Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Team im Contact Center und berate Kunden zu Krankenversicherungen.
- Unternehmen: Helsana AG, ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen in Zürich.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Raum für persönliche Entfaltung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsberatung und mache einen Unterschied im Leben der Menschen.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Interesse an Krankenversicherungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 72000 - 88000 CHF pro Jahr.
Helsana AG in Zürich sucht eine/n Stellvertreter/in des Teamleiters Contact Center.
Du unterstützt das Team im Tagesgeschäft, berätst Kundinnen und Kunden zu Krankenversicherungen (Grund- und Zusatzversicherung) und betreust Offerten sowie Folgekontakte.
Zu deinen Aufgaben gehört die eigenständige Abwicklung von Kampagnen bis zum Vertragsabschluss, das Prüfen von Kundenfeedback und das Einleiten notwendiger Massnahmen.
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Stv. Teamleiterin Contact Center - Beratung & Verkauf Arbeitgeber: Helsana AG
Helsana ist eine ausgezeichnete Arbeitgeberin, die nicht nur für ihre Gesundheitsförderung und hohe Recruiting-Qualität bekannt ist, sondern auch für die hervorragende Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. In einem dynamischen Team hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in der Datenanalyse und Prozessoptimierung einzubringen und weiterzuentwickeln, während du gleichzeitig von einem unterstützenden Arbeitsumfeld profitierst, das auf persönliches Wachstum und berufliche Entwicklung setzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Stv. Teamleiterin Contact Center - Beratung & Verkauf erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Helsana AG zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Helsana AG auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Helsana AG zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Stv. Teamleiterin Contact Center - Beratung & Verkauf mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Helsana AG passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Helsana AG brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Helsana AG vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Helsana AG spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
