Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Nutzer im 1st Level Support auf Deutsch und Französisch.
- Unternehmen: Galenica AG, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitssektor.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und moderne Arbeitsumgebung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und neue Technologien.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: CFC als Pharmaassistent*in oder gleichwertige Ausbildung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 CHF pro Jahr.
Tu assures le support aux utilisateurs de 1er niveau en allemand et en français.
Tu analyses, traites et priorises les demandes et incidents de manière structurée.
Tu accompagnes les utilisateur·rice·s avec une approche clairement orientée service client et satisfaction.
Tu comprends et appliques les processus liés au secteur du retail et/ou de la pharmacie.
Tu participes activement à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation.
Tu travailles avec des solutions modernes de customer service (p.ex. Jira).
En étroite collaboration avec des partenaires internes, notamment Triapharm, tu contribues à la conception, à l'organisation et au soutien des activités de formation et de support destinées aux équipes en pharmacie.
Tes atouts
- Tu disposes d'un CFC d'assistant-e en pharmacie ou formation équivalente.
- Tu parles allemand ou français et arrives à t'exprimer dans la langue partenaire et à la comprendre.
- Tu disposes d'au moins 5 ans d'expérience en pharmacie et service client ou un environnement orienté client.
- Tu as une bonne connaissance ou compréhension du fonctionnement des pharmacies et/ou du retail.
- Tu es à l'aise avec les utilisateurs terrain et gardes une approche pragmatique, même dans des situations exigeantes.
- Tu t'intéresses aux nouvelles technologies, notamment à l'intelligence artificielle (IA).
- Une expérience avec Jira ou des outils similaires de gestion des services est un atout.
- Tu disposes de bonnes connaissances du logiciel Triapharm.
- Tu travailles de manière autonome, fiable et orientée solutions, et tu te distingues par ta communication claire.
Pharmacy Support (f/h/d) Arbeitgeber: Galenica
Galenica AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem klaren Fokus auf Kundenservice und kontinuierliche Verbesserung fördert das Unternehmen die berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und bietet Zugang zu modernen Technologien im Bereich des Kundenservices. Die enge Zusammenarbeit mit internen Partnern und die Möglichkeit, aktiv an Schulungs- und Unterstützungsaktivitäten teilzunehmen, machen Galenica AG zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die in der Pharmazie tätig sind.
