Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft der Kundenorientierung durch Analyse und Bearbeitung von Kundenbeschwerden.
- Unternehmen: Helsana, eine ausgezeichnete Arbeitgeberin im Gesundheitsbereich.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen und Förderung von Gesundheit und Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Wachse in einem dynamischen Team mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der (Kranken-)Versicherungsbranche.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 CHF pro Jahr.
Deine Leidenschaft ist die Kommunikation, und du willst mit der Analyse von Daten zur Kundenzufriedenheit beitragen? Du bringst bereits Know-how im Krankenversicherungsbereich mit? Als Fachspezialist Beschwerdemanagement (a) wirst du Teil eines sechsköpfigen Teams unter der Leitung von Karin und gestaltest die Zukunft der Kundenorientierung mit.
Was dich erwartet:
- Sicherstellen einer kundenzentrierten, kompetenten und lösungsorientierten Abwicklung von Kundenbeschwerden in hochstehender Qualität
- Analysieren von Markt- und Kundendaten sowie Erkennen von Optimierungspotenzial, um den kontinuierlichen Verbesserungsprozess voranzutreiben
- Zusammenarbeiten mit Kundenbetreuung, Leistungen, Generalagenturen, Finanzen, Rechtsdienst und Geschäftsleitung
- Bearbeiten von Akteneinsichten, Aktenlöschungen und Editionsverfügungen
Was du mitbringst:
- Kaufmännische Grundbildung mit betriebswirtschaftlicher und/oder sozialversicherungsfachlicher Weiterbildung sowie Zertifizierung Versicherungsvermittler/in Profil Krankenzusatz
- Mehrjährige Berufserfahrung in der (Kranken-)Versicherungsbranche, idealerweise mit Erfahrung in der Beschwerdebearbeitung
- Hohe Kundenorientierung, organisatorische Fähigkeiten, Entscheidungsfreudigkeit und Standhaftigkeit in komplexen Situationen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung in der Aufbereitung und Interpretation von Daten, um mögliche Verbesserungen voranzutreiben
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie sehr gute Französischkenntnisse
Wir akzeptieren ausschliesslich Online-Bewerbungen. Zudem besetzen wir diese Stelle ohne externe Personaldienstleister.
Fachspezialistin Beschwerdemanagement (a) 80% Arbeitgeber: Helsana AG
Helsana ist eine ausgezeichnete Arbeitgeberin, die nicht nur für ihre Gesundheitsförderung und hohe Recruiting-Qualität bekannt ist, sondern auch für die hervorragende Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. In einem dynamischen Team hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in der Datenanalyse und Prozessoptimierung einzubringen und weiterzuentwickeln, während du gleichzeitig von einem unterstützenden Arbeitsumfeld profitierst, das auf persönliches Wachstum und berufliche Entwicklung setzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Fachspezialistin Beschwerdemanagement (a) 80% erhalten könntest
✨Netzwerke im Gesundheitsmanagement nutzen
Dich in spezifische Communitys rund um das Gesundheitsmanagement einzubringen, kann Wunder wirken. Schau mal ob's lokale Events oder Webinare gibt – dort triffst du Leute, die bereits in der Branche arbeiten. Das Networking kann dir helfen, Insider-Tipps zu bekommen oder sogar einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Spezifisch für Teilzeitjobs suchen
Viele Positionen im Gesundheitsmanagement werden als Teilzeitjobs angeboten. Achte auf Jobportale, die speziell solche Stellen ausschreiben, oder schau bei lokalen Spitälern und Gesundheitsorganisationen direkt vorbei. Oft haben die auch saisonale Angebote, die perfekt für einen Teilzeit-Job sind.
✨Wende dich an Hochschulen und Fachstellen
Schau, ob deine Hochschule Praktika oder Programme für Teilzeitstellen in Gesundheitsmanagement anbietet. Oft haben sie gute Kontakte zu Unternehmen, die nach frischen Talenten suchen. Nutze diese Ressourcen – viele Unternehmen suchen gezielt nach Studenten oder Teilzeitkräften über diese Kanäle.
✨Initiativbewerbungen sind Gold wert
Gerade im Gesundheitsbereich kann's klappen, wenn du dich direkt bei Unternehmen wie Helsana AG bewirbst, auch ohne dass ein Job ausgeschrieben ist. Zeig deine Motivation und dein Interesse am Gesundheitsmanagement! Oft haben sie Platz für Teilzeitkräfte, auch wenn's nicht gleich sichtbar ist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachspezialistin Beschwerdemanagement (a) 80% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Fokus uf Erfarig im Gesundheitsmanagement:In dini Bewerbungsunterlagen söttesch du besonders uf dini Erfarig im Gesundheitsmanagement und wiä du das Wissen in die Praxis umsetzt hesch. Heb vor allem spezifischi Projekte oder Praktika im Bereich gsund, wo du aktiv mitgwirkt hesch und erläuter, was du dazulärnt hesch.
Flexibilität und Zeitmanagement hervorheben:Da es sich um en Teilzeitjob handelt, isch es wichtig, dass du deine Flexibilität und dein Zeitmanagement usstellungsgemäs in de Bewerbig erläuterisch. Bringe Beispieleg, wie du scho mit unterschiedliche Verpflichtige umgange chasch, sei das im Studium oder i andere Jobs.
Verbindung zue wissenschaftliche Arbeiten:Erwähn im Lebenslauf, falls du wissenschaftliche Arbeiten, Abschlussarbeiten oder relevante Studien gschribe hesch. Das zeigt, dass du dich mit den theoretische Unterlage vom Gesundheitsmanagement euseinander gesetzt hesch und das Wissen im praktischen Bereich umsetzt cha.
Sichere Bewerbung über unsere Website:Vergiss nöd, deine Bewerbung direkt über unsere Website z'schicke! Mir liebet individuelle Bewerbungen und wönd genau wüsse, was dich motiviert, Teil vo Helsana AG z'werde und wie du ins Team passe würdest. Zeig dini Begeisterig für d’Stelle!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Helsana AG vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich unbedingt mit den Grundkonzepten vom Gesundheitsmanagement vertraut. Sei bereit, spezifische Fragen über aktuelle Trends oder Herausforderungen im Gesundheitswesen zu beantworten. Das zeigt, dass du nicht nur Theorie kannst, sondern auch die praktische Anwendung verstehst.
✨Bereite dich auf Szenarien vor
In dieser Branche könnte es sein, dass du während dem Interview mit realistischen Szenarien konfrontiert wirst. Überlege dir, wie du in bestimmten Situationen handeln würdest, sei es um Ressourcen zu managen oder mit Stakeholdern zu kommunizieren. Das hilft uns zu sehen, wie du in der Praxis bereit bist, die Theorie anzuwenden.
✨Sprich über deine Lernmotivation
Da es sich um ein Teilzeit-Job handelt, ist es wichtig, dass wir dir die Möglichkeit geben, neues Wissen zu erwerben. Lass den Interviewer wissen, wie du bereit bist, dich weiterzubilden und was du dir von der Stelle erhoffst. Bring konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Neues gelernt hast!
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Im Gesundheitsmanagement ist Teamarbeit oft der Schlüssel zum Erfolg. Bereite ein paar Beispiele vor, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder Konflikte gelöst hast. Wir wollen sehen, dass du gut mit anderen zusammenarbeiten kannst, um die besten Ergebnisse für Patienten und Organisationen zu erzielen.
