Claims Manager/Sachbearbeiter:in Personenversicherung (zweisprachig DE/IT)

Über grape: Unser unternehmerischer Geist treibt uns an bei dem, was wir bewegen und wofür wir brennen. Unsere Mission ist, der führende Gesundheitspartner in der Versicherungsbranche zu werden. Wir haben den Innovationsbedarf im traditionellen Versicherungsmodell für Arbeitnehmer erkannt und revolutionieren dieses. Dabei helfen wir Unternehmen, ihre Mitarbeitenden vor und nach einer Krankheit zu unterstützen und mehr Zeit zu gewinnen. Unsere Versicherungslösungen reduzieren monotone und manuelle Tätigkeiten für Mitarbeitende, Ärzte sowie HR- und Payroll-Manager. Mit unserer digitalen Transformation stellen wir Mitarbeitende in den Mittelpunkt und gestalten die Zukunft der Versicherungsbranche. Bei grape sind wir stolz auf unser ambitioniertes Team und unsere Unternehmenskultur. Wir wachsen schnell und hier bist du gefragt. Wir sind engagiert, dynamisch, vielfältig und voller kreativer Ideen. Willst du mit uns durchstarten? Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!

Deine Rolle: Als Claims Manager:in sicherst Du unseren langfristigen Erfolg. In dieser Rolle stehst Du im Mittelpunkt des Kundenerlebnisses und gestaltest die Customer Journey aktiv mit. In einem spannenden internationalen Umfeld agierst du als Hauptansprechpartner:in für Schadensfälle, die über unsere vollständig digitale Softwarelösung eingereicht werden.

Dein Tätigkeitsbereich:

• Unterstützung und Beratung von Firmenkunden in allen Aspekten der Fallbearbeitung
• Beaufsichtigung der Schadenbearbeitung im Bereich KTG
• Überprüfung der Zuständigkeiten und der Deckung für jeden Fall
• Implementierung von Case-Management-Strategien und Prüfung von Regressmöglichkeiten
• Aktives Fallmanagement, Beschaffung von medizinischen Unterlagen, Zusammenarbeit mit Sozialversicherungsträgern
• Sicherstellung der Einhaltung interner Prozesse, Zusammenarbeit mit verschiedenen Interessensgruppen

Was du mitbringst:

• Mindestens 1+ Jahre Erfahrung im Personenversicherungsbereich: KTG & UVG/Z sowie Fachkenntnisse im medizinischen Bereich
• Technische Affinität und Begeisterung für neue Technologien im Versicherungsbereich sowie neue Ansätze zur Prävention und Wiedereingliederung von Arbeitnehmern in das Arbeitsleben
• Ausgeprägte kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten, um beständige Beziehungen zu unseren Partnern aufzubauen und die versicherten Personen während ihrer Abwesenheit zu unterstützen
• Teamplayer:in mit der Fähigkeit, in einem dynamischen Startup-Umfeld zu arbeiten
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1-Niveau) und Italienisch (B2/C1); gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit internationalen Versicherungslösungen und Sozialleistungen für Arbeitnehmer

Was wir bieten:

• Motivierendes Arbeitsumfeld: Werde Teil eines engagierten Teams und eines Umfelds, das Eigenverantwortung fördert. Du erhältst das Vertrauen, die Tools und den Rückhalt, um Entscheidungen zu treffen und Ideen umzusetzen.
• Hybrides Setup: Profitiere von der Flexibilität unseres hybriden Arbeitsmodells – arbeite remote oder in unserem Büro in Zürich.
• Home-Office-Pauschale: Für dein Home Office stellen wir dir einmalig CHF 200.– zur Verfügung.
• Internetpauschale: Du bekommst von uns jeden Monat einen Zuschuss für deine Internetkosten.
• Flexible Arbeitszeiten: Du kannst deine Arbeitszeit nach deinen Bedürfnissen gestalten.
• Lernbudget: Wir unterstützen dich dabei, deine Fähigkeiten zu verbessern, neues Wissen zu erlangen und deine Karriere voranzutreiben.
• Wohlbefinden: Eine gute Work-Life-Balance ist uns wichtig.
• Teamevents: Jeden Monat kommen wir bei abwechslungsreichen und inspirierenden Events zusammen.
• Team-Retreats: Zweimal im Jahr reisen wir gemeinsam an einen schönen Ort.
• Reisen & Pendeln: Wir übernehmen deine SBB-Halbtax.
• Bezahlter Urlaub: Du erhältst 5 Wochen (25 Tage) bezahlten Urlaub pro Jahr.
• Wellness-Budget: Wir stellen dir ein flexibles Budget zur Verfügung.
• Elternzeit & Adoptionsurlaub: Wir bieten zusätzliche freie Tage.
• Digitales Nomadentum: Nach jeweils 3 Jahren bei uns kannst du für einen längeren Zeitraum aus dem Ausland arbeiten.

Unser Rekrutierungsprozess: Bei unserer Auswahlentscheidung achten wir besonders auf vier Bereiche: fachliche und technische Kompetenzen, Mindset & Werte.

Schritt 1 - Deine Motivation: 30-minütiges Motivationsgespräch mit unserem Talent Acquisition Team.

Schritt 2 - Rollfit: Im ersten Interview prüfen wir gemeinsam, wie gut deine Qualifikationen und Kompetenzen zu den Anforderungen der Rolle passen.

Schritt 3 - Case Study: Falls die Rolle eine höhere technische Anforderung beinhaltet, laden wir dich zu einer Fallstudie oder einem technischen Assessment ein.

Schritt 4 - Unsere Unternehmenskultur: In einem weiteren Gespräch lernst du mehr über unsere Unternehmenskultur.