Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und optimiere die Auftragsabwicklung.
- Unternehmen: Stabiles Schweizer Unternehmen mit nachhaltigen Werten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Vorteile: Attraktive Sozialleistungen, moderne Arbeitsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freue dich auf abwechslungsreiche Tätigkeiten und ein engagiertes Team.
- Warum dieser Job: Übernehme eine Schlüsselrolle in einem sich ständig weiterentwickelnden Unternehmen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Führungskompetenzen und Erfahrung im Kundendienst erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75600 - 92400 CHF pro Jahr.
Sie sind hervorragend in der Teamführung und fühlen sich in der Kundenbetreuung zu Hause? Wenn Sie auf der Suche nach Ihrer nächsten Herausforderung sind, bei der Sie Ihre Fähigkeiten einbringen und sowohl in der Teamführung als auch für unsere Kunden eine Schlüsselrolle übernehmen können – und das in einem Unternehmen, das sich stetig weiterentwickelt –, dann ist diese Stelle Ihre Chance!
Aufgaben
- Führung des Teams Kundenservice
- Auftragsabwicklung unter Berücksichtigung der geltenden Vorgaben
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Fax etc.
- Optimale Planung der verfügbaren Mitarbeiterressourcen im Team, abgestimmt auf die Bedürfnisse der internen und externen Kunden
- Erstellen von Kostenvoranschlägen und Wartungsabonnementen inklusive Versand an die Kunden
- Durchführen der jährlichen Mitarbeiterbeurteilungsgespräche gemeinsam mit dem Leiter Kundenservice
- Überwachen von Serviceaufträgen und offenen Kostenvoranschlägen sowie Sicherstellen der notwendigen Abklärungen mit den Kunden unter Einhaltung der vorgegebenen Fristen
- Korrektes und vollständiges Abrechnen der erbrachten Kundendienstleistungen
- Überprüfen und Pflegen von Stammdaten in unseren Systemen
- Turnusmässige Abend-, Wochenend- und Feiertags-Pikettdienste gemäss Jahresplanung (separate Vergütung)
- Erstellen und Bearbeiten von Kundendossiers, Dokumentationen sowie Abweichungsmeldungen
Qualifikation
Reizt Sie die Herausforderung? Diese Stelle ist genau das Richtige für Sie, wenn ...
- Sie über eine kaufmännische Berufsausbildung oder eine gleichwertige Ausbildung verfügen.
- Sie eine zielorientierte, motivierte und loyale Persönlichkeit mit diplomatischem Geschick, Überzeugungskraft und ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten sind und Freude daran haben, ein Team sowie das Unternehmen weiterzuentwickeln.
- Sie bereits Erfahrung im Kundendienst gesammelt haben – Erfahrung in der Gastronomie ist von Vorteil.
- Sie über eine Weiterbildung im Bereich Teammanagement und/oder Leadership verfügen und Ihre Führungskompetenzen bereits erfolgreich in der Praxis einsetzen konnten.
- Sie ein hohes Mass an Motivation mitbringen, zuverlässig, lösungsorientiert, reaktionsschnell, verantwortungsbewusst und selbstständig arbeiten.
- Ihre Muttersprache Deutsch ist, Sie über sehr gute mündliche und schriftliche Französischkenntnisse verfügen und sich idealerweise auch auf Italienisch verständigen können.
Benefits
- Ein engagiertes und kompetentes Team mit interessanten, selbstständigen und abwechslungsreichen Tätigkeiten.
- Interne und externe Weiterbildungen.
- Moderne und attraktive Arbeitsbedingungen.
- Eine Stelle in einer stabilen Gruppe eines Schweizer Unternehmens, das sich in Bewegung befindet.
- Nachhaltige Unternehmenswerte, die sich an der Zufriedenheit der Kunden orientieren.
- Attraktive Sozialleistungen.
Möchten Sie sich uns anschliessen? Dann lernen wir uns kennen! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Teamleiter/in Customer Care Center (W/M/D) | Zürich 100% Arbeitgeber: Gehrig Group
Als Teamleiter/in im Customer Care Center in Zürich profitieren Sie von einem dynamischen Arbeitsumfeld, das auf kontinuierliche Weiterentwicklung setzt. Unser engagiertes Team bietet Ihnen nicht nur spannende und abwechslungsreiche Aufgaben, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterbildung. Genießen Sie moderne Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen in einem stabilen Schweizer Unternehmen, das Wert auf Kundenzufriedenheit und nachhaltige Unternehmenswerte legt.
