Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Probleme und finde Lösungen für unsere Anwender:innen.
- Unternehmen: Freestar-Informatik AG, ein wachsendes Unternehmen im IT-Dienstleistungsbereich.
- Vorteile: Vielseitige Aufgaben, modernes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, deine Sprachkenntnisse einzusetzen.
- Weitere Informationen: Unbefristete Vollzeitstelle mit strukturiertem Einarbeitungsprozess.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere aktiv die Servicequalität.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutsch- und gute Italienischkenntnisse sowie Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 CHF pro Jahr.
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Bereit für den nächsten Karriereschritt? Für unsere etablierte Kundschaft suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine sprachbegabte, motivierte und flexible Persönlichkeit.
Ihre Aufgaben
- Sie sind die erste Anlaufstelle für Anwenderinnen und Anwender und sorgen dafür, dass IT-Probleme professionell gelöst werden.
- Sie analysieren technische Störungen, finden passende Lösungen und begleiten die Anliegen bis zum erfolgreichen Abschluss.
- Sie unterstützen Mitarbeitende bei Fragen rund um Arbeitsplatzsysteme, Microsoft 365 sowie verschiedene Business-Applikationen.
- Sie bearbeiten Incidents und Service Requests im Ticketsystem und behalten dabei Qualität sowie Reaktionszeiten im Blick.
- Sie dokumentieren Lösungen und tragen aktiv dazu bei, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Ihr Profil
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Niveau C1) sowie gute Italienischkenntnisse (mind. Niveau B2).
- Abgeschlossene kaufmännische / ICT-Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Umfeld.
- Erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder in einer vergleichbaren Kunden-/Serviceorientierten Rolle von Vorteil.
- Freude am Kundenkontakt sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, Verantwortung für die Anliegen der Anwenderinnen und Anwender zu übernehmen.
Ihre Chance
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen IT-Service-Umfeld mit viel Kundenkontakt.
- Die Möglichkeit, Ihre Sprachkenntnisse täglich einzusetzen und Anwenderinnen und Anwender in Deutsch und Italienisch zu unterstützen.
- Ein kollegiales Team sowie eine strukturierte Einarbeitung, die Ihnen den Einstieg erleichtert.
- Die Chance, Ihre IT-Kenntnisse weiter auszubauen und aktiv zur Verbesserung von Supportprozessen beizutragen.
Details zu dieser Stelle
- Stellenantritt ab September 2026.
- Arbeitsort Raum Bern.
- Unbefristetes Anstellungsverhältnis.
- Vollzeitstelle 100%.
Service Desk Mitarbeiter:in 100% [Ref:2790] Arbeitgeber: Freestar-Informatik AG
Freestar-Informatik AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine vielseitige Tätigkeit in einem etablierten Unternehmen mit modernen Arbeitsplätzen und flexiblen Arbeitsmodellen bietet. Die Unternehmenskultur fördert Eigeninitiative und kreative Ideen, während individuelle Weiterbildungsangebote die persönliche und fachliche Entwicklung unterstützen. Zudem erwartet Sie ein kollegiales Team im Raum Bern, das Wertschätzung und Unterstützung in den Vordergrund stellt.
