CDI - Gestionnaire Import-Export (H/F)

Lieu de travail : Brügg (BE)

Au sein du Département Commercial et de l'équipe des Opérations Commerciales, le/la Gestionnaire Import-Export assure la gestion des exports et l'organisation des transports, dans le respect de l'esprit de service et de progrès qu'Hermès entend offrir à ses clients.

Il/elle travaille étroitement avec les membres de l'équipe Import-Export et collabore avec les différents départements afin d'organiser les expéditions et autres événements ponctuels. Il/elle coordonne et, au besoin, assiste les Coordinateurs Commerciaux en établissant les documents d'expédition (factures, BL, e-dec, CITES, légalisations, EUR 1, etc.).

Vos missions principales seront les suivantes :

• Veiller à mettre à disposition du client le bon produit, au bon endroit, au bon moment, à moindre coût et avec la meilleure qualité, en sélectionnant le moyen de transport le plus adapté en termes de type de fret et de niveau de sécurité.
• Respecter et maîtriser les législations internationales et les accords de libre-échange, gérer les formalités d'exportation et de facturation, et donner les instructions de dédouanement pour l'importation.
• Fournir une réponse pertinente et qualitative à toute sollicitation des clients internes et externes dans un esprit de service et de respect.
• Véhicule un état d'esprit positif au sein de l'équipe, maintient une étroite collaboration avec les différents transitaires et partenaires, et gère la logistique des différents salons.
• Gérer les contacts journaliers avec les clients internes en leur fournissant des solutions et informations pertinentes.
• Assurer la gestion des commandes de CITES au moyen du site extranet de l'Office Vétérinaire Fédéral, déclarer toutes les exportations dans le logiciel spécifique, et assurer un rôle de relais principal pour toute question liée au transport national ou international, aux retours de marchandises et aux formalités douanières.
• Établir les légalisations par la Chambre de Commerce si nécessaire, émettre et gérer les carnets ATA, et gérer la préparation des expéditions en se coordonnant avec le service expédition et l'ADV.
• Optimiser les envois par le regroupement des marchandises, d'entente avec les marchés, et établir les factures commerciales et pro forma, y compris la refacturation des frais d'emballage et de transport.
• Rechercher les positions tarifaires, tenir et mettre à jour la plateforme data (Bolduc), vérifier et valider les factures des transporteurs et transitaires, et organiser le transport jusqu'à destination selon les instructions du client.
• Assurer le suivi des expéditions jusqu'à destination, signaler les problèmes en cours d'exportation et apporter des propositions de solutions.
• Récupérer les papiers de douane nécessaires à la preuve d'exportation et en assurer le classement régulier, donner les instructions pour l'importation sur demande, et gérer le classement et l'archivage des documents.

Votre profil :

• Titulaire d'un CFC Employé de Commerce ou d'un titre jugé équivalent, et justifiez d'une expérience significative chez un transitaire ou dans un service export.
• Maîtrise de l'environnement Office ainsi qu'un outil ERP, et excellente maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit, ainsi qu'un anglais courant.
• Doté(e) d'un fort esprit d'équipe et d'un sens aigu des priorités, vous gérez efficacement le stress et faites preuve de rigueur, de sens des responsabilités et d'un souci constant du contrôle et de la vérification des informations.
• Autonome et orienté(e) service, vous faites preuve de flexibilité et d'une grande capacité d'adaptation face à des situations et problématiques très diverses, tout en démontrant diplomatie et aisance relationnelle.
• Dynamisme, enthousiasme et sens du travail en équipe.