Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere den Innendienst und sorge für einen reibungslosen Informationsfluss.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit modernem Arbeitsumfeld und kurzen Entscheidungswegen.
- Vorteile: 6 Wochen Ferien, attraktive Vergünstigungen und ein kostenfreier Parkplatz.
- Weitere Informationen: Entwickle dich fachlich und persönlich in einer vielseitigen Schlüsselrolle.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte Prozesse aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Innendienst oder Customer Service.
Innendienst & Business Support Coordinator 60–100% (m/w/d)
Aufgabenbereich
- Du koordinierst den Innendienst, setzt Prioritäten und stellst eine effiziente Bearbeitung der täglichen Aufgaben sicher.
- Du unterstützt das Team, klärst Fragen und sorgst für einen verlässlichen Informationsfluss zwischen Innendienst, Aussendienst, Sales und Geschäftsleitung.
- Du bearbeitest Kundenanfragen, Aufträge, Reklamationen, Gutschriften und Rücksendungen selbständig.
- Du unterstützt das Team bei Arbeitsspitzen, übernimmst interne Abklärungen und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
- Du prüfst und überwachst Abläufe, Lieferzeiten, Datenfeeds und Bestellanbindungen und entwickelst diese gemeinsam mit den Fachbereichen weiter.
- Du erstellst Auswertungen, Kennzahlen und Entscheidungsgrundlagen für Innendienst, Sales und Geschäftsleitung.
- Du analysierst die Wirtschaftlichkeit von Aufträgen und Kundenentwicklungen, erkennst Auffälligkeiten frühzeitig und bereitest die Ergebnisse verständlich auf.
- Du erkennst Verbesserungspotenzial im Innendienst und setzt pragmatische Prozessverbesserungen im Alltag um.
- Du wirkst in bereichsübergreifenden Projekten mit und unterstützt die Weiterentwicklung von Administration, Reporting und operativer Steuerung.
Profil
- Kaufmännische Ausbildung und praktische Erfahrung im Innendienst, Customer Service, Sales Support oder in einer vergleichbaren administrativen Funktion.
- Freude daran, ein Team fachlich zu unterstützen, Prioritäten zu setzen und im Tagesgeschäft Verantwortung zu übernehmen.
- Gutes Zahlenverständnis sowie Sicherheit im Umgang mit Auswertungen, Kennzahlen und Excel.
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Blick für Prozesse, Qualität und Verbesserungsmöglichkeiten.
- Kommunikative, teamorientierte Persönlichkeit mit Freude am direkten Austausch mit Kunden, Kolleginnen, Kollegen und internen Fachbereichen.
Wir bieten
- Eine vielseitige Schlüsselrolle mit Verantwortung, Gestaltungsspielraum und Nähe zum Tagesgeschäft.
- Ein modernes, kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Wegen, hellen Büros und zeitgemässen Arbeitsmitteln.
- 6 Wochen Ferien, attraktive Mitarbeitervergünstigungen und ein kostenfreier Parkplatz.
- Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und sich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln.
- HAMA Technics AG
Brunnenstrasse 1
8604 Volketswil
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Innendienst & Business Support Coordinator 60–100% Arbeitgeber: HAMA Technics AG
Als Arbeitgeber bieten wir eine spannende Rolle im Innendienst, wo du nicht nur Verantwortung übernimmst, sondern auch aktiv zur Prozessoptimierung beiträgst. Unser modernes und kollegiales Arbeitsumfeld fördert den Austausch und die Zusammenarbeit im Team, während attraktive Benefits wie 6 Wochen Ferien und Mitarbeitervergünstigungen für eine ausgewogene Work-Life-Balance sorgen. Zudem unterstützen wir deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung, damit du in deiner Karriere wachsen kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Innendienst & Business Support Coordinator 60–100% mit Bravour zu bestehen
Koordination
Prioritäten setzen
Effiziente Bearbeitung
Kundenanfragen bearbeiten
Reklamationen bearbeiten
Gutschriften und Rücksendungen
Datenanalyse
