Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Spieleranfragen und sorge für einen reibungslosen Casino-Betrieb.
- Unternehmen: Casinò Locarno, Teil der Stadtcasino Baden Group, bietet modernes Online-Entertainment.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, Gesundheitsförderung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Attraktive Mitarbeiterevents und Wertschätzung für gute Leistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die Welt des Entertainments hautnah.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Interesse an digitalen Lösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4500 - 5500 CHF pro Monat.
Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt des Entertainments und der Gastfreundschaft. Das Casinò Locarno und das Online Casino Casineo bieten ihren Gästen unvergessliche Erlebnisse und setzen dabei auf Professionalität, Diskretion und exzellenten Service. Für unseren gemeinsamen Erfolg suchen wir Menschen mit Leidenschaft, Verantwortungsbewusstsein und einer ausgeprägten Dienstleistungsorientierung. Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
Ihr Spiel:
- Sicherstellung einer zeitnahen und serviceorientierten Bearbeitung von Spieleranfragen
- Monitoring der Gaming Plattform und Organisation des technischen Supports bei Bedarf
- Sicherstellung der korrekten Umsetzung des Sozialkonzepts und der gesetzlichen Auflagen im Bereich der Geldwäschereiprävention
- Durchführung der Abklärung im Rahmen der Früherkennung sowie von weiteren Abklärungen und Führung der entsprechenden Dokumentation
- Bearbeiten von Spielsperr-Aufhebungsanträgen und Durchführung von den relevanten Prüfungen
- Sicherstellung der Identifikations- und Abklärungspflichten gemäss Richtlinien GwG
- Bearbeitung der Fraud Alerts im Tagesgeschäft und Durchführung der notwendigen Massnahmen
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der Prozesse und Systeme im Bereich Geldwäscherei und Sozialkonzept
- Verschiedene administrative Aufgaben, wie Reporting, Beschwerdemanagement usw.
- Möglichkeit zur Mitwirkung beim Auf- und Ausbau des CRM
Unsere Spielregeln:
- Abgeschlossene Berufs- oder gleichwertige Ausbildung
- Erfahrung im Bereich Customer Service
- Berufserfahrung im sozialen Bereich und/oder im Bereich Prozess- und Qualitätsmanagement und/oder Erfahrung in der Anwendung des Geldwäschegesetzes von Vorteil
- Interesse an digitalen Lösungen
- Sozialkompetente Persönlichkeiten mit sehr guten Umgangsformen und einwandfreiem Leumund
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Italienisch-, ösisch- und weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Ihr Gewinn:
- Hybrides Arbeitsmodell: Homeoffice-Optionen, Teilzeitmöglichkeiten und eine flexible Elternzeitregelung ermöglichen maximale Autonomie. Work-Life-Balance ist hier das Zauberwort für glückliche Mitarbeitende.
- Gesundheitsförderung: Verpflegung in der Kantine für nur 7 Franken, kostenlose Getränke und gesundheitsfördernde Leistungen widerspiegeln unsere Wertschätzung für Mitarbeitende. Präventive Voruntersuchungen - Massage-Bons zu Sonderkonditionen - vergünstigter FIT-Pass – freier Zugang zum Fitness- und Wellnesscenter Baden.
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir investieren in Ihre Fort- und Weiterbildung und somit in Ihr Potenzial. Geniessen Sie den Zugang zu innovativen Schulungen und weiteren Massnahmen.
- Teamkultur: Mitarbeiterevents stärken den Teamgeist und sind überaus beliebt. Freuen Sie sich auf ein respektvolles Miteinander im gut eingespielten Team. Ein offenes Arbeitsumfeld, geprägt von Innovation und Kreativität wartet auf Sie.
- Wertschätzung und Anerkennung: Eine Erfolgsbeteiligung für besonders gute Geschäftsjahre ist eine Selbstverständlichkeit in unserem Hause. So feiern wir Erfolge gemeinsam und drücken unsere Dankbarkeit aus. Gute Arbeit wird belohnt und wir wertschätzen die Mühen eines jeden Mitarbeitenden. Nicht nur zum Geburtstag, sondern auch alle fünf Jahre honorieren wir Mitarbeitende mit einem besonderen Geschenk.
- Sonstige Benefits: 10 garantierte Feiertage, subventionierte Parkplätze, Fremdwährungswechsel zu Vorzugskonditionen, attraktive Vergünstigungen bei diversen Shops.
Ihr Kontakt: Carol HR Business Partner, Haselstrasse 25, 400 Baden, +41 56 204 07 97
Das sind wir: ist das legale Online-Casino der Casinò Locarno SA und Teil der Stadtcasino Baden Group, einer der führenden Glücksspielgruppen der Schweiz. Mit einem vielfältigen Spielangebot, innovativen Technologien und hohen Standards in den Bereichen Sicherheit, Spielerschutz und Kundenerlebnis bieten wir unseren Gästen modernes Online-Entertainment auf höchstem Niveau. Gemeinsam verbinden wir Tradition, Verantwortung und Innovation zu einem einzigartigen Spielerlebnis.
Customer Service and Casino Compliance Agent Arbeitgeber: Grand Casino Baden AG
Das Casinò Locarno und das Online Casino Casineo bieten nicht nur spannende Karrieremöglichkeiten im Bereich Customer Service und Casino Compliance, sondern auch eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen. Mitarbeitende profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, attraktiven Benefits wie Gesundheitsförderung und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einer wertschätzenden Teamkultur, die Erfolge gemeinsam feiert und individuelle Leistungen anerkennt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service and Casino Compliance Agent erhalten könntest
✨Sei aktiv im lokalen Netzwerk!
Schau mal, ob's in deine Region lokale Events oder Messen für den Kundenservice gibt. Die mündliche Bewerbung direkt vor Ort kommt oft besser an, als jede Online Bewerbung. Wenn du in deiner Stadt oder Umgebung aktiv bist, kannst du viele Ansprechpersonen kennenlernen!
✨Einsatz zeigen in sozialen Medien!
Nutze Plattformen wie Facebook oder Instagram, um dich in der Kundenservice-Community zu zeigen. Tritt Gruppen bei, wo oft Teilzeitstellen angeboten werden, und interagiere aktiv. So kannst du nicht nur deinen Bekanntheitsgrad steigern, sondern oft werden auch Jobs direkt dort ausgeschrieben!
✨Überlege dir, wo du helfen kannst!
Wenn du dich konkret für eine Teilzeitstelle bewerben möchtest, schau dir an, wo dein Skills-Bereich und die Bedürfnisse der Firmen übereinstimmen. Vielleicht gibt's spezielle Herausforderungen, die du mit deinem Wissen lösen kannst. Zeig das bei deinem Gespräch!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Wenn du richtig Lust auf eine Teilzeitstelle im Kundenservice bei Grand Casino Baden AG hast, dann schau dir unsere Website an und bewirb dich direkt! Oft sind die Chancen, die richtige Stelle zu finden, viel höher, wenn du dich direkt über unsere Plattform bewirbst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service and Casino Compliance Agent mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsskills:Im Kundenservice ist es wichtig, dass du zeigst, wie gut du mit Menschen kommunizieren kannst. Erzähle in deinem Bewerbungsschreiben von Situationen, in denen du Kunden beraten oder Probleme gelöst hast. Das zeigt uns, dass du die nötige Empathie und Fähigkeiten mitbringst.
Erfahrungen im Kundenkontakt einbringen:Wenn du schon Mal im Kundenservice gearbeitet hast, dann bring diese Erfahrungen unbedingt in deine Bewerbung ein. Egal ob in einem Teilzeitjob oder als Praktikum – erzähl uns von deinen Aufgaben und wie du Kunden unterstützt hast. Das hilft uns, deine Eignung für die Stelle besser zu verstehen.
Flexibilität betonen:Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, wäre es super, wenn du in deinem Bewerbungsschreiben deine Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten erwähnen würdest. Sag uns, wann du verfügbar bist und wie du bereit bist, auf die Bedürfnisse des Teams einzugehen. Das zeigt uns, dass du einen guten Teamplayer bist.
Interesse an Weiterbildung:Im Kundenservice gibt es immer etwas Neues zu lernen. Erwähne, dass du an Weiterbildungen interessiert bist oder schon Mal an Kursen teilgenommen hast. Das zeigt uns, dass du motiviert bist und dir deine persönliche und berufliche Entwicklung wichtig ist. Bewirb dich über unsere Website, das ist der beste Weg!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grand Casino Baden AG vorbereitet
✨Kundenservice-Spezifische Fragen
Im Interview im Kundenservice werden oft Fragen zu deinem Umgang mit schwierigen Kunden gestellt. Mach dich bereit, konkrete Beispiele aus früheren Erfahrungen zu teilen, wo du erfolgreich eine Kundenbeschwerde gelöst hast oder wie du einen unzufriedenen Kunden beruhigt hast.
✨Tools und Softwarekenntnisse
Wenn du im Kundenservice arbeitest, ist es wichtig, dass du mit verschiedenen Software-Tools vertraut bist. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit CRM-Systemen oder Ticketing-Tools zu sprechen. Vielleicht kannst du sogar ein paar spezifische Funktionen oder Tricks nennen, die du schon genutzt hast.
✨Flexibilität und Teamarbeit zeigen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, wird dein Arbeitgeber sicher auch auf Flexibilität achten. Hebe hervor, wie du bereit bist, in unterschiedlichen Schichten zu arbeiten oder zusätzlich auszuhelfen, wenn’s mal eng wird. Teamarbeit ist im Kundenservice entscheidend, also betone, wie du gut im Team arbeitest.
✨Deine Motivation im Kundenservice
Als Teilzeitkraft ist es wichtig, dass du deine Motivation zeigst. Warum interessiert dich der Kundenservice? Erzähl von deinem Wunsch, Kunden zu helfen und gute Erfahrungen zu schaffen. Dies kann einen positiven Eindruck hinterlassen und deinem zukünftigen Arbeitgeber zeigen, dass du in der Rolle aufblühen wirst.
