Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Patienten und koordiniere ihre Anliegen professionell.
- Unternehmen: Innovative Gesundheitseinrichtung in der Region Basel mit flexiblen Arbeitsmodellen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten und einem freundlichen Team.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Verbesserung der Patientenversorgung bei und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3960 - 4840 CHF pro Monat.
Als MitarbeiterIn Patientenempfang sind Sie die erste Anlaufstelle für Patientinnen und Patienten. Sie sorgen für einen professionellen Erstkontakt, erfassen relevante Informationen zuverlässig und koordinieren die weiteren Schritte mit dem medizinischen Fachpersonal.
Pensum: 60-80 %
Arbeitsort: Region Basel / Home-Office
Eintritt: Nach Vereinbarung
Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag im Schichtbetrieb
Ihre Hauptaufgaben:
- Entgegennahme eingehender Anrufe von Patientinnen und Patienten in Deutsch und ösisch sowie idealerweise Englisch und/oder Italienisch
- Identifikation der Anrufenden und Erfassung der relevanten Basisdaten
- Triage und Ersteinschätzung der Anliegen gemäss internen Richtlinien
- Erkennung von Notfallsituationen und Einleitung der entsprechenden Eskalationsprozesse
- Planung und Koordination von telemedizinischen Konsultationen und Rückrufterminen
- Erfassung und Verwaltung von Arztterminen in den Patientendossiers
- Pflege und Aktualisierung von Patientendaten in den internen Systemen
- Mitarbeit bei Hotlines, Projekten und Studien
- Sicherstellung einer professionellen, lösungsorientierten und serviceorientierten Betreuung
Zusätzliche Aufgaben (bei Eignung und Bedarf):
- Unterstützung neuer Mitarbeitender als Tutor:in
- Mitarbeit bei Schulungen und Einführungsprogrammen
- Pflege und Verwaltung eingehender Dokumente in den Datenbanken
- Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten innerhalb des Patientenempfangs
Ihr Profil:
- Berufserfahrung in den Bereichen Call Center, Empfang, Kundenservice oder Rezeption von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute ösischkenntnisse und/oder Englischkenntnisse
- Italienischkenntnisse sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Kommunikationsmitteln
- Rasche Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Dienstleistungsorientierung
- Freude am Kontakt mit Menschen und Interesse an medizinischen Fragestellungen
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren (Multitasking)
- Selbstständige, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit
- Bereitschaft zu unregelmässigen Einsätzen im Schichtbetrieb, inklusive Wochenenden
Klingt das nach Ihrer nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Nutzen Sie die Chance, in einem innovativen Umfeld Verantwortung zu übernehmen und Menschen täglich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
MitarbeiterIn Patientenempfang 60-80% Arbeitgeber: Gi Life Sciences Basel
F. Hoffmann-La Roche in Basel bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für Pharmakanten und Chemie- und Pharmatechnologen. Mit einem modernen Produktionsumfeld, das höchsten Qualitätsstandards entspricht, profitieren Mitarbeitende von einer strukturierten Einarbeitung und der Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung in einem international führenden Unternehmen der Pharmaindustrie. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Engagement, während die langfristige Perspektive auf eine Anstellung in einem GMP-relevanten Umfeld zusätzliche Sicherheit bietet.
