Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die digitale Gästereise und entwickle innovative Lösungen für ein einzigartiges Erlebnis.
- Unternehmen: Grand Resort Bad Ragaz – führendes Wellbeing & Healthy Living Resort in Europa.
- Vorteile: Schnupperabende, Rabatte im Spa, Restaurants und Fitness Center sowie Gratis Tickets.
- Weitere Informationen: Wachse in einem kreativen Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft des digitalen Gästeerlebnisses.
- Qualifikationen: Erfahrung in digitaler Produktentwicklung und Leidenschaft für Technologie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 81000 - 99000 CHF pro Jahr.
Das Grand Resort Bad Ragaz hat seinen Ursprung im heilenden Thermalwasser der Taminaquelle. Seit 1242 steht dieser Ort für Regeneration, neue Energie und Lebensqualität. Auf diesem Fundament entwickeln wir das Resort konsequent weiter – mit dem Anspruch, das führende Wellbeing & Healthy Living Resort Europas zu werden und einen Kraftort für Generationen zu schaffen. Rund 800 Mitarbeitende prägen täglich das Erlebnis unserer Gäste. Unterschiedliche Talente, Kulturen und Persönlichkeiten arbeiten hier gemeinsam an einem Ziel: einzigartige Erlebnisse zu schaffen. Was uns verbindet, ist der gemeinsame Anspruch, diesen besonderen Ort jeden Tag ein Stück besser zu machen – One Resort – One Team.
Digitale Kontaktpunkte sind ein wichtiger Teil eines ganzheitlichen Gästeerlebnisses – von der ersten Inspiration über die Buchung und den Aufenthalt bis zur Nachbetreuung. In dieser Funktion verbindest du die Bedürfnisse unserer Gäste und Geschäftsbereiche mit den Möglichkeiten moderner Technologien und sorgst dafür, dass aus Ideen wirkungsvolle digitale Lösungen entstehen. In dieser Funktion koordinierst und unterstützt du die Erarbeitung der fachlichen End-to-End-Anforderungen für die digitale Guest Journey und gestaltest die digitale Weiterentwicklung der Grand Resort Bad Ragaz Gruppe aktiv mit.
Deine Aufgaben
- Du entwickelst das unternehmesweite Zielbild und die Roadmap für die digitale Guest Journey und übernimmst die anwenderbezogene Produktverantwortung für unsere Kern-Applikationen sowie die zukünftigen digitalen Gästeplattformen.
- Dazu gehören ebenfalls Steuerung und Priorisierung des Product Backlogs nach Gäste- und Business-Nutzen, strategischer Relevanz, Aufwand und Abhängigkeiten.
- Weiterentwicklung unserer Website, der digitalen Buchungs- und Kaufstrecken sowie weiterer digitaler Kontaktpunkte und der damit verbundenen Prozesse.
- Datenbasierte Optimierung des digitalen Gästeerlebnisses mit Fokus auf Nutzerfreundlichkeit, Personalisierung, Conversion und Direktgeschäft.
- Übersetzung der Bedürfnisse der Geschäftsbereiche in klare fachliche Anforderungen sowie Begleitung der Lösungen von der Konzeption bis zur erfolgreichen Einführung.
- Fachliche Führung bereichsübergreifender Initiativen und Koordination der Zusammenarbeit zwischen Geschäftsbereichen, Marketing, CRM, IT und externen Partnern.
- Definition relevanter KPIs und Sicherstellung eines messbaren Business-Nutzens, klarer Prioritäten und einer höheren Time-to-Market.
- Bewertung neuer technologischer Möglichkeiten – insbesondere im Bereich künstliche Intelligenz – und Überführung geeigneter Ansätze in konkrete Anwendungen.
Wir bieten
- Schnupperabende und Vergünstigungen im Thermal Spa.
- Gratis Tickets Tamina Schlucht.
- Probeschlafen nach bestandener Probezeit.
- Bis 50% Rabatt in den Restaurants.
- Bis 50% Rabatt im Fitness Center und Tamina Therme.
Manager Digital Guest Experience & Platforms 80 - 100% (w/m/i) Arbeitgeber: Grand Resort Bad Ragaz
Das Grand Resort Bad Ragaz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem der führenden Wellbeing Resorts Europas bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie Vergünstigungen im Thermal Spa und in den Restaurants. Die offene und teamorientierte Kultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während die Möglichkeit, mit internationalen Gästen zu arbeiten, das Erlebnis noch bereichert. Hier wird jeder Tag zu einer Chance, gemeinsam an einzigartigen Erlebnissen zu arbeiten und das Resort kontinuierlich zu verbessern.
