Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere Erreichbarkeit über Telefon, Chat und Web gewährleisten und Kundenanliegen lösen.
- Unternehmen: Freestar-Informatik AG, ein wachsendes IT-Dienstleistungsunternehmen.
- Vorteile: Ergonomische Arbeitsplätze, neueste IT-Ausstattung und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle mit unbefristeter Anstellung im Raum Bern.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden mit innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 CHF pro Jahr.
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Für unseren Kunden im Bundesumfeld suchen wir per sofort eine kundenorientierte, motivierte und problemlösungsorientierte Persönlichkeit als Professional Hotline Mitarbeiter:in (a) 100% (Ref:2592).
Ihre Aufgaben
- Sicherstellen der Erreichbarkeit über definierte Eingangskanäle wie Telefon, Chat, Web usw.
- Erfassen und Kategorisieren von Anliegen sowie Zuweisen an die zuständigen Supporteinheiten im Ticketsystem
- Lösen von Störungen im 1st-Level-Support durch bekannte Lösungen und Workarounds
- Gewährleisten der Erreichbarkeit für verschiedene SPOC-Dienstleistungen
- Unterstützen der Weiterentwicklung und Optimierung der Supportleistungen
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Kundendienstbereich
- Erfahrung in der Kundenbetreuung mit ausgeprägter Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit der Erfassung, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanliegen
- Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Deutschkenntnisse Niveau C1 und ösisch- oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig
Ihre Chance
- Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze und neueste IT-Ausstattung
- Möglichkeit auf Homeoffice
- Angenehmes Arbeitsklima
Details zu dieser Stelle
- Stellenantritt per sofort
- Arbeitsort Raum Bern
- Temporär unbefristete Anstellung
- Vollzeitstelle 100%
Professional Hotline Mitarbeiter:in 100% [Ref:2592] Arbeitgeber: Freestar-Informatik AG
Freestar-Informatik AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine vielseitige Tätigkeit in einem etablierten Unternehmen mit modernen Arbeitsplätzen und flexiblen Arbeitsmodellen bietet. Die Unternehmenskultur fördert Eigeninitiative und kreative Ideen, während individuelle Weiterbildungsangebote die persönliche und fachliche Entwicklung unterstützen. Zudem erwartet Sie ein kollegiales Team im Raum Bern, das Wertschätzung und Unterstützung in den Vordergrund stellt.
