Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für eine erstklassige Kundenbetreuung und koordiniere internationale Kundenanfragen.
- Unternehmen: Frederique Constant, eine innovative Schweizer Uhrenmanufaktur mit dynamischer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, internationales Arbeitsumfeld und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Herausforderungen in einem kreativen Team mit Wachstumsperspektiven.
- Warum dieser Job: Werde Markenbotschafter:in und arbeite mit einer anspruchsvollen internationalen Klientel.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 CHF pro Jahr.
Poussez les portes de Frederique Constant, manufacture horlogère suisse basée à Plan-les-Ouates (Genève). Frederique Constant met au cœur de ses créations sa mission principale : produire des garde-temps de la plus grande qualité au tarif le plus juste. Aujourd’hui, la Maison conçoit, développe et assemble des montres mécaniques et propose également des montres à quartz. Depuis sa création en 1988, la marque n’a cessé d’innover.
Avec près de 3'000 points de vente répartis dans 120 pays à travers le monde, notre entreprise offre un environnement de travail dynamique à l’accent entrepreneurial, où chaque idée est valorisée. Rejoignez-nous dans notre quête d'excellence et de croissance exponentielle.
OBJECTIF DU POSTE
Assurer la coordination, le suivi et l'optimisation des activités liées aux clients privés, en garantissant la conformité contractuelle, la satisfaction client et la rentabilité des opérations.
RESPONSABILITÉS
- Excellence relationnelle internationale (B2C) — être le point de contact privilégié et l'image de la marque auprès d'une clientèle privée internationale exigeante (téléphone, e-mail).
- Suivi des services horlogers — assurer le suivi des pièces confiées à notre atelier SAV et offrir à chaque client une transparence absolue sur l'avancement de son service.
- Résolution de situations complexes — piloter la résolution des cas délicats, en synergie directe avec les départements internes et le réseau mondial des filiales Citizen.
- Accueil clientèle — incarner le sens de l'accueil de la Maison lors des rendez-vous physiques dédiés à nos clients privés et aux collaborateurs, sur le site de Genève.
- Gestion des propositions commerciales — élaborer, valoriser et suivre les offres de services sur-mesure proposées aux clients.
- Polyvalence et soutien B2B — garantir la continuité de la relation client en venant en appui sur la communication opérationnelle des marchés suisse et internationaux.
- Agilité opérationnelle — contribuer au rayonnement quotidien du Service Clientèle en prenant part aux projets et défis transversaux de l'équipe.
CONDITIONS
- Département : After-Sales
- Rattachement : Responsable Service Après-Vente
- Lieu : Plan-les-Ouates, Genève
- Type de contrat : 100 %
Customer Care Specialist Arbeitgeber: FREDERIQUE CONSTANT
Frederique Constant ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Plan-les-Ouates ein dynamisches und unternehmerisches Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Qualität fördert das Unternehmen eine Kultur, in der jede Idee geschätzt wird und Mitarbeiter die Möglichkeit haben, sich beruflich weiterzuentwickeln. Die internationale Ausrichtung und die enge Zusammenarbeit mit einem globalen Netzwerk bieten einzigartige Chancen für persönliches Wachstum und eine erfüllende Karriere im Bereich Kundenservice.
