Senior Lead, Entertainment Operations

SUMMARY & KEY RESPONSIBILITIES

Reporting to the VP, Entertainment for Celebrity Cruises, der Senior Lead, Entertainment Operations – River spielt eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung und Operationalisierung der Unterhaltungsvision für unser River Cruise-Portfolio. Diese Position bietet eine einzigartige Gelegenheit, einen neuen Aspekt des Celebrity Cruises-Erlebnisses aufzubauen und zu definieren – wo Innovation, Agilität und Kreativität unerlässlich sind.

Basel, Schweiz, und enge Zusammenarbeit mit dem Hauptsitz in Miami. Diese Führungskraft wird die Entwicklung von Unterhaltung und Programmierung über die Flotte hinweg vorantreiben – strategische Ausrichtung mit praktischer Umsetzung in Einklang bringen. Die Rolle erfordert eine unternehmerische Denkweise: jemand, der in Ungewissheit gedeiht, Entdeckungen umarmt, die Norm überdenkt und durch die Zusammenarbeit mit wichtigen Stakeholdern und strategischen Partnern neue Rahmenbedingungen, Partnerschaften und Gästeerlebnisse von Grund auf aufbaut.

Diese Position trägt nicht nur zur Bereitstellung außergewöhnlicher, zielgerichteter Unterhaltung bei, sondern auch zur fortlaufenden Verfeinerung von Strategien, Betriebsmodellen und Best Practices, während das Geschäft weiter wächst.

KEY RESPONSIBILITIES

• Überwachung der Implementierung und laufenden Ausführung von Unterhaltungsprogrammen über die Flotte.
• Unterstützung der fortlaufenden Entwicklung und Evolution der Celebrity River-Unterhaltungsprogramme in Partnerschaft mit der Produktentwicklung und wichtigen Stakeholdern.
• Bewertung von Gästefeedback, Betriebsergebnissen und Zielmöglichkeiten zur Verbesserung der Programmgestaltung und Gästeengagements.
• Proaktive Identifizierung neuer Trends, Talente und kreativer Konzepte sowie Präsentation von Empfehlungen an die Führungsebene.
• Anpassung von Best Practices der Unterhaltung an die Flussumgebung unter Beibehaltung der Übereinstimmung mit den Markenstandards von Celebrity.
• Zusammenarbeit mit Anbietern und funktionsübergreifenden Teams zur Kuratierung von Erlebnissen, die lokale Kultur und regionale Authentizität widerspiegeln.
• Entwicklung und Pflege von Standards, Prozessen, Programmdokumentationen und unterstützenden Dokumenten für die Unterhaltung.
• Verwaltung von SOPs, Programmmaterialien, Audits und Initiativen zur Unterstützung der Schiffe.
• Hauptansprechpartner für operationale Probleme, Notfallplanung und Wiederherstellung von Unterhaltungsdiensten.
• Sicherstellen, dass Kreuzfahrtdirektoren und Schiffscrews geschult, unterstützt und im Einklang mit den festgelegten Standards und Erwartungen arbeiten.
• Überwachung der Durchführung von Aktivitätsprogrammen durch die Kreuzfahrtdirektoren in Partnerschaft mit dem Aktivitäten-Team.
• Koordination des täglichen Live-Musikbetriebs, einschließlich Rekrutierungsunterstützung, Agenturkoordination, Planung, Einsatz und Leistungsüberwachung.
• Leitung der Kuratierung und Ausführung von Hintergrundmusik an Bord in Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung, Broadcast, Live-Musik und externen Partnern.
• Unterstützung der Bereitstellung von Medieninhalten an Bord, einschließlich Fernsehinhalten, Filmen, digitaler Beschilderung, Werbematerialien und Sonderveranstaltungen, um ein konsistentes und qualitativ hochwertiges Gästeerlebnis sicherzustellen.
• Unterstützung bei der Prognose und Verwaltung von Budgets im Zusammenhang mit Unterhaltung, einschließlich Talent, Reisen, Anbietern, Broadcast und Betriebskosten.
• Festlegung und Überwachung von Leistungskennzahlen zur Bewertung der Programmauswirkungen und der Gästebefriedigung.
• Nutzung datengestützter Erkenntnisse zur Identifizierung von Möglichkeiten zur operativen Verbesserung und Programmoptimierung.
• Partnerschaft mit Unterhaltung, Hotelbetrieb, Gastronomie, Bordumsatz, Produktentwicklung, Marketing, Recht, Finanzen und anderen Stakeholdern zur Unterstützung integrierter Gästeerlebnisse.
• Zusammenarbeit mit den Teams in Miami und Basel zur Sicherstellung der Übereinstimmung von Strategie, Ausführung und Betriebsstandards über die Flotte hinweg.
• Beitrag zur Entwicklung skalierbarer organisatorischer Praktiken und Unterstützung des zukünftigen Wachstums des Teams, während das Flussgeschäft expandiert.
• Umarmung eines Test- und Lernansatzes zur kontinuierlichen Verbesserung des Gästeerlebnisses und der Abläufe.

QUALIFIKATIONEN UND AUSBILDUNG

• Nachgewiesene Erfahrung in der Unterhaltungsoperation, Programmierung oder Talentmanagement innerhalb der Kreuzfahrt-, Gastgewerbe- oder angrenzenden Branchen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Programme, Prozesse oder Erlebnisse in sich entwickelnden Umgebungen aufzubauen oder zu skalieren.
• Starkes kommerzielles und kreatives Gespür mit einem tiefen Verständnis für das Gästeerlebnis.
• Etablierte Netzwerke oder Vertrautheit mit Talentbeschaffung, Agenturen und Unterhaltungstrends – insbesondere in europäischen Märkten.
• Außergewöhnliche Fähigkeiten im Stakeholder-Management und in der Kommunikation mit der Fähigkeit, über Funktionen und Ebenen hinweg Einfluss zu nehmen.
• Analytische Denkweise mit der Fähigkeit, Erkenntnisse in Maßnahmen umzusetzen.
• Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Gute Kenntnisse der deutschen Sprache sind von Vorteil, zusammen mit Kenntnissen in einer oder mehreren der folgenden Sprachen: Französisch, Portugiesisch, Niederländisch, Ungarisch, Rumänisch, Bulgarisch oder Serbisch.

FINANZIELLE/QUANTITATIVE VERANTWORTUNGEN

Verantwortlich für die Prognose und Verwaltung von Budgets für Unterhaltungsprogramme, einschließlich Talent, Reisen, Broadcast und Betriebskosten.

ARBEITSBEDINGUNGEN

Basel mit regelmäßiger Zusammenarbeit über globale Zeitzonen. Diese Rolle erfordert 25-30% internationale Reisen und Zeit an Bord von Schiffen sowie Engagement mit Branchenpartnern und Talentmärkten.