschätzt werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Telefonische Kundenberater Inbound (m/w/d) erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Flexsis zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Flexsis auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Flexsis zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonische Kundenberater Inbound (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Flexsis passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Flexsis brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Flexsis vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Flexsis spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
