Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Probleme und Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Unternehmen: Freestar-Informatik AG, ein erfolgreiches IT-Dienstleistungsunternehmen seit 1998.
- Vorteile: Flexible Arbeitsbedingungen, Homeoffice-Möglichkeiten und gute Weiterbildungschancen.
- Weitere Informationen: Kollegiales Team mit offener Unternehmenskultur und kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt mit und unterstütze Mitarbeitende bei ihren technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, hohe Dienstleistungsorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 CHF pro Jahr.
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Im Auftrag eines sehr etablierten und erfolgreichen Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit für die Position als ICT Support Specialist (a) 100% (Ref:2465).
Ihre Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Problemen und technischen Anliegen im 1st- und 2nd-Level-Support über verschiedene Kanäle.
- Selbstständige Erfassung und Bearbeitung von Tickets inklusive Priorisierung, Dokumentation und Weiterleitung an die entsprechenden Fachstellen.
- Aktive Unterstützung beim Ausbau interner Wissensartikel sowie bei der Optimierung von Supportabläufen und Prozessen.
- Strukturierte und lösungsorientierte Betreuung von Supportfällen mit Fokus auf eine schnelle und zuverlässige Unterstützung der Anwender.
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Berufserfahrung im IT-Umfeld.
- Erfahrung im Support oder im Umgang mit Kunden ist willkommen. Entscheidend sind jedoch eine hohe Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens C1-Niveau sowie gute Französischkenntnisse ab Niveau B2.
- Ausgeprägtes technisches Interesse, schnelle Auffassungsgabe und Motivation, sich laufend in neue Themen und Systeme einzuarbeiten.
- Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise, gutes Organisationsvermögen sowie eine offene und klare Kommunikation.
- Ein einwandfreier Leumund wird vorausgesetzt.
Ihre Chance
- Vielseitige Aufgaben in einem modernen Arbeitsumfeld mit zeitgemässer IT-Infrastruktur.
- Flexible Arbeitsbedingungen mit der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
- Viel Eigenverantwortung und abwechslungsreiche Aufgaben mit Raum für eigene Ideen.
- Gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit gezielter Unterstützung durch den Arbeitgeber.
- Kollegiales Team, kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur mit gegenseitigem Vertrauen und Wertschätzung.
Details zu dieser Stelle
- Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung.
- Arbeitsort Raum Bern.
- Unbefristetes Anstellungsverhältnis.
- Vollzeit 100%.
ICT Support Specialist 100% [Ref:2465] Arbeitgeber: Freestar-Informatik AG
Freestar-Informatik AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine vielseitige Tätigkeit in einem etablierten Unternehmen mit modernen Arbeitsplätzen und flexiblen Arbeitsmodellen bietet. Die Unternehmenskultur fördert Eigeninitiative und kreative Ideen, während individuelle Weiterbildungsangebote die persönliche und fachliche Entwicklung unterstützen. Zudem erwartet Sie ein kollegiales Team im Raum Bern, das Wertschätzung und Unterstützung in den Vordergrund stellt.
